京东购MIX2S换货记

2018-11-14 18:05:32 22点赞 22收藏 53评论

小编注:此篇文章来自#原创新人#活动,成功参与活动将获得额外100金币奖励。

屋漏偏逢连夜雨,船迟又遇打头风,双11的头一个星期五上班一个不小心,把用了一年的忙情怀罗得坚果pro手机摔花屏了!

京东购MIX2S换货记

跑到售后一问,换屏加手工一共636元,一听,用了一年的手机再换个屏也不划算了。碎屏险也过期了。只得跑到本地的手机市场去询问换屏。结果跑了几个手机城,师傅们不是没有见过这手机,就是不会换,我说买屏给师傅帮忙换,人家也不肯。说怕换屏搞坏了手机,于是只得作罢,只能重新买手机。

     于是在小米8和小米MIX2S手机当中选择一款。经过比较和小米之家实际操控,最终选择了小米MIX2S,恰巧碰到双十一各大电商平台做活动。于是在天猫苏宁易购进行了购买预售,结果没有过几天,京东也开始做活动,还送无线充电器,于是抢到卷后在京东进行了下单。

京东购MIX2S换货记

恰巧本人下单的时候没有赠品了,但是网页上也没注明赠完即止,于是乎天天和客服在那磨磨叽叽了几天。

京东购MIX2S换货记

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升级到客服专员打电话给我,给我解释半天,仓库没有货无法进行补发,最后给我返了50元无门槛的卷。结果收到卷的第二天,就发现网上MIX2S又在卖,而且又送无线充电器,我又找客服申请,好待最后给我申请下来了

京东购MIX2S换货记

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收到这后,就在家安心收手机了,经过1天等待,手机到了。结果贴完膜后开机,发现一个亮点了。

京东购MIX2S换货记

巧真是巧了,换成了深色背景就没有,换成了亮色背景就有了,于是就尝试给客服沟通,给我两个方案,要么交京东检测售后,要么去小米官方售后检测换货,因为售后可以直接换机的,不管你是网上哪家购买,退货就得哪买哪退,于是选择了第二种。

去售后检测,然后换货,

京东购MIX2S换货记

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然后在售后给技术人员一看,确实是故障,给我开单封包。然后征求我意见,是在他们售后进行换货,还是在京东进行换货。通过了解,售后需要3-7天,京东需要1-7天,最后选择京东进行换货。走之前,千叮咛我不要拆包,说声谢谢点头闪人。

京东购MIX2S换货记

上网联系京东客服进行换货申请,收到短信后,可以选择自己送货,也能让快递员上门取,我家离站点比较近,于是选择自己送到站点去了。一去站点,他们站点正好到货,像打仗一样,一屋的货,无法下脚,待他们清开后进去交由他们的工作人员,他们要开箱验货,我说小米售后要我千万不要开包,他们说没事,我们要看里面差不差东西。他们说有摄像头没事的,于是放心的让他们工作人员拆盒验收。

京东购MIX2S换货记

昨天晚上9点半左右客服打电话我,说手机京东的检测已经通过了,咨询我的相关问题,确认收货地址后,给我重新生成订单发货,通过1天的等待,今天下班终于收到新手机,还好这个手机没有问题,总的来说,京东换货还是蛮快的。收到手机上小米的官网通过客服查询手机IMEI码,没有查询到我的手机激活信息,客服说估计得几天再来查,要我放心使用。

总结,和京东的客服不要怕磨,多磨磨总能达到自己想要的效果。


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