鸿蒙智行“大饭店”服务突停引争议，免费权益取消，你接受吗？140+用户真实观点全景呈现

1. 避雷问界北京姚家园用户中心！避雷问界北京姚家园用户中心！所谓的免费充电洗车服务根本没有。请#鸿蒙智行 #问界 不要在网上虚假宣传！ 昨天提了车，今天上午心情美丽的到姚家园附近办事。想着销售承诺的任意一家问界用户中心都能提供免费充电洗车服务，特意把车开到了号称北京最早、服务最完善的姚家园问界用户中心。门口的销售得知我不是在这里购车，只是来充电之后，很不情愿把我的车开走了，说慢充时间久。结果上午11点到下午1点，整整两个小时，就把我的车晾在一边，完全不给充电！！如果问界你不能给用户提供免费充电服务，请不要在网上铺天盖地宣传#问界大酒店 ！

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2. 当汽车服务化身“大饭店”，鸿蒙智行凭什么爆火？

今日头条

3. “鸿蒙大饭店”爆火，背后藏着怎样的商业密码？

知乎

4. 抢蔚来饭碗？鸿蒙智行“鸿蒙大饭店”大火，尊界因此多卖三成？

懂车帝

5. 鸿蒙智行开始取消免费洗车充电了

小红书

6. 车主免费吃饭、洗车、充电！鸿蒙智行改名“鸿蒙大酒店”？

微信公众号

7. 鸿蒙智行取消了免费充电……

小红书

8. “鸿蒙大酒店”火爆出圈 官微：欢迎车主朋友回家吃饭

什么值得买

9. 周末有事要去一次苏州，是一次接近300公里的路程，到达目的地后，我有点不放心高温用车，于是去鸿蒙智行苏州太阳路店进行一次检查，顺便做了夏季健诊，体验一下“鸿蒙智行大饭店”。 用户中心了提供免费餐饮，饭菜可口，他们根据我的需要很贴心帮我对车进行检查，并且及时跟我同步检查相关事项，并且检查后还帮我洗车充电一条龙，离开的时候门店的工作人员还贴心拿了2瓶水给我，让我在路上喝。 跟我一起去的朋友跟我的检查时间不一样，我先离开的，我离开后她还分享了一个细节：门店怕担心车主等待的时候无聊，还给车主一个大人能玩的玩具积木打发时间！太贴心了！真的有感受到把用户当家人的服务理念，是高品质服务体现。 #鸿蒙智行大饭店 #智界S7#ADS伴我行 #智慧出行体验

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10. 鸿蒙智行 问界 的服务质量会下降吗？随着鸿蒙智行系车的保有量上升，做为半老不新的车主感觉鸿蒙的服务压力越来越大了，具体现象： 1 免费的充电桩经常拥挤，可用充电桩还变少了 2 逢周末停车场快饱和了，售后接待区都没地方坐 3 鸿蒙大饭店用餐的人越来越多，餐盘好像还变小了（时隔两个月吃过两次，第二次用的盘子太小） 随着车越来越多，还有尚界跑量的车加入，到时服务压力越来越大，服务质量要想保持住不容易，希望不要下降。#鸿蒙智行 #问界 #鸿蒙大饭店 #月老福哥

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11. 嘲笑鸿蒙问界车主用餐服务是吧

虎扑

12. 🚗鸿蒙智行大饭店免费洗车➕蹭饭➕咖啡？

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13. 鸿蒙大酒店打卡！鸿蒙智行服务太顶了！美食探店 "鸿蒙大饭店"打卡！ ☕现磨咖啡+特调饮品免费续杯 🍛午餐直接上硬菜：酱香牛肉/尖椒炒肉/酸辣土豆丝... 夏季健诊福利：全车检查+玻璃水加满+臭氧杀菌 技师专业又暖心，把车当自己孩子宠 谁说4S店只有等待？这里简直是车主的第二个家！ #汽车服务天花板 #鸿蒙智行服务 #鸿蒙大饭店 #鸿蒙智行健诊日记

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14. 这个世界太疯狂了，一个车商不好好研究造车竟然看上菜谱了。作为一个社恐，鸿蒙智行组织的各种活动我从不参加。但作为一个吃货，鸿蒙大饭店的咸淡我高低要去尝尝。没错，今天我终于要去鸿蒙大酒店吃饭啦。一进来就看到门口停了一辆紫色的车子，差点被我误认为是某米。我夸了句还是紫色好看。然后山东男人就开始日常画饼：等回头再给你买辆紫的 …… 进门看到大厅停了一辆M8，没忍住进去体验了一下。不愧是最近的销冠，体验感非常好。空间比M5大了两圈，而且还有冰箱彩电大沙发。我老公问我是不是又心动了。我说并没有， M8明显更适合男生开。我这小身板开个M5就绰绰有余了。 看完车，可爱的小姐姐带我们去吃饭。终于看到心心念念的午饭啦。九菜两汤二人份，作为一顿免费的午餐已经很丰盛了。不吹不黑，味道真不错，尤其是红烧肉和红烧茄子超级下饭。不是那种敷衍的工作餐，一看就是用心了的。吃饱喝足走了，鸿蒙大饭店，都不白来哈～ #鸿蒙智行 #鸿蒙大酒店 #鸿蒙大饭店 #问界 #随拍

