京东为什么好像“不行了”？您说说现在的京东咋样？

作为一个资深京东用户，年费plus会员，会员已经在线2000+天的用户。这些年真的感觉京东的购物体验被拼多多超越了，市值下跌也是理所当然的事。

京东最大的优点是什么？就是物流，特别快，特别方便，头一天买第二天到，送过上门，这也是我坚持还在用京东的原因。但是除了这一条，还有啥优点？可以说全方位被拼多多淘宝吊打！

1.智能客服。不知道几何起，京东客服默认变成了智能客服，也就是电脑，各种答非所问，消耗用户耐心，折腾半天解决不了问题。

2.质量下降。很多京东用户就是因为觉得京东的商品质量靠谱稳定才在京东下单，但现实很残酷，京东的东西好像和别家没啥区别。

3.价格套路。好不夸张的说，京东现在的价格体系是几家平台里最混乱的，同一个商品能搜出好很多价格，价格比别的平台高，而且每天的价格还不一样！虽然有价格保护功能，但是周期很短，而且需要主动申请，可能很多人甚至都不知道有价格保护这个功能，白白做了冤大头！

4. 会员套路。这是最恶心最伤人的一点！plus会员除了一个真正有用的运费券，别的还有啥实际权益？用了那么多年会员真心没有感受到。所谓的会员满减券，那可是需要你去抢的。尤其是赶上购物活动时，根本抢不到！抢到又怎样？很多商品的价格已经默认使用了东券，抢到的会员满减券根本不能用！这一点是我认为最坑的，直接让我准备不再续费plus会员了！再就是京东规模很大的会员板块里，推荐的会员专属商品，价格根本和普通用户一样，而且推荐的都是些冷门小众品牌，真的就是拿会员当韭菜清库存！

5. 功能冗余.京东的首页，个人页，功能是做来越多了，让人眼花缭乱，本来家里老人想学习网上购物，结果看了一下界面直接劝退。而且很多功能在我看来完全就是毫无用途的，比如各种小游戏，套路信用卡，套路贷！

一直很钦佩刘强东，白手起家成就京东这个商业帝国。现在看到京东颓势这么明显，但依然在闭眼狂奔，心中很难受，希望京东早日意识到自己的问题，把用户体验放在第一位，发展的行稳致远。

最后，还是希望京东越来越好，加油吧！

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～