长江致钛/致态售后个人送保

额……朋友们好啊，我图吧老捡国产芯片垃圾的了

最近咱在写完长江固态捡垃圾指南之后又捡了一部分YMTC 64L耐写王固态，然后不出意外地又出意外了。

首先前作：【图拉丁】长江YMTC 64L耐写王固态捡垃圾指南 提到的国科微固态不出意料地翻车了

所谓的国产固态除了YMTC原厂真不见得都是国产方案

这款号称中国设计的国产固态用的其实是东芝（铠侠）的NAND颗粒+Sk海力士的缓存

据说国科微自家的GK2302主控方案有SM定制的版本，所以这玩意的国产程度就懂的都懂了

所以垃圾佬就卡了卖家发货的一个BUG因为咱录了开箱这固态包装有问题拿到手已经直接从泡棉那掉出来了所以咱就直接以此为契机找个理由退货了（运费自行承担）。

花国产NVME的钱买个除了LOGO没啥国产的NGFF固态这种事咱指定不能干。

所以退货完事之后自然是又捡了点PC005，其中职业卖家的反倒是比较正常的没翻车，个人卖家有一个我觉得是个人卖家所以不能有啥事就下单之前没要SMART截图结果可倒好，到手直接大翻车：

上电不认盘，拔掉硬盘盒之后Windows文件管理器和水晶才有反应。

结果一看水晶直接开幕雷击

01 03警告都出了，这时候0E有没有读数咱已经不怎么在乎了

看着通电写入一看就是有问题的新的不像21年的盘

所以自然是退货

PC005前文咱说过这个事分致钛和YMTC OEM版本，致钛是有保的正常是直接保五年支持个人送保。

然而YMTC的OEM PC005没有保

所以YMTC货到手一定要及时验货，验好再确定是否留着

所幸这次咱到手就验货没拖到自动确认收货之后才发现

结果自然是截图记录之后就直接退货了，甚至退货运费都找卖家报的，所以问题不大

然后咱在鱼上又找了个个人卖家买了个致钛PC005 1TB 300包了顺丰

然后到手发现这个通电写入是比较正常的水平

然而0E有读数

当然垃圾佬并没有当回事，而是觉得这盘有0E读数也不太可能是不可挽回的故障。

但是当垃圾佬测盘发现卡IO报错之后就感觉不太对劲了

首先作为新盘到手之后出现任何问题都是有可能的，加上这个0E有读数和卡IO错误让咱对这玩意的可靠性产生了怀疑

虽然这个向外复制文件的操作复制的是盘里面原来带的文件，可能文件初始状态就并非完整或者已经损坏了也说不定，但是咱还是想试试看这个盘能不能正常售后。

关于致钛这个固态怎么售后其实非常的简单，由于支持个人送保加上售后非常好所以基本上只要你能确定盘本身在保无论是否一手购入都是可以给保的。

前作垃圾佬提到过致钛的盘可以通过查询SN号确定是否正品，这里以防万一垃圾佬先查询了一下发现是正品无误

所以垃圾佬第一时间先联系了卖家表示这盘咱要走售后要求提供购买记录以防万一（实际上可以不需要），然后直接联系致钛服务号就微信公众号就行

致钛的服务号其实只提供了一个具体的联系方式，更多反馈还是要通过留的联系方式联系

在回复“售后”关键词之后致钛服务号会自动回复以下信息：

尊敬的致态用户，如果您的盘出现异常，您可以通过原购买渠道进行售后，也可以通过致态400进行售后。

长江存储致态品牌零售产品有限保修的条款和条件等详见《质保声明》（点击官方链接可跳转https://www.ymtc.com/cn/declare/1.html）。如果通过400进行售后，请在工作时间（法定工作日9:00-17:00）拨打400-807-6111或回复以下内容到致态售后邮箱：ZHITAI_Support@ymtc.com

请提供如下信息：

1.硬盘正面和反面清晰照片（含SN标签贴纸）& 购买凭证（发票或完整的原始购买截图）图片；

2.使用平台（笔记本品牌或主板、CPU型号，操作系统，做系统盘/存储盘；移动硬盘盒品牌型号（如有））;

