机票改签保障“画饼”？一文厘清责任边界与维权路径_国内出行交通

1. 中国东方航空取消航班赔偿现金到账索赔过程

2. 820元机票改签费被收取2560元，法院判同程退一赔三

3. 三大航集体整治“机票陷阱”，买贵了也可免费退

4. 在淘宝飞猪买了深圳航空的机票，香港那边诈骗电话号码就分前后两次精准到姓名电话身份证号码立刻打进来了，诈骗话术还是准确到航班号的飞机起落架故障，退票改签保险费，自称机组人员，却不知道深圳机场在什么地方。之前9月29日在携程上买飞成都的机票后发生了同样的精准诈骗电话服务。这绝对不是偶然现象，说明各航司和各票务系统早已经是千穿百孔了。

5. 【后续】根据阿联酋航空发布的退改签政策要求飞猪退票之后，飞猪客服帮我提交退票了。但退票金额只有7938元（我之前23000+买的往返程机票）,我跟客户battle，不可抗力退票，要求未飞行程全额退款！最终收到11085机票退票，保险费也同步退回来了。如果我刚开始就认了7938元的退票款，那我这又得亏几千！！！//@PopaChef:等后续//@陈曦:【更新】在这条微博发出之前，我就联系飞猪客服要求退掉返程机票，但飞猪客服明确拒绝退票！我们刚刚联系了阿联酋航空的中文客服，说是3月10日之前的机票都可以免费退改签，且已经通知过飞猪等各种订票平台。那么问题出在哪里呢？我等下再去问问飞猪客服，看看他们还有什么新花样？查看图片

6. #专家建议所有旅客直接上12306买票#如果着急买票的话，确实比较推荐上12306直接买，我试过几次用飞猪、携程买票，明明有票但就是一直显示出票中，最后转了半天愣是没出票而且携程、飞猪买票杂七杂八的选项挺多的，，着急购买的时候，经常会误点导致多扣费

7. 真的不做人啊//@陈曦:【更新】在这条微博发出之前，我就联系飞猪客服要求退掉返程机票，但飞猪客服明确拒绝退票！我们刚刚联系了阿联酋航空的中文客服，说是3月10日之前的机票都可以免费退改签，且已经通知过飞猪等各种订票平台。那么问题出在哪里呢？我等下再去问问飞猪客服，看看他们还有什么新花样？[微笑][微笑][微笑] http://t.cn/AXcrApfa

8. “五一”假期大批航班取消？什么原因？

9. #小鲁提醒# 【#五一航班若遭取消退改签全程不收费#】#五一假期航班遭取消怎么办# 针对旅客普遍关心的航班取消后的服务保障，多家航空公司相关负责人表示，将会按照民航主管部门的要求，全力维护每一位旅客的合法权益。中国航空运输协会相关负责人表示，已经第一时间督促所有会员航空公司做好各项服务保障工作。中国航空运输协会理事长助理朱耀春介绍，所有受航班调整影响的旅客，（退改签）全程不收取任何手续费、服务费。航空公司要通过短信、官方公众号、客服热线等多渠道，第一时间把航班调整原因、替代方案、办理流程推送给每一位受影响旅客，确保大家提前知晓、调整行程。央视网的微博视频

10. 【五一航班若遭取消退改签全程不收费】五一假期航班遭取消怎么办针对旅客普遍关心的航班取消后的服务保障，多家航空公司相关负责人表示，将会按照民航主管部门的要求，全力维护每一位旅客的合法权益。中国航空运输协会相关负责人表示，已经第一时间督促所有会员航空公司做好各项服务保障工作。中国航空运输协会理事长助理朱耀春介绍，所有受航班调整影响的旅客，（退改签）全程不收取任何手续费、服务费。航空公司要通过短信、官方公众号、客服热线等多渠道，第一时间把航班调整原因、替代方案、办理流程推送给每一位受影响旅客，确保大家提前知晓、调整行程。（来源：央视网）#万千气象看湖南##在湖南把春天采下来##为了一扇窗来了湖南#央视网的微博视频

