东航的飞机，在兰州遗漏了4个旅客，飞走了！还都是金卡白金卡！

这两天，东航又被推上了风口浪尖。

7月4日，有网友在社交平台发文称，当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州，重新起飞时竟然遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。

经过协商，最终4名旅客只能共同乘坐一辆网约车,抵达了西宁，打的还不是专车，车上没水，4人渴了一路。

根据大v@春卷的描述，事情的具体情况，是这样的

根据@春卷 的描述，抵达兰州中川机场后，飞机在远机位停留了一段时间。随后，机长宣布暂时无法重新起飞，并要求全体旅客携带所有行李下飞机，搭乘摆渡车前往航站楼休息。

在进入航站楼前，乘客们出示了登机牌并由地面工作人员核对名单和座位号，进行了书面登记。

这个操作本身也是没什么问题，属于航班备降后的常规操作。

此后，约在下午15点20分左右，该乘客来到兰州中川机场的东方航空贵宾休息室，并询问是否可以在此休息和等候登机广播。工作人员表示同意，并承诺等飞机准备重新起飞时会给予通知。

在休息室等候通知也是人之常情，毕竟谁也不知道航班会于合适起飞，而且还进行了书面登记，航空公司也有乘客的联系方式。

但关键的问题，出现在了晚上18点左右，休息室这边一直没有收到航班是否继续起飞，或者等级的消息，反馈都是“暂无消息”，“请继续耐心等候”，“届时会有通知”的答复。

直到18点30分左右，FM9273航班已经飞走。

你要说只是减了1个高卡旅客，也就罢了，这一共是4个人。

@春卷 表示，现场其他三位同样遭遇的FM9273航班乘客中，有两位是自行了解到航班已经起飞的信息后再去询问的，还有一位是接到东航工作人员电话通知后，再来前台问询的。

而该乘客在此前全部时间内，既没有得到任何航班变动信息，也没有接到过任何来自东航的电话通知。

而东航工作人员对此的解释，十混航站楼候机大厅内曾经有过“重新登机”的广播，但贵宾休息室没能得到相关信息，因此没有通知到他们。

工作人员同时表示，之所以没有人来电话确认行程，是因为在等候期间有部分乘客放弃行程自行离开，他们“以为”这些乘客也是主动放弃了。

看到这里，我就很无语了。

最后，在乘客的强烈要求下，工作人员经过请示上级，临时安排了一辆滴滴送他们通过高速前往西宁。

其实整件事情中，最大的问题，是东航把乘客遗忘、完全不进行任何确认和联络就默认客人“放弃行程”自顾自飞走的做法。尤其是休息室工作人员曾保证会通知他们登机，但直到飞机飞走他们也没有收到任何信息。

你说说，这白金卡当的，是真憋屈。

不过换个角度来说，这是东航，好像，也还挺正常的。毕竟东航有着很多死忠粉，即使会员待遇一降再降，依然还是有很多人将东航视为自己的第一选择。

有个上海的朋友跟我说过，“你不坐，有的是人愿意坐。”

看完了上面文字，不知道各位是咋么看的？

虽然感觉好气又好笑，但我倒也不意外。

2020年年底，我从合肥飞往海口，搭乘了东航航班，也差点碰到这样事情。

真的也是因为休息室地面与航班登机口的工作人员沟通不畅，差点一屋子人都被飞机落在机场了啊。

还好可能是因为人多，没有被全部减掉吧。

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