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15. 网友发帖吐槽鸿蒙智行4S店免费吃喝不像话，有人反驳：吹的太玄乎

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16. 担心鸿蒙大饭店的接待能力。

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17. 正巧路过附近！刚好又没来过！那肯定要打卡一次呀！ 鸿蒙智行真北路店！第一直观“太太太大了吧” 售后小哥做事不拖泥带水！直接切入主题！ 洗车好评！目前体验最好的一家用户中心！ 饭菜还可以继续加强！餐品可以再多一些！ 充电需要权益！基本就是这些！ #智享车生活#又被问界圈粉了#这体验很问界#鸿蒙智行大饭店#我的vlog

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18. #鸿蒙大饭店 我来了～ 独属于鸿蒙智行车主的归属感！听说余总也去鸿蒙大酒店吃饭了，我作为两界车主说实话，还真没去吃过饭，最近网上一句保安大哥的回家吃饭，把我们所有鸿蒙智行车主的归属感和情绪价值拉爆了～路过服务中心总有种回自己家的感觉～鸿蒙智行的服务中心才叫真正的服务中心！服务到你真的很舒心 #鸿蒙智行 #鸿蒙智行车友会 #问界车主

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19. 鸿蒙智行免费洗车充电连吃带拿指南 重点：不要不好意思！不要不好意思！不要不好意思！ 免费充电洗车是鸿蒙智行店的标准配置 任何一个鸿蒙店都有的 第一步：停车（就会有人来迎接你） 第二步：把卡片给他们（忘带卡片APP授权也可以的） 第三步：他们会带你去客休区问你吃啥喝啥 第四步：吃饱喝足电也充满了车也洗好了#这么帅智界晒

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20. #孟晚舟卸任华为终端公司董事# 这新闻无聊得很，余承东担任华为终端董事长已经很长时间，发布会这个头衔都用一年多了。 这只是工商变更，并没有实际上的职位变更。华为在工商注册的，主要是对外合规，和内部管理体系两码事。现在终端余总管，他把对外合规管理起来。 倒是鸿蒙智行大饭店，据说被一些人举报属于内卷，不能搞了。我以前好像也没有去说过这个事情，因为感觉不去说这个服务更好，还是要给真正需要的客户用就行，不跑偏。因为成本运营很高，真的天天排队影响体验的。

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21. 鸿蒙智行大饭店这服务是被举报了吧？其实这个后端服务本身属于经销商行为，然后大家发现这种CRM策略的口碑极好，时不时还会抽中“吃了一顿饭花了50万”这样的大奖，于是就都开始有样学样了。然后就把同行卷懵了，不是，你真要把高端客源全吸走吗？说实话，售前这块，大家门面活儿都差不多，装修光鲜，衣着靓丽，俊男靓女，甜言蜜语，这都基操。但是到了售后服务，真就参差不齐，而且差距极大，我迄今都不爱赶饭点儿去4S，就是因为哪怕BBA的饭都…让你觉得大家就是非常单纯的买卖关系。所以我平时基本不去鸿蒙智行大饭店，上次一万公里维保，还是特意避开饭点去的，结果接待我的工程师愣是让阿姨给我补做了一碗面…这种客户关怀真的感觉很好，让你觉得对方是发自内心尊重你，而不是那种满脸堆笑背地吐槽的两面派。可惜这么好的服务就这么被举报没了。当然，作为白金推荐官，我这保养免费换胎免费的权益，也不在乎这顿饭和这点儿电了

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22. 谁能想到4S店卷成饭店，鸿蒙智行这波操作直接封神！余承东喊出“回家吃饭”的暖心口号+四菜一汤的地域特色餐，让车主把服务中心当成交友打卡地，因为吃饭人太多，现在居然连叫号机都安排上了，排队盛况堪比热门餐馆！从智能系统到暖心服务，这种跳出产品本身的生态构建，才是真正的用户粘性密码，难怪网友调侃“买车送终身饭票”！ 你愿意为这波跨界服务打卡吗？

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23. 今天又来北京姚家园问界用户中心提车了，今天提的是全新#问界m7# ，原来的鸿蒙智行用户中心现在变成问界专属了，现在鸿蒙智行车太多，实在是装不下五界了哈哈，然后在对面又开了一个鸿蒙智行用户中心，智界，享界，尚界都在对面。尊界是有独立的门店，更高端更豪华。还记得我23年级6月买问界M5的时候也是这家店，当时还很少人买问界，人也很少，现在已经挤爆了，今天大周一的都很多人来提车。所以针对卖的最好的问界独立门店经营了，问界现在就是国产车豪华第一品牌，均价和销量都是最高的。中午在问界大饭店蹭饭，今天有虾吃，还蹭喝了咖啡，问界M7的电已经是充满的，车也洗很干净，我车衣都贴好了，出门不怕小刮小蹭了，店里还给了鲜花，小熊，蛋糕，仪式感满满，服务也很好的。我家附近没有问界用户中心。不然每周都去蹭饭蹭洗车充电哈哈。简称回家吃饭#斗叔聊车# 北京·鸿蒙智行用户中心(问界智界享界)·北京姚家园

