评测

其修远兮——澳洲药房Roy Young Chemist中文站购物体验

2016-01-05 09:12:01 27点赞 19收藏 0评论

1.开篇

眼下,海淘已经越来越普遍的成为大众购物的新选择。一方面,国内几大电商通过海外直采,正规代购来扩展市场;另一方面,一些海外知名电商也觊望着国人的消费力,通过降低门槛,简化环节,海外直邮等方式试图分一杯羹,可以说海淘的潮流已经势不可挡了。

话说张大妈开启众测平台后,只是寥寥的申请了十几次众测,才不是嫌申请时要写众测计划麻烦呢,因为觉得自己肯定不会辣么幸运,被张大妈垂幸。结果这次简单的写了几条众测计划,没想到却中了,张大妈你确定不是看错了吗?总之感谢张大妈,让撸主有机会体验第一次澳洲海淘。

其修远兮——澳洲药房Roy Young Chemist中文站购物体验

说起来撸主第一次海淘也是在张大妈指导下完成的,在美亚注册,找转运公司,对英文不顺溜,没经验的菜鸟还是比较麻烦的。撸主是怕麻烦的人,但是张大妈贴心的提供攻略,用心的推送好物,一直在张大妈浸淫之下的撸主怎能辜负这份心意?不过撸主海淘的对象一直以美亚为主,才不是因为嫌注册其他网站麻烦呢,毕竟能支持直邮还是很方便的,而且个人觉得美亚的服务在业界也是数一数二的。那这次的澳洲海淘会不会很麻烦呢?让撸主来体验一下吧。

2.网站简介

说到这个澳洲折扣药房Roy Young,先看一下众测的介绍信息:

“Roy Young Chemist位于澳大利亚悉尼Chatswood,是澳洲第一家折扣药房(discount pharmacy),同时也是全球单店面积最大药房。作为澳洲实体+线上大型综合类药房零售商,Roy Young药房自创立伊始,专注为客户提供最优质的服务和最优惠的价格,是澳洲代购者的采购圣地。

为了让更多的中国顾客享受到Roy Young高品质的产品和优惠的价格,2015年11月Roy Young开通直邮中国服务,药房中文站正式上线,中文站与英文站同步。在线提供优质的医药用品,婴幼儿奶粉辅食母婴用品,护肤品,营养保健品,宠物用品,家庭日用品等,所售商品种类丰富,所有商品澳洲Roy Young实体店发货,澳洲直邮。Roy Young药中文站的整体界面中文化服务,整个购物流程非常方便。

作为澳洲第一家折扣药房,Roy Young药房中文站大多商品,在零售价的基础上有非常好的折扣力度,而且中文站采取全站包税政策。付款时可以使用银联和支付宝非常便捷。在物流方面,Roy Young药房中文站采用能随时追踪到包裹信息的宜送负责国际段派送,中国境内由顺丰派送,订单状态全程可查。”

撸主也百度了一下,然而并没有什么有用的信息。

其修远兮——澳洲药房Roy Young Chemist中文站购物体验

除了Roy Young的官网和张大妈的内容聚合外,排在前面还有一篇新浪的文章:

其修远兮——澳洲药房Roy Young Chemist中文站购物体验

和一篇新华网的文章:

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这两篇文章的日期很相近,都在11月Roy Young开通直邮中国服务后,软文属性也太明显了吧。做为初入中国市场的新名号,做一下广告和推广也无可厚非。不过,能否立足就要看市场的认可了。

3.网站界面

先看一下Roy Young中文站的界面,设计比较简单,布局中规中矩。整个界面大致分三个区域。

左边Roy Young的红色logo比较醒目,"We Beat any Price!"的口号也很深刻。中间是搜索框,右边是个人信息管理。接下来是商品分类,也可以按品牌首字母的排序检索,下面是大幅的循环推介条幅,推介活动和商品。

搜索框上面有澳洲直邮、全场低价和邮费低保税三个链接,然而点击澳洲直邮和邮费低保税都跳转到了帮助中心页面,而全场低价和商品分类中的第一个推荐商品其实是一样的页面。我看Roy Young英文站是类似的界面布局,应该中文站照搬的时候没有处理好。

其修远兮——澳洲药房Roy Young Chemist中文站购物体验

条幅下面是热卖商品,3x3排列,右边是推荐单品,可以点击箭头切换。下面是两个热销TOP100,话说Roy Young你用“澳洲什么值得买”命名,征得张大妈同意了吗?

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最下面是新品推荐、活动专区和特色品牌。新品推荐和活动专区都是画蛇添足而已,因为新品基本都是那几个新品,而活动专区并不是什么促销活动,只是商品链接而已。另外右侧亲民的添加了微信和微博的关注方式。

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4.注册环节

接下来开始注册,点击右上角的LOG IN,在弹出的页面点击注册,然后填写相关信息。

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用户登录后,进入会员中心,在左边我的账户下面点击添加收货地址,直接填写中文信息即可。

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不得不说支持中文和直邮就是这么简单,注册完接下来就是买买买了。

5.购买环节

澳洲海淘对于撸主是一个全新的领域,买什么完全没有方向,不过不要紧,有张大妈,站内一搜,什么都有。

澳洲海淘最强攻略 新人必备 篇三:奶粉及保健类必买清单

澳洲海淘最强攻略 新人必备 篇四:美妆必买清单及相关商城

看了几篇相关攻略,心里有底了。

虽然是药房,但是商品不仅仅是药品、保健品,也有护肤品和美妆品等等。先看看商品分类,分类很多也很细,点击分类显示的结果比较笼统,其中各个品牌都有,针对性、规格各不相同,如果对商品功效不了解的话看了反而容易迷茫,比如CENOVIS无糖维生素C片,只是规格不同,既能在感冒/流感/免疫力分类中看到,也能在抗氧化剂分类中看到,不确定是不是分类错误。