11. 每次值机一堆座位不让选？飞机“锁座”引热议10家航司被约谈！#出行#飞机锁座

12. #燃油费涨了机票怎么买#只要时机和平台选对，就能买到特价机票。1.购票时机：国内提前1个月/国际2-3个月，长途提前20-25天；最便宜时段为周二下午、周三0点后、周日8点前及22点后，避开周五六日及9-17点。2.购票平台：选择首选航司官网/APP并利用会员日（如海航8号、厦航9号）享折上折，基地航司更优惠。防杀熟第三方平台比价时用无痕模式，查票与下单分离，退改签复杂时建议官方出票。#微博超有用视频大赛# 海那个角的微博视频

13. “五一”假期大批航班取消，怎么回事？

14. #五一航班大面积取消#对很多人来说提前买票就是为了能省不少交通费的，这次很大一部分原因是因为国际油价暴涨，航司飞一趟亏一趟。估计很多出境游飞不了会催生很多国内旅游了。如果你不幸中招，请记住这3个关键点：1.别急着退票！先联系客服申请免费改签。临近假期重买机票极贵，能改签是止损的第一步。2.航司违约要负责！因航司原因（如成本、计划调整）取消航班属于违约。除了免费退改，如果导致你重买机票产生差价，理论上可以索赔。3.保留证据！无论是沟通记录，还是重买机票、无法退订酒店的损失凭证，都要截图保存。协商不成，直接打12326（民航局投诉电话）维权。

15. #小齐说法# 【#五一假期航班取消潮# 航班单方取消算不算违约？】#国际航班取消潮还在蔓延#“五一”假期临近，不少人正在规划出游。但是记者发现，近期在社交平台上不少网友反映，自己提前预订的航班收到了取消通知。大规模航班取消的相关话题冲上热搜，那么航班取消究竟是什么原因呢？记者搜索发现，在社交平台上这样的发帖不在少数。“五一取消上海曼谷往返机票，直接取消整个航线，改签都没得签”。“5月1日至5月5日往返机票都被取消了，酒店已经订好了，怎么办？”多位旅客反馈，国内飞往东南亚的航班正出现大规模取消情况，涉及曼谷、普吉岛、万象等热门目的地。燃油价格短时间内的陡然上涨，为全球航空业带来了不小的冲击。在此背景下，航空公司取消航班到底算不算违约？给旅客带来的损失又该不该赔偿呢？ http://t.cn/AXx7UmRh

16. #五一航班大面积取消#平时东南亚航线看着热闹，竞争猛、票价低，一遇到油价飙升就扛不住，航司宁可少飞也不愿越飞越亏。国内航司受影响小点，但国际合作航线也得跟着调整。主要怪高油价和航空煤油真不好搞到手，东南亚不少航司自己没炼油能力，全靠进口，中东那边局势一搅和，供应链就卡壳了，油价翻倍涨不说，有些机场甚至直接没油可加。欧洲那边也有类似苗头，航司为了不亏本，只能狠心砍航班，尤其是那些利润薄的短途线。航班取消算不算违约？其实得看原因。如果是航司自身运营问题，比如调度不当，那属于违约，旅客能要求合理赔偿，像改签差价、必要食宿啥的；但油价和供应链中断，更接近不可抗力，航司通常只负责免费改签或退票，不会大额赔钱。别指望精神损失啥的，法院一般不支持，得留好证据，找航司或平台协商，别硬刚。想少吃亏，就提前多查航班动态，别全押一家航司，考虑买灵活退改的票，或者备选国内/其他目的地。旅行计划总有意外，油价这波冲击提醒大家，出门前多留点缓冲，别把所有希望押在低价票上。

17. #五一航班大面积取消# #欧洲东南亚部分机场无油可加# 五一临近不少航班被取消，曼谷、普吉等热门目的地受影响，核心原因是欧洲、东南亚机场缺航油叠加高油价。航司无故取消属于违约，乘客可依法要求赔偿。建议大家及时联系航司办理改签或全额退票，留存好购票及沟通凭证，尽量避开涉事航司与航线，最大程度减少出行损失。央视新闻的微博视频

18. #小鲁提醒# 【#冒充客服诈骗发案率达百分之十三# 】#三不一多口诀提升防骗能力#据国家反诈中心民警介绍，冒充平台客服类诈骗发案率达到了整体电诈案件的13%。骗子开场白迷惑性拉满，暗藏五大套路：电商理赔、机票退改签、医保异常、百万保障、直播会员！核心招数都是制造恐慌，诱导点链接、开屏幕共享偷信息。牢记“三不一多”口诀，遇到电诈不踩坑。#反诈最前沿# http://t.cn/AX4IKGnF

