索尼Xperia 1 VII部分用户遇关机问题，公司提供免费更换服务

近日，有媒体报道称，索尼年度旗舰手机Xperia 1 VII部分用户遇到了设备意外关机、重启困难或无法开机等情况。对此，索尼方面表示，经调查发现，问题源于部分零部件在制造过程中存在不足，可能导致电路板出现故障，并决定为此提供免费更换服务。

索尼宣布，自2025年7月24日起，将逐步为受影响设备提供免费更换支持。用户可通过查询手机的IMEI码来确认自己的设备是否在服务范围内。

针对此次问题，索尼集团CFO Sue Lin向用户表达了诚挚歉意。她表示，此次事件给大家带来了不便，公司深感抱歉。同时，她也重申，索尼不会放弃智能手机业务。她指出，通信技术是索尼长期投入与发展的重点方向之一，这项技术不仅应用于智能手机领域，也在其他方面发挥着重要作用。因此，索尼将继续推进智能手机业务的发展。

作者：散落的星星沙