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24. 鸿蒙智行授权用户中心北京首钢园旗舰店盛大开业了！这里有鸿蒙智行五界的车，还有华为手机，平板，手表等数码产品，非常全的旗舰店，交付，维修，售后都有，当然还有鸿蒙大饭店，车主可以来免费蹭饭，洗车。这家店和北京朝阳区姚家园店都是中益德诚的，从手机时代就和华为有深入合作，也是移动公司的合作渠道商，在北京业务还是做的很大的，23年我买问界M5的时候就是在姚家园店，当时只有问界M5一款车，现在已经发展成五界十车了。业务越做越大，当初给我交车的经理都变帅了哈哈哈，我说人逢喜事精神爽啊。他们在朝阳区姚家园店还会开一个更大的店，现在还在装修，原来的鸿蒙店面积不够大，改成问界门店专卖了，旁边会开一个更大的旗舰店，以后北京东西两边都有五界旗舰店，买车看车都更方便了。北京的朋友们要买鸿蒙智行的车可以去这里看，非常全，一家店就看全了，记得扫我邀请码

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25. 家里刚迎来了新成员小狗狗，正好带着它国庆节喜提#鸿蒙智行尚界H5#！没想到十几万的车，不仅全套提车流程省心，而且鸿蒙智行的服务还豪华，还有华为ADS4.0的加持，这车买的值！接下来就可以想一想下个假期带狗狗去哪里自驾游咯～#尚界H5# 是汪汪呢的微博视频

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26. 今天第一次来体验鸿蒙用户中心的洗车和充电服务，洗车可以选机器洗和人工洗，只洗外面就是免费的，洗里面就要收费；充电可以选慢充和快充，选慢充就是免费的，选快充就要收费。可以理解也很合理。美中不足的是这家用户中心没有晚饭（但听说有早饭确实猎奇)，这会还饿着呢 西安·鸿蒙智行授权用户中心(问界·智界·享界)·西安泛想

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27. 今天去给智界S7做保养，然后蹭了顿鸿蒙智行大饭店的饭，五菜一汤还有水果。很丰盛哈哈，然后还免费洗车，充电要排队我就没充。和我一起做保养的一个北京车主也是智界S7，他带他孩子一起来的，工作人员还送他孩子一个玩具跳跳鸡，再发展下去就成鸿蒙智行托儿所了哈哈。其实不做保养也可以来蹭饭，只要你有时间就行，比如@-_-二师兄 就没做保养也来蹭饭，还带了两个人一起，真能薅，举报举报#斗叔聊车##智驾数码团# 北京·AITO授权用户中心·北京姚家园

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28. 鸿蒙智行有几个点我个人觉得做得非常优秀1、行车记录仪的内容分享，其实买鸿蒙智行的很多车主确实花粉居多，所以行车记录仪内容分享到手机里，鸿蒙智行挺方便，很多智驾惊险避让小视频可以得到大量的传播，加深了普通用户对于华为ADS牛逼的印象。2、鸿蒙智行老带新积分体系建立得挺好的，这个其实理想、特斯拉也做得挺好。鸿蒙智行增购M9,享界S9可以有两万的补贴，其他车型一万，而且直系亲属也可以。所以大家可以看到一家人都开鸿蒙智行的非常多。特别是很多男主自己开问界M9给老婆买享界S9的。很多野生销售手上有非常多的推荐单，积分也是非常多。用户带新成交率很高的，花了小钱获取更多的用户，而且一个圈层的，获客更轻松了。3、服务做得挺好的，鸿蒙大饭店这种传播，其实花不了多少钱，没几个人天天去蹭饭的，而且吃的也是员工餐，只是出餐的时候花了心思，用餐盒装好，显得高级一些，用户也觉得开心一些。这些都是服务客户，做高端必备的。华为有丰富的做高端用户的经验，很懂给用户提供情绪价值，这点是其他家很值得去学习的。

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29. 假期去陪同事提他的第一辆车 尚界H5 ，看看十几万的车在鸿蒙大酒店，能感受到哪些贴心服务。#尚界H5##国庆假期鸿蒙智行门店人从众# 科技九洲君的微博视频

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30. 哈哈哈，这两天到处都是问界大酒店，我看好多车主开车去鸿蒙智行售后免费吃，免费洗车，免费充电。。。爽死了！！！我的享界S9最近被借出去了，等下周还车回来，我也要去蹭吃蹭喝！！#一代人有一代人的鸡蛋要领# ，一代人有一代人的蹭吃蹭喝蹭充电！（视频是群里看到的，我转发出来的） 科技小公举的微博视频

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