今年"京东618"，我把"京东"给卸载了！

如果同一商品京东比拼多多贵2%，你选择哪里买？

4月以来一直关注红米15寸笔记本的价格，隔几天就会刷一下pdd、天猫、jd、抖音(之前不刷pdd，因为之前只有"品牌"店铺，但现在有"旗舰店"了。天猫、抖音同样也都有)。但这价格一直在4499以上徘徊了近2个月，直到5月19号jd的价格从4599降到了4299，而其他平台都还在4499+，毫不犹豫下单了。

之前我就想好，如果天猫、jd、抖音、pdd同时降价，那么JD贵多少我还是会选择在JD买？比如如果JD 4299, PDD 4199我可能还纠结一下，但是如果差价小于100，我会倾向选择JD。因为我还是希望万一有问题，售后能让我省心一点，而这一点，值2%。

这样的坑，你是否避的开？

坑一、"X天价保"偷梁换柱

一直以为JD是有价保的，而价保都是30天的。而且见下图

——对，只要有30天价保的，jd肯定会在"最显眼"的位置标注出来，给人造成在京东买东西都有价保！且价保都是30天的印象。但实际情况：

1)jd的大部分商品是只有7天或没有价保的

2)百亿补贴不参与价保——这是个大坑，详见下文【关键信息】

所以5.19那天，当关注了2个月的笔记本终于降价的时候，确认完型号没错，就随手下单了。但。。这个商品页面里如上图红框的那块信息是[直接没有的，而不是改成了"7天价保"]。至于有没有地方有明显标明"7天价保"已经无从考证。[因为JD是没有办法看到交易快照的，但是JD后台的客服人员可以看到，至于为什么没开放出来给消费者，懂得都懂。。。]

我以为是因为进入618了，所以降价(忘记了下单的时候京东APP图标是不是已经换成了"618京东")。

坑二、7天价保是吧，那就在第8天降价

5.29那天降到了3999。5.19下单，5.20到货，从5.20开始算价保，5.29正好是过期1天。也就是5.19-5.21这几天是专门坑一波关注该商品的消费者~~规则玩的是真的6。

——但选择在jd买是因为放心，让我放心的是我买个东西不需要极高的成本去学习规则和避坑。如果给消费者让利是建立在极高的学习成本上，那我宁愿无脑刷pdd的广告

售后过程

1、售后是"jd上帝"给你们"消费者"的恩赐

5.29通过京东APP让客服通过电话联系我时，是24小时内回电的。但是第二天早上10点15分来电的时候我在忙，把接听错按成了挂断。然后就错过了上帝的恩赐。以至于后来我开会都开着铃声，生怕再次错过上帝的恩赐。

接下来的3-4天里我通过APP联系了5次以上客服，打了无数个字。因为每次面对新客服，问题肯定是要重复描述，后来我都截图。每次聊完客服都承诺24小时回电，然而，第一次没来电，第二次客服说4小时"回复"——注意这里是"回复"，不是回电，然后4小时后我收到了短信"24小时内短信回复你"，第三次客服装死，聊几句之后就不了了，足足等了13分钟，消息未读。。。。。等等各种。

6.1日早上我觉得还是自己主动点，联系上帝吧，一通乱七八糟的选择之后，我也不知道接的是否选对了朝见上帝的路，终于用我的话费跟客服battle了22分钟，顺带投诉了欺骗我的客服。

2、我们对客服人员的处罚是很专业的

6.2专员来电，上来就跟我说了对客服人员处罚3天下岗培训，并扣工资的决定。处罚这么重，感觉过意不去，就详细问了下。客服其实已经把"24小时回电"的记录提交给了电话专员，只是电话专员没在24小时回电。

然后处罚了客服人员？？？？

然后我再问电话专员怎么处理？——回答是跨部门了，还不知道。

3、最后结果

这里应该有jd的人，我首先肯定接我的电话专员是相当专业且敬业的。根本问题其实出在Jd自己身上，我的气也来自jd这个平台，与客服无关。对于被扣工资的客服，和这个电话专员说声抱歉。

据电话专员跟我说，她帮我向2个部门申请了价保。但最终都是无果。

最后一个部门来电的时候，上来就语气坚定的跟我说"按规则，无法价保了"，我就放弃了，毕竟上班忙，然后又要重复一遍我认为这个问题"一方面在我没看清条款，另一方面jd本身肯定是有责任的"也累。

"还有其他问题可以帮你吗？"

"没有，谢谢。"

关键信息

1、京东大部分如果没有标明是30天价保的，都是7天或者没有价保。

实际上只要有30天价保的，那么jd肯定会在最显眼的位置标注出来，给你造成京东大部分商品都有30天价保的印象。但现实却恰恰相反。这点需要注意。

2、百亿补贴不参与价保！

这规则乍一听，你不研究学习一下，感觉好像没啥坑。但是举例描述如下：

如果今天下单有价保，明天该商品"百亿补贴"后降价了，那也就不能价保了——————这是真真切切京东客服的答复。

。。。恐怖至极。让我想起一句话"以后大事听你的，小事听我的。但是，是大事还是小事，我决定"

3、如何申请价保也是有坑的

JD商品下单后不付款10分钟后就会被取消的，而被取消的订单是不能申请价保的。所以如果某商品降价周期短，等你关注到，然后再联系上客服，再把问题跟人工智障沟通清楚的时候，也许这个订单已经取消了，价格也回去了。白玩。

如下图所示：

我不知道这个理解对不对，反正人工智障是这么跟我绕的。所以你问一些京东客服问题，他能不能给靠谱的回答，回答了然后是不是会成为"临时工"，是无从而知的。但电话专员目前看来应该是合同工。

4、 7天价保，那就在第8天降价

如果关注一个商品，突然降价了，要沉得住气。沉不住，就跟我一样，第8天给你来个降价300。堵心。

总结

1) 不知道会不会有人会说愿卖愿买，规则也都是定好的，我自己没看清规则，不能怨谁，售后也只能在规则内做到位，规则外的那不属于售后范围。那就没看过当这篇文章。

2) 平台给了商品评价来让消费者有那么一点点制衡卖家的权力，但是谁来给一点点权力来制衡平台？张大妈等平台是不是呢？不知道这篇发了之后能不能百度到。

3) 顺带说一下，pdd好像15寸红米笔记本3898，同样的货源，同样的售后，为什么还选择jd？

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