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手工饰品电商的“三座大山”:出图烧钱、货不对板、退货无门,法律边界到底在哪

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1. 今天拆开满满一大箱退货快递,真的特别感慨,也想跟大家好好聊一聊理性消费。 今天一共收到了19单退货我认真翻看了每一件退回的饰品,发现大部分包裹几乎都是原封不动、完全没有拆开过的状态。 我们是坚持原创、纯手工的小店,每一件饰品都是用心选材、亲手制作出来的,款式精致、细节用心。 真的特别不能理解,东西都没有拆开看过,就直接选择退货。很多好看的款式,有些是别人心心念念的孤品,你抢到之后却随意退回。 手工小店真的经不起这样的折腾,频繁的无理由盲退,不仅让辛苦制作的心血白费,还会拉低店铺口碑分、影响店铺流量。兢兢业业忙活一整天,到头来一单单退货,直接让一整天的努力全部归零,相当于白忙活。 真心恳请大家理性消费,喜欢、真的需要再下单。 尊重每一份原创手作,也珍惜手艺人一点点打磨出来的心意。

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7. 我评论了 的作品: 真心给所有珠宝、文玩、定制电商同行提个醒!现在不少人专门套路商家,下单高货就无故拒收,货品还没退回就申请全额退款。凡是碰到频繁恶意退货、无理找茬、随意仲裁退款的买家,别心软别犹豫,直接拉黑禁止下单!守住自己生意,远离恶意薅单套路,同行互相避雷!#文玩饰品 #定制珠宝 #文玩珠宝店 #手镯#天然琥珀蜜蜡

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14. 再次提醒想要下单的各位小宝 手工制作的东西没有质量问题不退货 下单之前请明确自己的需求确认簪体,如果不清楚自己的需求可以私信我询问哪一种比较适合你想要的效果 (我认为这是找手作娘定制发簪的基本常识) 二次修改簪体或者更改簪花固定位置需要自理来回邮费 不收取修改手工费 也请不要半夜炮轰微信找我售后,耐心等待白天再给我发信息好吗

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17. Q3: 我在某电商平台下单定制实木衣柜,当时跟商家明确约定尺寸、材质及雕花样式,收货后发现柜体尺寸偏小5cm,雕花与设计图严重不符,且板材并非约定的。我联系商家要求退货退款遭拒,商家说,定制产品无质量问题不予退换。请问这种情况我能要求全额退款吗? A3: 你好,如能证明商家未按定制要求提供商品,那么商家行为可能构成根本违约,你有权要求解除合同并退款。 虽然《消费者权益保护法》第二十五条确实规定了“定作商品”不适用7天无理由退货,但你和商家在电商平台就衣柜的尺寸、材质、雕花进行了约定,构成了明确的合同义务,现商家交付的衣柜完全不符合合同约定,尺寸偏小、雕花与设计图严重不符,且板材也不符合约定,属于因商家违约致使合同目的无法实现的情形。你有权根据《民法典》第五百六十三条的规定要求解除合同。 具体到解决你的问题,建议你先与商家协商,告知其构成根本违约,要求退款;如协商未果,你可向平台发起售后申请或投诉;如平台未处理,可向当地消费者协会、市场监管部门、12315热线反映;注意在此过程中,持续收集你与商家的完整聊天记录、约定设计图以及衣柜尺寸、材质、雕花与实物的对比照片以及付款凭证等证据,必要时通过诉讼维权。 来源:CCTV今日说法

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