买到问题食品别只拿退款！这样维权才能赔到1000元
06-10 12:21
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4. #山姆维权 5月15日，我于上海嘉定山姆门店购买了墨西哥辣椒芝士贝果。5月16日早上，我和女友将这款贝果当作早餐食用，女友吃到第二口时，从嘴里嚼出一块塑料碎片异物。 发现异物后我立刻拍摄了现场照片留存证据。从购买到食用期间，没有其他物品放入过贝果包装盒内，家中日常也不存在此类塑料碎片，可以确定该异物是贝果本身自带。女友起初还误将塑料当成食材咀嚼了几下，察觉异常后才吐出，拍摄的照片中也能清晰看到附着的贝果食物残渣，本人愿意对以上所有陈述内容承担相应法律责任。 事后山姆工作人员对此事进行了回访沟通，沟通情况如下： 1. 工作人员并未详细核实整件事情经过，只是表示咨询过生产厂家，称产品制作经过高温工艺，因此目前没有合适的赔付方案，最终仅提出以会员身份补偿100元优惠券作为处理结果。 2. 我对此提出质疑，若是经过高温制作，难道产品制作过程中不慎混入的异物就会凭空消失？对方仅反复表达歉意，虽口头表示相信我方所述事实，但依旧无法给出合规合理的维权处理方案。 3. 此次吃到食品异物这件事让我十分反感，商品本身存在异物已经存在食品安全问题，更何况异物已经被吃入口中，于情于理我都有正当理由维护自身消费者合法权益。 4. 这件事也让我产生诸多顾虑，试想如果这块塑料碎片划伤了口腔造成身体损伤，后续维权会更加困难。普通消费者日常食用食品，没办法做到拆封食用全程录制视频取证。难道亲身经历的食品异物问题，在没有全程录像的情况下，最终就只能接受小额优惠券草草处理，得不到正规合理的解决吗？ 在此希望山姆方面可以针对本次事件以及我提出的这些疑虑，给出正式且合理的答复。#山姆会员店
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