京东延保体验记(历时近一个月,还在进行中)
前段时间发现20年购入的红米电视左边黄,右边白,颜色不对,且静态画面时不停明暗闪烁,遂于9月22日在京东app使用了随机购买的5年全面保进行保修。
9月23日,延保来电,告知会有师傅联系约定维修时间。
9月25日,师傅来电问了下情况,说晚点过来。。。。晚点到9月27日晚上门取走电视。
10月8日,另一师傅送回电视,试机发现闪烁已修复,左边黄问题未解决。师傅说他只是送电视过来,维修问题找京东(延保?)
多试几下电视,发现除左边黄外,右边颜色也不正常,比如一盘烤鸭左边黄右边绿。遂联系京东客服说明情况。
但,无人回复、处理。
到了10月10日,京东提示维修单处理完成,可留言。遂留言未修好电视(此留言已被官方删除,仅在入口处可见留言痕迹)
但,到10月12日,无人回复、处理。测试了电视纯色显示 ,效果如下。然后电话联系了京东说明情况。
然后延保来电,问了下,说问下师傅。京东也来电问了下,说有问题直接联系延保。
到13日延保无回复。本人打了2次电话,未接。后延保回电说问下师傅。等了2、3个小时,延保无回复。遂京东app联系客服说明情况。后京东95118来电问了下,说应延保要求,手动生成了维修单,会来维修。
然而,到今天10月16日22点,无人联系。
心好累啊,各位觉得京东延保是坑还是不靠谱呢?
附天花乱坠的5年全面保部分内容。
作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~
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