19. 【#专家称五一航班被取消可索赔#】#五一航班被取消能索赔吗#？据看看新闻，买好的五一机票说没就没了？“五一”假期临近，不少旅客提前预定的出境机票突然被取消了！多条赴曼谷、普吉岛等东南亚热门航线被航司单方面取消，不少旅客甚至连改签都没得改。为什么突然飞不了？核心原因还是油价持续暴涨，过去几周，航油从每桶85-90美元飙升至每桶150-200美元，叠加部分东南亚、欧洲航司与机场几近“无油可加”，航班被迫停飞。但航司单方面取消，算不算违约？专家明确指出：算！消费者可要求免费退改，并就机票差价、酒店违约金等合理损失索赔。目前，航油价格已达10年高位，还是提醒大家，近期出行尽量选择抗风险能力强的大型航司；预订酒店时首选“免费取消”的产品，并全程留存好购票和沟通证据，以备不时之需。 #五一航班大面积取消# 看看新闻Knews的微博视频

20. #京东旅行开启春节大促# “机票0捆绑，退改透明”能否重塑行业服务标尺？✈️京东旅行于近期开启春节出行大促，并高调打出了 “机票0捆绑” 与 “退改透明” 两大核心服务承诺。此举旨在针对在线旅行（OTA）行业长期存在的 “默认搭售保险等增值服务” 以及 “退改签规则不透明、费用高昂” 两大顽疾，以清晰、简洁的服务标准直接回应消费者最深切的痛点。【评论】京东旅行此举并非简单的促销策略，而是一次瞄准行业“阿克琉斯之踵”的 “降维打击式”价值宣言。在机票产品高度同质化、价格竞争透明的市场里，京东避开了单纯的价格战，转而将竞争维度升级至 “体验与信任” 。“0捆绑”剑指行业潜规则的灰色收入，“退改透明”则直击信息不对称引发的信任危机。这不仅是争取市场份额的战术，更是对自身供应链把控能力（与航司直连程度）和服务系统设计的一次自信展示。若其能真正兑现承诺并形成规模效应，将有可能倒逼整个OTA行业进行服务清洗，重塑消费者的服务预期。

21. 【#男子因改签航班遭境外滞留罚款# 】#平台回应男子改签航班被滞留罚款# 近日，消费者罗先生向记者反映，其通过去哪儿旅行平台预订的航班遭遇误导性改签，导致其在瑞士因签证逾期被认定为非法滞留，并遭受经济损失和信用风险。对于罗先生的遭遇，山东商报·山海新闻记者近日发函至去哪儿旅行咨询，相关负责人回应称，平台发送的短信仅提示“航班变动”，并非“航班取消”。此次变动原因是迪拜至上海段航班延误，中转接驳时间过长，出于中东地区局势不稳定及乘客安全考虑，将两段行程整体调整至航程较近的保护航班。平台表示，航空公司提供保护航班是仅作为一个参考的，若乘客对改签行程不满意，可通过App调整界面改签至其他航班。上海山东商报的微博视频

22. 【#郑州大雪航班停飞约8000人滞留# 旅客：真的好崩溃】#郑州大雪航班旅客改签3次耽误一天#1月19日晚，持续大雪覆盖郑州新郑机场，跑道被迫关闭，航班停飞。这一天，数千旅客在不断地“取消”与“改签”中，经历着漫长而焦灼的等待。机场数据显示，当天约有8000人滞留航站楼。“真的好崩溃，整个行程全被打乱了。”1月20日，旅客可欣（化名）向记者讲述了自己波折的归途——原计划19日晚沈阳飞郑州的深航ZH9394因暴雪取消，随后改签20日上午的山航SC2323，又因机场管制再度取消。再次改签至当晚的深航ZH9394，依旧未能成行。“前两次取消我还抱着希望，第三次失败后人真的崩了。”最终，在沈阳桃仙机场深航地面工作人员的协助下，可欣候补到20日下午的航班顺利抵达郑州。可欣说，短短几小时的航程，被拉长至近一整天，且无任何赔偿，“因为是天气原因，只能改签或退票。”@郑州机场 20日下午发布信息称，自1月19日起，受西南暖湿气流和强冷空气共同影响，机场遭遇持续性降雪，对航班运行造成极大挑战。多部门连续除冰66小时，完成466架次航空器除冰雪任务，为航班恢复争取了宝贵时间。“航班三次取消很崩溃！”大雪致郑州机场航班大面积取消，超八千名旅客滞留