3.提供完整SMART截图和固件版本信息：下载第三方软件Crystal Disk Info检测后截图（如识盘）;

4.简述使用问题，并附带必要的图片信息（如速度异常，请提供Crystal Disk Mark8.0测速截图）；

5.您的联系电话、姓氏、性别。

【注意事项】：

如发附件需控制在20M以内，以免邮箱收不到，感谢配合！

这里垃圾佬没有选择直接发邮件，而是等到第二天白天直接打400售后电话

自从垃圾佬之前打通上海兆芯的电话解决了核显XP系统HDMI声卡驱动问题之后垃圾佬习惯能直接发邮件解决的问题都先打电话问问情况。

电话里大概描述了一下故障类型然后提供了邮箱联系方式，结果打完电话之后邮件就来了：

其实基本就是公众号说的这些，不打电话直接发邮件理论上也是能给回邮件的。

只不过打过电话之后售后会先给你发邮件然后你再用邮件回复即可。

这个电话里我记得特意强调了只有致钛/致态原厂固态才能售后，YMTC OEM长江存储标的固态是无法通过致钛/致态进行售后的，只能通过原OEM整机品牌方进行售后。

然后你把上面提到的基本信息通过邮件回复之后就可以等回信了，如果打了电话还会回电话。

一般在工作日的话这个回信的时效是1天，也就是说打电话返邮件的第二天就能回信。

这里垃圾佬提供了卖家给的购买凭证，但是并非必要。没有购买凭证没有原盒一样能按SN上的生产日期保，有购买凭证就按购买日期保，没有也不耽误就是了。

第一天发了邮件之后会直接回复已收到，这里咱还特意打电话确认了一下，然后第二天客服回电话会提供初步审核结果，如果通过会直接通过邮件发送售后地址：

您好！

①请将您已申请售后的致态产品邮寄到如下地址进行检测：

如检测符合质保声明，会为您免费更换同型号同容量的产品或原SSD盘维修；

如检测不符合质保声明（含人为损坏、标签损毁缺失、检测无问题等），会电话通知并将原产品寄回给您。

※如有重要数据，请一定备份后再寄出，旧产品中的数据无法保留。

※如需补充信息或有疑问，请通过电话或邮件与我们沟通确认后再寄出。

②【邮寄信息】：(仅限顺丰到付，其他快递会被拒收)

地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区未来三路88号长江存储科技有限责任公司到付需当面签收。

联系人：致态400售后成品仓库

电话：15XXXXXXXXX（以上信息有时效性，不保证未来可以使用）

※如在非工作日即周末或法定节假日收货，我们会在工作日为您处理。

③※请一定在快递盒内留纸条写明RMA单号和数量，以防运输途中部分产品丢失而仓库收货时无法及时发现异常，给您带来损失。

纸条内容如下：

1. RMA工单号：RMAXXXXXXXXXXXXX

2. 产品数量：1个

④【寄出后请回复以下信息，以免影响处理时效】：

※快递单号：SFXXXXXXXXXXX（请提供）

※您接收回寄产品的详细收货地址&姓名&电话：（请提供）

注：

※务必不要邮寄除致态以外的任何个人物品，如随寄个人物品，会丢失，需要您自行承担损失！

※下单请选择顺丰标快，不支持顺丰同城。

※打包时，对致态产品做好保护措施，放填充物，注意外盒密封完整，以免运输损坏或丢失。

※如顺丰下单时提示勾选入仓服务，选“无需入仓”。

⑤回寄产品寄出当日或次日（节假日前可能会顺延），我们会邮件通知您快递单号；

维修或更换的产品将根据质保声明中的协议条款进行保修，保修期限按照以下两个期限中的较长者为准：

1) 从维修或更换的产品向您发货之日起90天；

2) 您购买的原产品的剩余保修期限。

更多质保条款请见长江存储官网《长江存储致态品牌零售产品质保声明》 https://www.ymtc.com/cn/declare/1.html

A、内置固态硬盘的有限保修期从您购买原始密封包装产品之日起算，到对应产品的有限保修截止日期结束（产品保修期见本协议第八条“保修期和TBW列表”）。如果无法提供有效的原始购买证明，则保修期起始日将根据产品的生产日期确定。

长江存储致态ZHITAI客户服务中心 400-8076-111 法定工作日9:00-17:00

Pls consider the environment before printing this email.