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基于分类查找有点盲目的感觉,还是有的放矢,直接用搜索功能,试试搜索澳洲保健品始祖——澳佳宝,搜索结果有200多个。搜索结果可以根据关联性,价格,上架时间,销量来排序,实际感觉没有太大意义。撸主想看看鱼油,再精确一点搜索“澳佳宝 鱼油”就可以了。

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最终选了这款,澳佳宝 无腥鱼油+维他命D3胶囊 200粒,商品介绍比较详细,看着像商品的说明书,商品介绍中没有重量信息,不过价格26.99AUD好像有点高。

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和某P站价格对比,P站都缺货,直接被搬光的感觉。

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和某C站价格对比,价格更低,个别商品还有货。

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话说磷虾油好像很抢手,Roy Young很多都缺货了。

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再看看儿童钙,搜索结果只有两种,一种还缺货,没得选了。

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对比一下价格,某P站,便宜但缺货。

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某C站,便宜到没朋友,而且有货。

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之后撸主又选了几样护肤品,价格对比不一一贴图了,因为结果都一样——都比其他两个网站贵,至少选中的这些商品价格都比较贵。选购完了点击购物车查看。

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在购物车页面可以看到重量信息是在这里显示的,数量还可以修改,下面是商品合计的价格和重量,页面底部还有运费计算和运送方式的说明。特别的一点,所有海关税费将委托快递公司缴纳,个人无需再缴纳税费,这个应该是所有海淘党喜闻乐见的。

确认后进行结账,选择送货地址,输入身份证号码进行实名认证(并没有要求上传身份证),支付方式支持支付宝和银联支付,对没有外币信用卡的小伙伴来说非常方便。

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现在最新的页面还多了一个包装选项,可以选择包装是否需要商家信息,但是好像不提供礼品包装。

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撸主只需支付16AUD的运费,选择了支付宝支付,直接跳转到支付宝的支付界面,撸主是用手机扫描二维码支付的,换算人民币为75.5元。

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之后在会员中心可以看到订单信息,显示已付款。

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订单是12/7下午提交的,等了三天没有动静,撸主决定询问一下,网站并没有在线客服或QQ等在线联系方法,只有邮件联系的方法,所以只能发邮件询问了。上午发送邮件后差不多4个小时后有了回复,回复并不算及时。

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邮件回复说正在备货打包中,近期将会从仓库发出,之后就没有一直关注。有天登录看了一下,显示已发货了,订单最下面有物流厂商和运单号。

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点击物流厂商的链接,直接跳转到物流厂商的页面。

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查询物流可以看到下单后一周才出库,运输过程三天,清关时正好是周末,用了五天,顺丰派送用了两天,总共用了17天。速度一般。

6.到货验收

平安夜收到了顺丰的快递,有种收到圣诞礼物的感觉。纸箱没有损坏,上面贴了Roy Young的订单信息,还有商品明细,如果购买了比较私密的商品,这样做就有欠妥善了。

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拆开纸箱看,每件商品都用气泡膜包裹并固定,这点很用心。对乳、液类以及易损的商品有一定的保护作用。

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完美亮相,晒一下商品合照。

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Sukin 纯天然面部护理保湿乳 125ml

Nature's Way 儿童钙元素+维生素D3草莓营养咀嚼胶囊 50粒

Lucas Papaw Ointment 神奇番木瓜万用膏 25g

Sm 33 口腔舒缓凝胶 10g

EGO SOOV 止痛止痒特效凝胶 50G(止痛止痒)

EGO 意高 QV系列 保湿润肤乳 500ml

DR.LEWINN'S 莱文医生 生物护理油祛疤减妊娠纹 100ML

BLACKMORES 澳佳宝 无腥鱼油+维他命D3胶囊 200粒

7.售后服务

由于购买的商品目前没有发现质量问题,暂时不会涉及售后的问题。但是网站上也没有关于售后服务的详细说明,撸主只在网站最底部看到有个退货条款。点击查看只有简单的两行字:“如果您需要申请退货,请务必在收到包裹后的十天内联系中文客服cn@royyoungchemist.com进行相关退货事宜,超过这个期限的申请将不予受理。”且这个退货条款有点苛刻,十天时间不一定能显现全部问题。

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于是撸主在12/28上午又试着发邮件询问关于售后问题的处理方法,但是在提交这篇评测前还没有得到回复。

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8.总结

Roy Young的购物体验总体来说比较满意,中文界面亲切,澳洲直邮,品质也相对可靠,支付宝和银联支付更是方便,使得澳洲海淘就如同国内网购,但满意的同时也有一些细节和问题有待完善:

  1. 搜索功能没有联想输入提示,既输入"bl"会提示"blackmore",这个功能在Roy Young英文站是有的。

  2. 商品搜索没有筛选功能,不能筛选品牌,是否有货。搜索结果数量多的话翻看比较麻烦。

  3. 所有商品只有一张配图,没法查看更多细节,有的商品介绍也很简单。还有很多商品没有配图,且都是英文介绍,应该是还没有转换过来。

  4. 简单对比下商品价格没有优势,这点应该是小伙伴们比较看重的,"We Beat any Price!"的口号听着很无力。

  5. 客服及售后目前只能通过邮件联系,不能及时交流,不方便且效率低。

  6. 货运速度有待提升。不知道为什么准备出库就用了一周的时间。

  7. 售后服务有待验证,也希望Roy Young能先行明确相关条款,不要事后推诿。

现在支持直邮的澳洲线上药房越来越多,希望Roy Young能够不断完善,不止流于表面的宣传,更应带来真切的实惠和服务,真正要做到澳洲值得买,路漫漫其修远兮,汝需上下而求索。


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