如果你或孩子今年暑假上过高途的零元体验课，最近大概率有体会：课程顾问的电话变密了，群里的消息变勤了，话题都差不多——秋季正价课该报名了。8月底正是教培机构把暑期体验生转化为秋季付费生的高峰期，开学前这一波，几乎决定了机构整个学期的收成。
今天的一条微博热搜，恰好给所有正在纠结报不报的家庭提了个醒：两年前，贵阳的左女士花24800元报名中公教育"不过全退"的事业单位培训班，考试失利后按约定退费，却遭反复拖延，尽管法院出具调解书、申请强制执行，中公教育至今分文未付。微博这条热搜下面，高途也被带了进来，有人点名说高途原跟谁学"不也一样吗"。微博这个指控是否成立，今天不下结论，但对正在犹豫要不要交钱的家庭来说，这倒是个把风险摊开看清楚的好时机。
催报电话为什么这么多，财报里写着答案
先说清楚一点：电话多不等于骗子公司，这是在线教育行业普遍的增长模式。但这个模式怎么运转，值得弄明白，因为它决定了你该以什么心态交钱。
高途2025财年报告显示，公司全年实现收入61.5亿元，同比增长35.0%，经历了"双减"和业务收缩之后，增长确实恢复了。界面新闻
但最新一个季度，故事变了。2026财年一季度，高途实现收入16.9亿元。界面新闻同一份报表里，公司当期经营利润只有687万元，同比下降80.2%；净利润3451万元，同比下降72.2%。知乎粗算下来，每100元收入里，主营经营留下的利润不到5分钱。
钱去哪了？2025年高途的销售费用达到32.89亿元，比2024年增加3.25亿元，销售费用率约为53.5%，也就是说，每取得100元收入，大约有54元花在营销、推广和销售体系上。知乎员工结构更直观：截至2025年底，公司17483名全职员工中，销售和营销人员7762人，占比约44%，全职教师和辅导人员合计6504人——全职岗位里，销售比老师多。
翻译成人话：零元课是获客漏斗的入口，转正价课才是收回获客成本的关键，那一通通电话、群里晒出的交款截图，背后都有KPI。这不代表教学是假的，但要把两件事分开——"老师讲得好"是教学判断，"催你今天交钱"是商业动作，两者可以同时为真，别混为一谈。
评论区里，正反都有真人，要防的是软广
高途的线上口碑非常两极。第一类是好评，有真实的长期学员。小红书上一篇《有没有上过高途的学长学姐能解答一下》的帖子盖了三百多楼，楼主就是听了零元课后想报名、又跟爸妈吵了一架的学生。评论区里有长期上课的用户：长期班老师都很负责，二讲老师一对一答疑，主讲老师的水平资质都很高，有用户称自己在高途上了九年。小红书也有用户认可它的课程体系，说自己学的时候能考到年级前几。
差评也有具体槽点。还是这篇帖子的评论区，有用户对零元课泼冷水：0元课每周都开，每次上课说是直播，实际放的是录像，老师除了讲点基础的，就是吹嘘自己、不停卖课。小红书
成人课这边，有2021年花四千多报课的职场用户复盘：21年花了4000多报的高途英语-极简英语，试听课的时候感觉老师讲得不错，想在工作中提高口语和听力，学下来个人觉得很坑基本没啥用，后来老师也不跟进了一直发广告。小红书
第三类是声音最大、也最需要警惕的——伪装成测评的引流内容。知乎上不少看似中立的"报班体验文"，尾巴露得很明显：一篇标题为《花8000报了高途！我说下真实感受》的帖子，结尾写着"缺点确实不敢直说，怕被举报了，滴滴扣333"——这不是测评，是引流。知乎同理，各地批量铺的区域一对一软文、挂着名师名头的标题党，都不该算进用户口碑。
更接近普通人真实处境的，是这类声音：有高三学生说，自己在视频平台刷逆袭视频之后，就一直被高途推广。小红书也有人在评论区直接吐槽，机构老是打电话发消息，特烦；还有人晒出手机通话记录，满屏教培营销来电，多条被标记为"骚扰电话"。
所以看测评前先问一句：发帖的人有没有利益相关？真实评价往往有具体细节，正负都有；回避细节只谈感受、最后引你私信的，基本可以剔除。
三个风险，交钱前逐个对一遍
第一，退费风险，线上和线下是两个世界。 中公2.48万元的教训说明，"不过全退"写进合同，执行环节也可能拿不回钱。高途的情况，按小红书用户的反馈分化明显：线上课，多位用户称申请退费后24小时内自动到账。小红书你接到的挽单电话，正是课程顾问的岗位要求动作。注意，这些是用户体验，不是官方承诺，真到了退费那一步，以合同条款为准。
线下和集训营则是另一副面孔：有用户为线下课程投诉到12315，74节课上了3节，不给退。小红书还有用户说线下班被反复拉扯，最后干脆放弃退费。承诺"21个工作日退款"、临近期限还没到账的，评论区里也有。
第二，合规风险，这是有白纸黑字的。 2025年10月，高途集团全资子公司北京高途云集教育科技有限公司，因涉嫌违规组织线下学科培训，被海淀区"双减"专班责令退还费用、拆除教学设施，并移交市场监管部门进一步处理。微博媒体称之为"双减"实施以来，头部机构在京罕见公开违规的典型案例。对普通家庭的意义很直接：如果报的是线下学科类课程，先核实机构资质与开班合规性，一旦被查中途停办，就要走维权退费流程，而那条路有多难，参考上一条。高中学段课程和非学科素养课（体育、编程、阅读等），不背这层风险。
第三，效果风险，谁也包不了。 好评也得加一句"只要你肯学"，差评里有人说报了语文没效果，不补课那么低、补了还是那么低。线上大班课靠自律，二讲督学有用但有限，报班买不来安心，只能买到一个"肯学才有用"的机会。
交钱之前，做这四件事
把退费条款写进纸面。 合同或报名协议里明确：已上课时怎么扣、退费周期多长、有没有违约金。"不想学随时退"的口头承诺，不算证据。
先买单科、先买短期。 高途课程价格带从三千到三万多不等，线上正价课常见单科三千元上下。全科一万多的打包价再诱人，也先用最小成本验证一门课的效果。
线上课和线下课，风险等级不同。 按现有用户反馈，线上课退费通道相对成熟、合规风险低；报线下之前，先核资质、看合同。
留好宣传承诺。 “保提分”“名师授课”"随时退费"这类话术，截图、录音保存，用不上最好，用得上时是关键证据。
再说一句适用性：孩子自己想学、有明确薄弱科目、预算不超过一个学期能承受范围的家庭，可以尝试；家长单方面焦虑报班、指望"花钱托管一切"的，慎重。
值得继续盯的信号
高途二季度财报预计9月发布，如果销售费用率继续顶着50%以上跑，转化压力只会更大，到时候电话可能更密。
秋季学期各地"双减"执法力度，尤其是针对线下学科类培训的巡查。
中公退费案的后续执行进展，它是教培行业退费信用的风向标。
最后想说：老师好不好，零元课里就能试出来；风险高不高，交钱之前就能对清楚。课可以下学期再报，钱一旦进了机构的账户，主动权就不在你手里了。