23. 好多人问我携程机票退钱了吗我码字给大家讲一下哦（截图时间不准因为我现在在西班牙显示的不是北京时间）当我确定误机的时候我第一时间联系了携程的客服去改签（夜里12点多）因为我当时已经在阿联酋航空app值机了所以需要取消值机才能改签但是我在app找半天都没找到在哪可以取消值机打电话也没人接客服一直就帮我努力给航司打电话去取消值机再帮我改签虽然后来没有改签成功（凌晨4点多通知我的）又赶快帮我想办法减少损失 ps：不过庆幸没选多哈或者阿布扎比那个因为那边也不太平因为是我个人原因所以升舱的钱不退最后扣了我2790退票费剩下的全退给我了携程整改后还是靠谱的

24. 【三大航司发布公告：#中日航线免费退改签延至明年3月28日#】国航、东航、南航陆续发布日本相关航线客票特殊处理的通知，2026年3月28日（含）前出行的涉及日本进港、出港或经停航班可免费退改。在此之前，免费退改签政策到2025年12月31日结束。（第一财经）

25. 【#浙江首推跨航司转签旅客说像高铁#】4月28日春假首日，杭州机场推出“杭州⇄深圳”航线跨航司旅客自愿签转服务，覆盖杭深航线9家执飞航司。这是浙江首次实现国内枢纽干线上的跨航司旅客自愿签转。旅客持有经济舱6折及以上机票，在原航班起飞前当日1小时之内，可向航空公司提出办理转签申请。符合条件旅客在签转时可享受一次免变更手续费优惠。服务推出首日，杭州旅客胡先生就体验了跨航司转签服务。胡先生原订飞深圳的航班上午延误，于是决定改签航班提前飞，也没有多花钱。“以前航班有限，现在所有航司都能转，特别好！”胡先生表示，这样一来坐飞机的体验就和高铁差不多了。@小强热线-浙江教科小强热线-浙江教科的微博视频

26. #车票改签这3点需牢记#【转存！有用！#没赶上火车可免费改签当天车次#】没赶上火车，车票还能不能用？如何办理改签？铁路售票员提示：①车开了就不能退票，但能改签；②当天24点前，可免费改签当天其他车次；③改第二天及以后的车票，要收改签费，且必须在当天24点前完成。央视新闻的微博视频

27. #五一航班大面积取消# 救命！五一航班取消潮真的来了！我朋友订的上海-曼谷往返，直接全航线取消。[允悲]还有人五一去澳洲，机票、酒店全订好，结果航班没了！原因就是航油价格翻了一倍多，飞一趟亏几十万！东南亚航司没油可加、飞不起，只能停飞。现在退票、改签、维权全是坑，太闹心了。五一想出门的，真的别乱订票，先看看航班稳不稳吧！[允悲]

