10月30日，新京报发了一条5分钟的视频。记者在北京、深圳、上海走访，街头实验里，多数消费者分不清两个“无印良品”。更关键的是店里那句话：东城区一家Natural Mill门店，店员迎上来就说“欢迎光临无印良品”；被问是不是MUJI，他说“是国产的”，再问有什么区别，回答是“没区别”“质量都一样”。 这句话，决定了你买错之后能不能算“被骗”。新京报
两个“无印良品”在各自类别里都合法。2025年6月，最高法再审裁定把边界划清：第24类纺织品归北京棉田，其余绝大多数类别归MUJI。 买错不等于买到假货；关键看卖家有没有把“另一个品牌”说成“你以为的那个品牌”。新京报贝壳财经
先听卖家怎么说
短视频平台的“无印良品官方旗舰店”里，主播反复说“无印良品大品牌”“无印良品正品保障”“不是白牌杂牌”；评论区问“是不是MUJI”，主播不回答。 退到后台，客服才说：这是中国的无印良品，主要做纺织品，和MUJI独立运营。线上还有店铺客服承认“不是MUJI”，又说“选用的是muji同厂面料”。这些话，就是维权的分水岭。新京报
线上买的，先走七天
线上收货七天内，“买错了”本身就是退货理由。中消协今年8月说得很直接：买完不想要了、买错了，属于消费者原因，远程购物七日内可以无理由退货。 不用证明商家骗你，商品完好就行；拆开包装查验，不算不完好。中国消费者协会
页面写“不支持7天无理由退换”，不一定算数。2025年8月，MUJI上海公司就因为线上门店统一写这句话，被普陀区市场监管局罚款5000元并警告。 连MUJI自己都在这上面栽过。每日经济新闻
做法：七天内订单页申请，吊牌、配件、包装一起寄回，运费一般自己承担。商家拒绝，先找平台，再打12315。例外只有定作、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊，以及购买时确认的特殊商品。
线下买的，难在“证明”
线下没有法定七天无理由。商家愿意退是情分；不愿意退，只能从“重大误解”或“欺诈”里找依据。
重大误解，《民法典》第一百四十七条，可在知道或应当知道之日起九十日内请求撤销合同；但错得够重大——错的是对方当事人、标的物，不是“我没看清”。
欺诈，《消保法》第五十五条，退一赔三，不足五百按五百。门槛在“故意”：你得证明商家故意说假话，或者故意瞒着真的。店员说“没区别”“质量都一样”，如果这不是事实，就是线索；如果他只说“我们是国产的”，这是披露，很难据此认定欺诈。
如果对方在“装MUJI”
有用的证据：店员说“我们是MUJI”的录音；店里用MUJI的红白标；店铺名或搜索词把“MUJI”放前面；以及“没区别”“质量都一样”这类话术的录音。
2025年10月15日施行的新修订《反不正当竞争法》第七条，把“将他人商品名称、企业名称、注册商标等设置为搜索关键词，引人误认”列为混淆行为。 可以向市场监管部门举报，也可以据此主张商家误导。人民网
个人赔偿回到《消保法》第五十五条。平台投诉选“假冒品牌”或“描述不符”，需要证据。平台拿不出商家真实名称、地址和有效联系方式的，可向平台索赔，这是《消保法》第四十四条。12315的“投诉”管调解退款，“举报”管查处违法，可以一起提，但别指望举报成功就自动拿到赔偿。
新商标法，还不是现在的依据
新修订的商标法2026年6月26日通过，2027年1月1日才施行。新法第五十六条对“以误导公众的方式使用注册商标”加了处罚，第七十条开放投诉举报。 方向是收紧的，但对2026年的这笔买卖，还不能直接当依据。新华网
最小行动清单
先存证：订单页、店铺主体、聊天记录、小票、吊牌、包装、门头照片，以及店员说过的那句话。线上七天内，直接走七天无理由，别被“不支持”劝退。线下买错，先协商、再商场、再12315；主张欺诈，先把“对方故意说假话或隐瞒真相”的证据找齐。超过七天、商品已经洗了用了，现实目标通常是协商部分退款或换货，而不是退一赔三。
两个“无印良品”的边界，法律划了二十多年。消费者能做的，是买前多看一眼那四个字母，买后记住店员说过的那句话。
