sony wi-1000x降噪耳机(记一次一波三折的美亚退货记录)

历经两个月，前后一波三折。终于把坏了的耳机退了，拿到了refund。我的耳机是买的首发，详情见

这个原创，我记得是张大妈上面最早的一篇wi-1000x的评测。文章里对大法一顿吹嘘，这一年用的也确实是很舒服，结果一年刚过（美版保修是一年），耳机左边就不响了，很是讽刺。

缘由

在美国上研究生的第一年，就首发买了大法的入耳式降噪耳机，加税300多刀，用了半年不到亚麻就开始打折了，直接降了80刀，就又买了一个给女朋友。。。用着也算是很好，降噪续航便携都很是满意。18年年底在国内实习，结果用着用着就尼玛左耳不响了（美版是一年保修，刚刚过保）

美亚的售后一直是很好的，当时买了个化妆品，第一次有点漏，给亚麻说了亚麻说不用退款，直接补发。。第二次还是漏，第三次又发了一个还是有点漏。。。前后也没发照片，直接把钱都退我了，化妆品也没要，等于免费拿了三个油。。。一脸懵逼

当时抱着试试看的心情（注意，这是整个故事的转折）去chat一下，看能不能解决问题。

具体怎么chat请大家百度——这是中国人想在亚马逊申请售后最快最方便的一种方式。

一波三折

给客服说了情况后，客服很爽快的说，过保了也没关系，让我先去问manufacturer，如果不行，亚马逊愿意给我make one time exception。还要给我加个note，这样我可以直接下次申请退款。我喜出望外的就答应了。给索尼发了邮件，不出意料，不能给我修。。。

我就又去找了亚马逊的人chat，人家一上来就说不行，之后各种推脱，找了领导，给我转了三个representitive，结论是：不行

（下面是部分聊天记录，原谅我写作很差，学计算机的gre325分写作只有2.5 ）

之后结论是让我给亚麻售后发邮件，我的耳机的照片，因为chat没办法传图片。还信誓旦旦的说收到照片就给我处理，结果turns out就是一次纯骗人，我发了邮件三天以后还是没反应。。。所以以后客服说让你发邮件就直接无视就好了。

逼得我没办法，过了两天又和亚麻chat了一次。。。。。

高潮来了。估计是客服能看到ip地址是美国，这次进展十分神速，前后十五分钟，我说明了来意，客服很爽快就给我退了，把return label的打印地址给我了。

（有电池的品牌电子产品从中国到美国需要走特殊渠道，各大快递公司都不收，淘宝上找了一个。花了近300块寄到了美国的一个博士学长里，然后让他帮忙吧return label贴了，drop到ups的点，退货的return label是pre-paid的，也就是不需要再花钱，直接把parcel扔到ups的点就好了）

总结

chat真的是最好一种申请售后的方法了，要不就会被大亚麻。。。给地区歧视了。。。不会英语的同学也可以通过谷歌翻译在chat上和客服沟通。

还有，大法，求求你提升一下品控把。老用户好心疼。