一位县委书记如何将个人抖音账号打造成高效的“民情直通车”？通过四年半的坚持，直接在评论区回应民生诉求，从用水问题到学生寝室环境，实现了快速响应与高效督办，为新时代基层治理提供了一个鲜活的数字化样本，展现了新媒体在政民互动中的独特价值。
智能速览
县委书记抖音号13分钟内回应村民用水问题。
账号坚持运营四年半，内容覆盖民生、文旅与产业。
通过新媒体收集民意，并推动制度化建设。
账号简介公开政府值班电话，鼓励群众监督。
欢迎企业留言，持续优化当地营商环境。
精华内容
这不仅仅是一个网红账号，更是一场基层治理的数字化实验。透过一条条抖音视频和评论区互动，可以窥见一种全新的政民连接模式与治理效率。
分钟级响应
有网友反映下坊村水流量小、生活不便，13分钟后便收到“已安排塔峰镇党委书记调核处置”的回复。类似的互动并非个例，群众反映的路灯问题被指派给城管局长现场调研，学生提出的寝室环境问题也迅速转给分管副县长处理。这种“信息收到，马上安排”的模式，将问题直接派发给具体负责人，绕过了传统层层上报的繁琐流程，实现了民生诉求的精准、快速处置。
四年半的坚持
自2021年9月发布第一条视频起，该账号已运营四年半。最初的内容以推介云冰山风光、湘江大峡谷建设为主，后逐步扩展至民生关切、特色产业发展与城市文明记录。身份从代县长到县委书记，但利用下班空余时间刷抖音、看留言的习惯始终未变。这种长期坚持，将一个宣传账号逐步转变成了具有实际服务功能的互动平台。
制度化探索
担任县委书记后，邓群推动出台了《蓝山县引导党员干部运用新媒体推动工作落实的实施办法》，要求干部们发挥新媒体优势改进作风、解决诉求。她认为“光靠我一个人不行”，此举旨在将个人探索的成功经验，复制和推广到整个干部体系，推动各行各业主动发现问题、处理问题，形成一套系统化的政民互动与问题解决机制。
开放的态度
面对群众的表扬与批评，账号运营者均坦诚相待，简介中更直接公开县政府和县委办的值班电话，主动接受监督。在优化营商环境方面，明确欢迎企业留言，并表示“只要大家提意见，我都会看”。2025年全县已新增返乡创业主体1440个，兑现惠企资金2138.2万元，这种开放姿态与高效服务正转化为当地经济发展的实际动力。
一个抖音账号，成为观察基层治理创新的绝佳窗口。它证明了数字平台不仅能用于宣传，更能成为解决实际问题的有力工具。这种真诚沟通、快速响应的模式，能否为更多地区的治理现代化提供可复制的经验，值得期待。