然后由于新买的盘并没有什么数据要备份所以咱在把PC005 1T无原包装盒直接找了个M2塑料夹装好并打印了工单号约顺丰标快发出到付快递（连包装费19元）后通过邮件回复了运单号和收货地址之后就没管这事了（因为当时不是工作日所以理论上打电话也没用，实际上没试过非工作日打电话有没有人接）。

然后是返回售后结果的邮件：

您好！

您的盘经检测符合质保声明，会为您换盘。

给您置换的盘已安排寄出，顺丰单号如下，请注意查收。谢谢！

SFXXXXXXXXXXXXX

固态硬盘使用小贴士：

1：尽量减少异常断电；

2：及时将电脑的BIOS和驱动更新到最新；

3：关注“致态ZHITAI”微信公众号可以获取更多信息(可扫描下方微信公众号二维码)。

结果邮件回信当天咱就收到了售后返盘了：谁说二手没有质保？300包顺丰的致钛PC005 1T售后返货开箱(致态新款PC005未换方案仍为64L颗粒无0E)

查询单号发现售后返件发货第二天发的邮件，返件使用的是顺丰特快走的空运就近发货所以总共就两天时间。

YMTC祖传的大盒子，据说之前的售后就一直用这种内部发件用的大盒子，明显比发固态硬盘所需大得多。

这个盒子咱是不会扔的直接作为纪念有空塞库房里放个稳妥的地方保存了

至于这个盘嘛自然是没有致钛的了，只有致态的，盘本身是全新的照片上的说明书是咱自己折的来的时候原盒原封都在就是全新的PC005 1T。

盒子上了个仅供线下销售我想应该是这批盘直接转售后备件了吧。

盘本身的生产日期很新，是24年生产的。我印象中YMTC官网显示PC005停产也差不多是那时候

关于这个盘能售后其实咱是意料之中又有点意外的，意料之中是之前就有人因为PC005 1T看SMART的0E有读数直接找售后结果售后居然就给换了盘了没一点推诿，甚至连一句“检测无问题”都没说直接就给换了。要知道三星大规模卡0E的时候可是直接拒保的，那是真的大规模爆0E无可避免的大规模损坏。而致钛/致态作为国产在售后这方面就是环大陆售后的外国牌子比不了的。

所以按道理说咱都卡IO了售后能给直接换盘肯定是没问题的。

但是实际上这个盘本身垃圾佬是不相信它有0E问题的，因为PC005就不是YMTC 128L的颗粒不可能大批量卡0E。实际上IO报错的原因是当时的天气太热盘本身又在移动硬盘盒走的USB3.0往外复制文件发热太高过热了才导致的盘本身卡IO，等盘冷却下来之后走USB2.0再往外复制同样的文件就一点事都没有了。

文件走2.0复制出来就一点问题都没有了

个人认为这张盘就这么直接分区用也不会出什么问题，所谓的0E并不是类似三星或者YMTC 128L颗粒固态一样无可挽回的持续上升，完全可以忽略。

如果这张盘不是恰好赶上了拷文件的时候卡了IO让垃圾佬产生怀疑仅仅是有0E读数咱甚至不会考虑走售后。

倒是之前YMTC OEM PC005 512G那张是怎么做到的卡01 03报错垃圾佬更好奇这事，可惜垃圾佬手上买回来的PC005好盘用了这么长时间就没有一张出过这种情况，甚至连0E有读数都没有，所以就不知道这些盘的原主是怎么做到的能把耐写王造成这样的了。

这次售后的收获对于咱来说只是确定了PC005 1T即使到停产之前最新的一批产品依然使用了原方案即SM2262EN+64L耐写王颗粒的方案并没有换方案，按道理说这盘是不可能出现后来128L颗粒一样的普遍大规模0E不可逆转读数持续上升的问题的。

还有就是YMTC售后虽然以宽闻名不会像三星西数之类的那么恶心但是也只是最多能无条件换一张原型号容量硬盘的，当时咱联系卖家要购买记录的时候卖家还以为致钛能给换张TiPLUS7100之类的咱只能说是想多了。

