近日,知名保健品品牌“优思益”(Unisoy)被央视曝光存在全链条造假行为。该品牌号称“澳洲原装进口”,但其标注的墨尔本生产地址实为一家汽车维修厂,品牌故事、国际奖项及专家背书均系编造,产品实际由位于安徽、广州的工厂代工。这一事件不仅使品牌方迅速被立案调查,也让众多曾为其带货的明星、主播和测评机构陷入了信任危机。
在此次事件中,知名测评机构“老爸评测”因曾推广该产品而备受关注。事件曝光后,“老爸评测”迅速发布声明,向所有通过其抖音直播间购买优思益产品的消费者致以诚挚歉意,承认在选品环节未能及时发现品牌背景的合规性问题,存在疏漏。为此,“老爸评测”宣布了明确的售后保障方案:为所有相关消费者提供无条件“退一赔三”的先行赔付。该方案承诺,无论订单是否超过时效、产品是否已开封使用,消费者均可获得退款并外加三倍订单金额的赔偿,且赔偿金额若不足500元,则按500元进行赔付。整个过程无需消费者退回商品或承担任何额外费用。
在声明中,“老爸评测”也解释称,在与优思益合作前,曾对产品进行过抽样检测,覆盖了成分含量、风险物质等核心项目,检测结果显示产品本身符合相关标准要求,但此次事件暴露了其在品牌背景真实性核查上的不足。机构表示已启动内部复盘与整改,未来将加强对合作品牌的全面排查。
与“老爸评测”的赔偿方案相比,其他曾带货优思益的明星与主播的售后处理方式则呈现出较大差异。部分主播如夏诗文等也提出了“退一赔三”的方案;李若彤、章小蕙、董宇辉(与辉同行)等则承诺为消费者先行垫付全额退款;但也有部分博主仅表示退还15%的带货佣金,或设置了较为苛刻的退货条件,引发了消费者的不满。

“老爸评测”升级赔偿方案的举动在舆论场引发了不同解读。部分观点认为其直面问题、主动兜底,在众多责任主体中展现了相对负责任的态度。但另一些声音则指出,此举是在央视曝光和舆论压力下的被动公关行为,并非主动担责。最初,“老爸评测”也仅提供退款方案,后续才升级为“退一赔三”,这被一些人看作是“被逼到墙角”后的补救措施。
根据《消费者权益保护法》,优思益品牌方的行为已构成消费欺诈,消费者有权主张“退一赔三”。而部分消费者提出的“退一赔十”诉求,则需依据《食品安全法》,前提是能证实产品存在食品安全问题。此次优思益事件不仅暴露了品牌方通过包装“假洋牌”欺骗消费者的营销乱象,也引发了对直播带货行业全链条责任的深刻反思,尤其是对“老爸评测”这类“既当裁判又当运动员”的测评机构,其商业模式与公信力正面临严峻考验。目前,国务院食安办、市场监管总局等多部门已介入调查,并约谈了相关电商平台,要求其落实主体责任,加强监管。