索尼A7M3相机COMS坏点，除了撕X应该怎么办？索大好！

很荣幸，小概率事件被我碰到。很高兴，维权还算顺利。趁懒癌还没吞噬我，赶紧分享一下维权经验，留给需要的人，少走弯路。

A7M3是台好机器，2018年3月上市发售，忍了三个月终于还是剁了手。

2018年6月12日，在年终大促之前，购于淘宝。为啥选淘宝？为啥不选猫或狗？钱包就是答案。

当时选择淘宝购买隐隐觉得保修麻烦，但是迫于价格因素我无视掉了，因为虽然是淘宝卖家，但是销量排名那是杠杠的，有七天无理由退换，而且宝贝详情里面对于保修的部分也说的让人很心动，本文就不打广告了。

所以故事的开头，再次强调一下购机的情况：我从淘宝店铺购买的是国行a7m3的机身。该店有7天无理由退换，出具机打保修票（非发票），有一堆小赠品（全是垃圾）。

事情就发生在7天无理由到期以后，购机的第10天。

一、确认COMS坏点

这个问题是我无意间从一张自己拍的照片发现的。

这张静物图上有一个像素的坏点，不知你是否能够发现？A7M3是2400万像素，所以为了保护大家的眼睛，我还是给个提示吧：

100%放大倍率下，一颗小红点引发关注，是液晶屏幕出问题了？镜头脏了？

百分之400的放大倍率，一颗红星照亮天地~！

400%放大倍率下，一颗红星照亮天地！我滴个神呐，对，你没有看错，这颗坏点就位于图片上搅拌机蓝色机身的中下部，机身logo的右下方。

不敢相信，我又拍了一张照片，排除问题的偶发性。

这次你能发现坏点吗？

在我的仔细摸索下，真的被找到了！经过确认，不是镜头脏了、不是机身液晶屏问题，实实在在的coms坏点。

那一刻，购机前后的喜悦全都不存在了。

二、我该如何处理

当然是联系卖家。虽然已经过了7天无理由退换期，但是COMS出现坏点属于产品质量问题；虽然我也知道液晶屏如果有坏点是3个以上才能保修，但是我这个COMS上只发现了一个点，而且保不保修我还不清楚。综上所述，作为消费者小白，更需要第一时间联系卖家。联系淘宝，当然要选择旺旺。

从旺旺聊天记录可以看到，卖家没有任何推脱责任的意思，他也是先让排除显示屏、镜头等方面的因素，才给出了coms坏点的推断。根据我购买的国行版本，卖家推荐去索尼官方售后检测，并且告诉我coms坏点保修。店家首先给的方案是就近送至官方维修点检测。

二、寄给官方维修点or淘宝订单维修换货

可以通过索尼的电话或者网站查询官方维修点的位置，我都找好了，分享给大家：索尼特约维修站分布。

经过查询，我所在的省市维修站非常少，距离最近的也要200公里。在这里索尼的政策是可以寄修，只要先通过官方电话联系就好了，官方电话号码是4008109000，邮费当然是自己出咯。

上面的方法我都没选，因为卖家给了我第三种选择，那就是通过淘宝申请订单维修换货，然后寄给卖家处理。

寄给卖家之后，卖家的第一反应也是查找问题。剧情狗血，卖家的反馈是查找不出问题。

卖家自己通过更换镜头、照片在电脑放大、软件测试都发现不了我所描述的问题，但是卖家还是愿意把机器送到官方维修点检测。这个态度让我觉得很受用！

三、官方维修点的服务

正当我在这边忐忑，官方能不能检测出我相机的问题，检测出1个坏点给不给保修的时候，卖家的消息让我如释重负：官方维修点凭借我个人发现坏点照片就给予换机处理。大赞！！！

最终，我收到了卖家寄来了官方换新的机身，作为一个处女座，我实在是没找到二手的痕迹。

手机渣像素，凑合看一看，本次重点不是晒相机哈

使用感受

1、COMS坏点是产品质量问题，属于保修范围。索尼的政策是1个坏点即给予保修，保修期内直接换新处理。

2、针对问题机器的检测，官方授权维修站没有在现场复现问题，仅凭用户个人提供的证明COMS坏点照片，没有上专业仪器或是拆机，检测并出具报告，全程耗时十分钟左右。

3、如果个人距离索尼授权维修站较近，建议直接送修，时间短，换新不经过第三方之手，更稳当。

4、淘宝的便宜还是可以捡捡的，本次换新，我花了近一周时间，成本是12元的快递费（没有买保险）。

5、发现问题不要慌张，很多事情不用一上来就撕X，心存一些善念。

ps：受限于图片大小限制，我把照片原图存放于百度云盘，请喜爱play大家来找茬的朋友下载使用。

2019，祝大家诸事顺意！

马上就月底了，你的碎银子不打赏出来，等着张大妈收回去吗？！