作为大厂YMTC虽然不会像国潮固态一样把返修盘直接再售，但是停产64L耐写王颗粒推QLC这种做法还是不能令垃圾佬满意的。

好在直到现在市面上所有的致钛PC005依然在保且支持个人送保意味着在无购买凭证无原盒的前提下依然可以享受质保和售后服务，令垃圾佬略感宽慰。

个人认为YMTC虽然写了延保90天或以原剩余保修期限，但是鉴于返盘是24年10周生产的如果不考虑这些完全以生产日期为准的话那么这张PC005理论上可以保到29年10周，如果真能这样那就相当NB了。

但是以本文的这个流程来看的话没准这张盘的SN会有记录所以延保到29年可不一定能实现。

当然最好是用不上售后就是了，所以垃圾佬在捡垃圾之前需要参考捡垃圾指南看看哪些产品经受住了时间的考验故障率较低，哪些产品有通病甚至在搞计划报废。

非常负责任的说PC005非人为因素损坏或故障垃圾佬目前还没见过。作为YMTC 64L耐写王颗粒的固态几乎是唯一选择（PC210性价比不高对短款NVME没有要求几乎不需要考虑，SC001有掉速通病无解）。

所以捡垃圾这东西一开始就看准一个不会出问题的型号很重要。

像大规模卡0E或者是掉速问题更新BIOS甚至固件也没用，只有换盘。

垃圾佬实测SC001掉速问题更新最新固件重新初始化固态格盘重做依然还是掉速。像128L固态大规模0E估计只有换其他批次颗粒甚至换方案的固态才能彻底解决问题。

使用过程中保证供电稳定减少异常断电、经常备份数据倒是没啥问题

但是还是那句话，你只有从一开始就保证你选择的产品型号没问题它才会真的没问题，至于使用中的维护以及使用习惯的安全冗余只会规避产品故障的风险但是不能解决本质问题。

所以结论就是无论在不在保PC005都将伴随垃圾佬们走过很长的岁月就是了，只不过垃圾佬们现在可以买一些0E看似有问题的20年生产的致钛PC005 1TB然后去走售后返个新盘也是可以的，毕竟YMTC还是承认0E有读数属于售后涵盖范围的可以直接换盘，还有就是生产日期较新的致态PC005可以买，并没有换过什么128L颗粒方案放心买不会有事。

还有就是二手是可以有质保的，怎么就没质保了，对于支持个人送保的产品来说二手就是有质保的。只要还在质保期限内即使没有原盒和购买记录的产品不少依然是能送保的。所以各位可以放心大胆的买支持个人送保的在保原厂产品，指定是比杂牌国潮之类的返修货新货混卖的产品以及随时倒闭跑路的售后强到不知道哪去了的。

就这样，谢谢朋友们！

参考资料：

致钛售后有点夸张

PC005 0e后续

PS：附

长江存储致态品牌零售产品质保声明

一、零售产品有限质保声明

感谢您购买长江存储致态品牌零售产品（以下简称“产品”）。长江存储感谢您的信任，并持续努力为您提供更优质的服务。

在使用长江存储提供的产品之前，请您先行阅读以下条款和条件。使用本产品即表示您同意长江存储致态品牌零售产品有限质保声明（以下或称“协议”）中的条款和条件。

如果您购买的是长江存储非致态品牌产品，不适用此质保声明。

长江存储保留自行更新本协议的权利，恕不另行通知。

二、有限质保条款

长江存储向产品的原始购买者或最终用户（以下简称“您”）保证，在遵循本协议所列的条款和条件下，产品在有限保修期内不存在质量缺陷，产品有限保修期按如下方式计算：

1）内置固态硬盘（根据下述时间计算方式中最先到达者为准）：

A、内置固态硬盘的有限保修期从您购买原始密封包装产品之日起算，到对应产品的有限保修截止日期结束（产品保修期见本协议第八条“保修期和TBW列表”）。如果无法提供有效的原始购买证明，则保修期起始日将根据产品的生产日期确定。

