京东延保体验记(历时近一个月,还在进行中)

2023-10-17 00:37:05 2点赞 6收藏 16评论

前段时间发现20年购入的红米电视左边黄,右边白,颜色不对,且静态画面时不停明暗闪烁,遂于9月22日在京东app使用了随机购买的5年全面保进行保修。

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9月23日,延保来电,告知会有师傅联系约定维修时间。

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9月25日,师傅来电问了下情况,说晚点过来。。。。晚点到9月27日晚上门取走电视。

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10月8日,另一师傅送回电视,试机发现闪烁已修复,左边黄问题未解决。师傅说他只是送电视过来,维修问题找京东(延保?)

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多试几下电视,发现除左边黄外,右边颜色也不正常,比如一盘烤鸭左边黄右边绿。遂联系京东客服说明情况。

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但,无人回复、处理。

到了10月10日,京东提示维修单处理完成,可留言。遂留言未修好电视(此留言已被官方删除,仅在入口处可见留言痕迹)

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但,到10月12日,无人回复、处理。测试了电视纯色显示 ,效果如下。然后电话联系了京东说明情况。

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然后延保来电,问了下,说问下师傅。京东也来电问了下,说有问题直接联系延保。

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到13日延保无回复。本人打了2次电话,未接。后延保回电说问下师傅。等了2、3个小时,延保无回复。遂京东app联系客服说明情况。后京东95118来电问了下,说应延保要求,手动生成了维修单,会来维修。

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然而,到今天10月16日22点,无人联系。

心好累啊,各位觉得京东延保是坑还是不靠谱呢?

附天花乱坠的5年全面保部分内容。

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作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~

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16评论

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  • 我买了个 手柄不修只换新延保,手柄开始漂移 售后电话说 东西没坏 是进灰了,给我拆开修一下就好了。 我晕 换新的延保 给我修一下。。。

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  • 同样被坑过,券后300元买了个下拉式投影幕布,买了延保,用了2年左右坏了拉不下来。申请维修,我花了70多元快递费寄回去了。延保客服说修不好,要我按照折旧补差价240多元,直接给我换新,我就交了240多元。等了一个多月,延保给我寄了一个新的。我前后花了20多元延保费,70多元寄回维修快递费,折旧补差价240多,一共340元左右,就为了换新一个300元的商品,我何不直接再买一个还省心。

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    晕,骚操作啊 [皱眉]

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  • 我是电动牙刷延保换新,给换了一个新的,原来的是127买的,换了一个200多的,没让补差价……可能我这个金额小,京东这个你最好一直投诉反馈,态度强硬点

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    感谢,刚投诉了,看反馈吧 [大囧]

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  • 同体验。看来今年京东延保是要搞创收

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    当时闪烁和颜色两个问题,今天京东来电说上次修闪烁是近1400元,颜色问题要换屏总价1800,保额1700,扣掉上次用掉的约1400,需要补约1400。实在想不通这么个入门级的电视需要巨额的维修费,可以买2个新的了。pian钱也不是这么pian的。

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  • 后续呢

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    赔偿200并免费修复

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    其实京东延保还是遵守了他宣传的规则嘛,只是过程有点曲折。主要还是第一次维修没修好的问题。

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  • 感谢各位关心,通报理最终结果:京东赔偿200维修超时费,同时免费修好电视。于11月13日全部处理结束。结果是满意的,其实本来我已经放弃维修了,也根本没想到过能有赔偿。总结下,1、京东还是靠谱的 2、延保有坑,虽然京东很大可能会填坑,但过程挺气人的,累 3、第三方服务商不靠谱 4、维修的师傅还是可以的 5、京东对服务商约束力不大 6、部分京东专员就是活s人

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    还算圆满,前几天给出租屋买了一堆家电,还是打算都买上全保修,万一厂保过了有这个全保修,还是能省不少钱的,只是耽误下时间。

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  • 今日联系京东后,延保马上回复,说屏坏了,要补差价1400,电视买时才1700吧,这样看来,上次闪屏问题修了近1400元?真是上当了。没想到京东延保这么坑。

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    后面剧情发展咋样了

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    赔偿200并免费修复。

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