京东购MIX2S换货记

屋漏偏逢连夜雨，船迟又遇打头风，双11的头一个星期五上班一个不小心，把用了一年的忙情怀罗得坚果pro手机摔花屏了!

跑到售后一问，换屏加手工一共636元，一听，用了一年的手机再换个屏也不划算了。碎屏险也过期了。只得跑到本地的手机市场去询问换屏。结果跑了几个手机城，师傅们不是没有见过这手机，就是不会换，我说买屏给师傅帮忙换，人家也不肯。说怕换屏搞坏了手机，于是只得作罢，只能重新买手机。

于是在小米8和小米MIX2S手机当中选择一款。经过比较和小米之家实际操控，最终选择了小米MIX2S,恰巧碰到双十一各大电商平台做活动。于是在天猫苏宁易购进行了购买预售，结果没有过几天，京东也开始做活动，还送无线充电器，于是抢到卷后在京东进行了下单。

恰巧本人下单的时候没有赠品了，但是网页上也没注明赠完即止，于是乎天天和客服在那磨磨叽叽了几天。

升级到客服专员打电话给我，给我解释半天，仓库没有货无法进行补发，最后给我返了50元无门槛的卷。结果收到卷的第二天，就发现网上MIX2S又在卖，而且又送无线充电器，我又找客服申请，好待最后给我申请下来了

收到这后，就在家安心收手机了，经过1天等待，手机到了。结果贴完膜后开机，发现一个亮点了。

巧真是巧了，换成了深色背景就没有，换成了亮色背景就有了，于是就尝试给客服沟通，给我两个方案，要么交京东检测售后，要么去小米官方售后检测换货，因为售后可以直接换机的，不管你是网上哪家购买，退货就得哪买哪退，于是选择了第二种。

去售后检测，然后换货,

然后在售后给技术人员一看，确实是故障，给我开单封包。然后征求我意见，是在他们售后进行换货，还是在京东进行换货。通过了解，售后需要3-7天，京东需要1-7天，最后选择京东进行换货。走之前，千叮咛我不要拆包，说声谢谢点头闪人。

上网联系京东客服进行换货申请，收到短信后，可以选择自己送货，也能让快递员上门取，我家离站点比较近，于是选择自己送到站点去了。一去站点，他们站点正好到货，像打仗一样，一屋的货，无法下脚，待他们清开后进去交由他们的工作人员，他们要开箱验货，我说小米售后要我千万不要开包，他们说没事，我们要看里面差不差东西。他们说有摄像头没事的，于是放心的让他们工作人员拆盒验收。

昨天晚上9点半左右客服打电话我，说手机京东的检测已经通过了，咨询我的相关问题，确认收货地址后，给我重新生成订单发货，通过1天的等待，今天下班终于收到新手机，还好这个手机没有问题，总的来说，京东换货还是蛮快的。收到手机上小米的官网通过客服查询手机IMEI码，没有查询到我的手机激活信息，客服说估计得几天再来查，要我放心使用。

总结，和京东的客服不要怕磨，多磨磨总能达到自己想要的效果。