男子花1880元看纯妹妹演唱会，高铁晚点错过，大麦硬气拒退 ！

一个男子特意赶高铁去看单依纯演唱会，结果因为高铁晚点没赶上，想退门票却被大麦网直接拒绝，这事闹得全网热议

当事人花1880元买了3月29号单依纯深圳演唱会的内场门票，为了能按时到场，他特意提前从广州坐高铁去深圳，本来算好时间绰绰有余，没想到当天突发强对流天气，广州南站的高铁线路大面积瘫痪，他坐的那趟列车在佛山西站停滞了2小时，最后官方通知要晚点5小时40分钟——这就意味着，等他赶到深圳，演唱会早就结束了。

李先生预判到赶不上后，第一时间就联系了购票平台大麦网，按照平台要求，提交了高铁购票记录、官方晚点证明、实时定位等完整的证据，正式申请退票，可没想到，大麦网直接拒绝了他的诉求，理由就一句“演出票品具有时效性、唯一性，一经售出不退不换”，连具体的法律依据都没给，客服全程打太极，最后干脆敷衍了事。

李先生觉得特别委屈，自己完全是因为客观原因没看成演唱会，自始至终没享受过任何演出服务，凭什么不能退票？他把自己的经历发到网上后，很快就引发了网友共鸣，不少人留言说自己也有过类似经历，要么是交通延误，要么是突发疾病，想退票都被平台以同样的理由拒绝，大家纷纷质疑大麦网“一刀切”的退票规则太不合理。

大麦网“一经售出、不退不换”的规则，其实涉嫌霸王条款。根据《民法典》相关规定，这种提前拟定、没有和消费者协商的格式条款，如果不合理地免除平台责任、排除消费者权利，就属于无效条款。而《消费者权益保护法》也明确规定，经营者不能用格式条款、声明等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，含有这类内容的条款一律无效。

演出门票是不是真的不能退？其实不是，文化和旅游部、公安部早就联合印发通知，要求演出举办单位建立大型演出退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。而且演出门票虽然有时效性、稀缺性，不适用“七天无理由退货”，但如果消费者能举证自己是因不可抗力无法入场，退票诉求就应该被支持，这在司法实践中已经形成了共识。

不过好在结局有反转，经过多方协调，3月30号晚上，大麦网客服主动联系李先生，说可以全额退款，1-3个工作日原路返回，目前退款已经到账。大麦网相关工作人员也回应，说平台本身没有退票决策权，之前拒绝是因为还没和主办方沟通好，后来经过多轮协调，才达成了全额退款的共识。

以后再买演出票，一定要提前看清平台的退票规则，遇到类似不可抗力导致无法入场的情况，一定要第一时间留存好证据，比如交通晚点证明、突发疾病诊断书、和平台的沟通记录等，先和平台协商，协商不成的，可以向12315、12345投诉，也可以通过司法途径维护自己的权益。