B、当内置固态硬盘总计写入字节数（TBW）超过其阈值时结束（TBW阈值见本协议第八条“保修期和TBW列表”）。产品的TBW值由长江存储发布的管理软件(https://www.ymtc.com/cn/techsupport.html)或第三方专业工具软件CrystalDiskInfo 8.0及以上版本测量的TBW值确定。

2）移动固态硬盘（根据下述时间计算方式中最先到达者为准）：

A、移动固态硬盘的有限保修期从您购买原始密封包装产品之日起算，到对应产品的有限保修截止日期结束（产品保修期见本协议第八条“保修期和TBW列表”）。如果无法提供有效的原始购买证明，则保修期起始日将根据产品的生产日期确定。

B、当移动固态硬盘总计写入字节数（TBW）超过其阈值时结束（TBW阈值见本协议第八条“保修期和TBW列表”）。产品的TBW值由长江存储发布的管理软件(https://www.ymtc.com/cn/techsupport.html)或第三方专业工具软件CrystalDiskInfo 8.0及以上版本测量的TBW值确定。

3） 存储卡：

存储卡的有限保修期从您购买原始密封包装产品之日起算，到对应产品的有限保修截止日期结束（产品保修期见本协议第八条“保修期和TBW列表”）。如果无法提供有效的原始购买证明，则保修期起始日将根据产品的生产日期确定。

三、有限质保范围

本协议中的有限质保不适用于以下情况：

1) 未按零售消费级产品预定功能和环境使用相关产品（例如零售产品用于服务器或工控机等企业环境中）；

2) 未按任何随附的说明操作、使用、维护、保管相关产品而导致的故障或缺陷；

3) 由于故意、人为疏忽、错误使用、安装不当，或因不可抗拒的外力造成损坏，如：不当插拔外接设备，液体接触、火灾、异常电压、跌落、撞击、挤压、震动及其它机械破坏等；

4) 任何未经授权的拆卸、修理、修改、篡改；

5) 任何未经授权而擅自打开移动固态硬盘的外壳；

6) 任何因第三方产品、软件或组件（无论是否经授权）而引起的故障或缺陷；

7) 任何因包装或运输不当导致退回产品遗失或损坏、变形、变样及其他物理损坏；

8) 任何原始标识信息或产品本体被覆盖、更改、篡改或移除的产品；

9) 任何因人为使用不当导致产品出现变形、变样及其他物理损坏，包括但不限于较深的刮痕等情况的产品；

10) 任何违反国家、省或州及地方法律或其他适用的出口法规的产品；

11) 本产品不适用于，也不应用于（包括但不限于）生命支持系统、重症监护、医疗或安全设备或其他可能导致生命危险、个人或人身伤害的应用，或任何军事或国防应用，或任何适用特殊条款或规定的其他应用，因擅自用于以上场景而引起的产品故障或缺陷；

12) 致态PRO专业高速存储卡产品终身质保政策不适用于将产品单独或搭配用于连续记录工具或其他任何写入密集型设备的行为，其中此类工具或设备包括但不限于行车记录仪、安防摄像头、监控系统、仪表板监控器、飞行记录仪、互联网协议/网络摄像机、连续记录类机顶盒设备和连续数据记录设备（如服务器）、基准测试专用设备以及特定设备的主驱动器，因擅自用于以上场景而引起的产品故障或缺陷。

对于您将相关产品用于上述方面而导致的或与之相关的任何损失，长江存储概不负责，将由您自行承担由此引发的所有风险。

数据恢复不在长江存储的质保范围之内，对于与之相关的任何费用或支出以及对于任何情况下造成的数据丢失或损坏，长江存储概不负责。

长江存储的质保范围不涵盖维修或更换时与产品相关的大修/组装和数据恢复等产生的任何成本和费用，包括但不限于人工、安装或其他费用。

在任何情况下，长江存储的全部责任均不超过您为购买产品而支付的价格。

数据线材等（如有）属于消耗品，不在质保范围内。

四、长江存储将如何履行质保承诺

在遵循本协议规定的条件和条款的前提下，如产品存在问题，且在正常使用情况下与发布的规范不符，因为您拥有产品并在保修期内，长江存储将根据不同情形采取以下措施之一：

1) 对您的产品进行维修（其中存储卡产品只换不修）；

2) 更换为同型号同规格的产品；当同型号同规格产品因停产而无法更换的，则长江存储将为您更换为不低于原产品性能的其他致态品牌产品。更换的产品可能是经过维修但测试符合长江存储规范的良品；

3）如果您的产品被诊断为未发现问题（NTF）或不符合本协议中提供质保服务的条款和条件，您的产品将被退还给您。

长江存储将在收到您退回产品后的合理期限内，将维修或更换后的产品运送给您，您无需承担因此产生的运输费用（仅限中国大陆地区）。若为更换，则原产品不会返还给您。

针对有保修期的维修或更换后的产品，长江存储按照以下两个期限中的较长者为您提供质保服务：原始保修期的剩余天数或售后寄出的产品向您发货之日起九十（90）天。

长江存储的上述质保承诺仅提供给原始购买者或最终用户，不可转让或继承。

五、如何获得质保服务

您可以联系您购买长江存储致态品牌产品的授权经销商或分销商，或者您可以在工作时间内致电长江存储致态客户服务中心。您需要提供：

1) 您的联系方式、姓名；

2) 原始购买凭证（注明原始购买日期和购买渠道，以及产品说明和价格）；

3) 产品型号名称、产品标识号、外观照片；

4) 产品问题现象、产品使用平台（如产品用于台式机、笔记本电脑、PS5等）；

5) 必要时提供更多信息。

如果长江存储判断产品可能存在故障，您将收到一个“退货授权”（RMA）编号和有关退货的说明。请按照退货说明将需要保修的产品寄送给我们，同时需要将产品和配件（螺丝不要求）全部退回才能获得质保服务。未经退货授权（即未获得RMA编号）而擅自退回的产品，我们将会退还给您，且由此产生的运费需由您承担。请您在退货之前仔细阅读并确认退货政策的全部条款。

请您注意，购入假冒产品，包括但不限于侵犯长江存储商标或专利的假冒产品，这类产品不属于长江存储的质保范围。

六、您的责任

您应该定期备份产品中包含的信息，以保护您的信息并预防可能的数据丢失风险。对于可能的产品故障所导致的数据丢失、删除、损坏或更改，长江存储均不承担责任。

在将需要保修服务的产品寄出前，您应另行及时备份数据，清除所有您希望保护的机密、专有或个人信息。

对于接受维修的产品中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，长江存储概不负责。

七、质保限制和除外条款

本协议包含长江存储的全部责任。除本协议所述的明示保证外，在适用法律允许的范围内，长江存储否认所有其他明示和暗示保证，包括但不限于对适销性、部分目的实用性、非侵权、交易过程和贸易惯例的任何暗示保证。所有明示和暗示的保证在有限保修期内均受到限制。

在任何情况下，长江存储及其供应商或任何关联公司均不对任何间接的，偶然的或特殊损害，任何财务损坏或任何文件数据的丢失承担责任，即使已告知长江存储此类损坏的可能性。

长江存储在任何情况下均不承担您为产品支付的赔偿责任。这些限制和排除在适用法律允许的最大范围内适用。

某些地区或司法管辖区不允许排除或限制偶然性或间接损失，因此上述限制或除外条款可能对您不适用。

八、保修期和TBW列表

PS2：YMTC售后以宽闻名可以说是名不虚传，垃圾佬开始怀疑传说中的拿致态的Pro储存卡搞写入密集应用然后走终身质保的操作很可能真实存在了。当然垃圾佬不会这么干就是了，写入密集场合为了数据安全也尽量采用Endurance高耐用卡以防万一，如果真的需要保存重要数据的时候数据安全相比卡本身的价值可以说是高到不知道哪去了，完全没必要为了张随时可能降价（有国产的存在降价是必然的）的卡而把数据置于不安全的境地，毕竟硬盘有价数据无价，你也不希望为了图终身售后无限续杯结果等到要调行车记录仪录像或者诸如此类的时候发现调不出来吧。关键设备的安全可靠是第一位的，任何造成这种不确定性的操作都是因小失大捡了芝麻丢西瓜。

PS3：致态原厂U盘到底啥前儿出啊已经等不及了，不想再用外国颗粒的U盘了YMTC原厂方案快端上来吧

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