28. “免费换座”实为改签，别用套路消耗信任

29. 想改签，携程20小时联系不上航司旅客自行联系1小时就改签

30. 避雷携程国际机票❗️航变不给改签/退款

31. “飞猪”被指规则不透明售后推诿出行保障承诺屡成空文

32. 用户投诉“飞猪平台”多收机票差价且承诺退款后反悔客服前后说法矛盾

33. 飞猪和国航将我滞留国外无任何解决方案

34. 飞猪骗子平台，希望大家不要上当

35. 黑钻会员吐槽携程服务越来越拉胯，商务舱变更机型，机票无法改签

36. 约谈半月后，携程、飞猪仍在“顶风作案”？付费抢票服务暗藏猫腻

37. 820元机票改签费被收取2560元，法院判同程退一赔三，当事人

38. 820元机票改签费2560元？法院判同程退一赔三

39. 820元机票改签费被收取2560元，法院判同程退一赔三，当事人

40. 从央视315点名到法院判赔

41. 避雷同程，误导消费者！

42. 同程太恶心了

43. 燃油涨价，航司随意取消航班？民航局投诉天津航空！

44. 机票退改暗藏高消费

45. 航班延误/取消别慌！航司到底管不管？食宿、补偿、责任一次说清

46. 五一航班“说没就没”，消费者怎么办？

47. 取消改签失败但0手续费退错票

48. 机票改签差价大，陈先生提出质疑，平台

49. 女子购买“免费退改”联程票，航司航班变动，改签却被告知需支付6180元差价

50. 航班起飞前机型变更怎么办？相关法律详解→

51. 购买机票被退款，电商平台是否需担责？

52. 买机票被“鸽”了，找平台赔钱？法院

53. 去哪儿敢硬刚原因

54. 这样的退票套路你中招了吗

55. 470元买的机票办改签，“退改费用”竟高达894元，平台回应

56. 春秋航空你毫无信用！

57. 同程旅行改签费“罗生门”

58. 五一航班大规模取消！12326投诉爆单，官方1分钟回应

59. 航班取消，改签藏套路！有人8分钟内退款仍被扣558元

60. 民航旅客的投诉与沟通技巧

61. “免费换座”其实是改签？退票被收取20%手续费！智行、去哪儿网等多家购票平台被投诉，律师

62. 五一出行必看！酒店、机票、高铁退改难，被坑了怎么维权？

63. 铁法说法丨通途有 “法”，维权有方——请收下这份“3.15”铁路出行提示

64. 春运遇雨雪雾？高铁改签、自驾防滑、航班维权，这篇全讲透！

65. 2026年3月5日记——我的维权经历

66. 紧急提醒！这种航变通知需注意~男子因平台误导改签，被认定非法滞留+罚款+不良记录【山东商报·山海新闻天天3·15维权直通车】

67. 诉求

68. 转机被拒、机票作废！购票平台说“无需过境签”，损失该谁赔？

69. 杀熟太狠！普通改签航司1910，携程却要7662，网友：远超电信诈骗

70. 820元机票改签费2560元，法院判了。去年9月，吴女士（化姓）和丈夫在同程旅行APP上购买了两张从上海往返首尔的机票，出发当天因故改签，事后发现平台收取的机票改签费2560元是实际费用820元的3倍。吴女士和丈夫将同程旅行诉至法院，近日，法院认为同程旅行实际收取的改签费用与相应规则不符，存在违约，二审判决同程旅行退一赔三，补偿吴女士夫妻8500元。12月30日，吴女士表示，她对此判决并不满意，后续或将请求法院再次衡量同程旅行的行为定性问题。吴女士介绍，出发当天，因旧护照缺失无法值机，她通过平台申请改签去程航班，订单显示改签后两张机票总价为1792元，与改签前票价基本持平。发现改签费用异常后，吴女士多次联系同程客服询问收费依据。同程客服首次解释称系“升舱服务费用”，吴女士对此说法不予认可。客服二次改称“费用由南方航空公司全额收取”，吴女士向南方航空公司核实发票后发现，实际改签费用为300元/人及机票差价110元/人，合计820元，与同程旅行收取的2560元改签费相差甚远。最终，客服承认系“后台误按航后标准操作”，但未提供证据证明。社交平台上，不少网友向吴女士留言，希望她出一期详细的维权攻略。“我本身是从事法务工作的，对法律比较了解，后期有时间会出一篇详细攻略，从各种细节出发，教大家维权。”（九派新闻）#真实案例 #机票改签

71. 起诉同程旅行欺诈

72. 多张飞往马尔代夫机票被取消？平台回应：航司超售，正协调改签服务

73. 旅客质疑改签机票“退改费是原票价2倍”，平台称含浮动差价

74. 江湖的朋友们/机票维权中

75. 关于去程航变、回程可免费改签的航司

76. “去哪儿”指定在南通仲裁委解决纠纷用户维权被条款卡脖子

77. 820元机票改签费被收取2560元，法院判平台退一赔三

78. 航班取消维权成功！12326真的yyds.

79. 暴雪航班取消？一文教你挽回损失‼️

80. 2026机票退改签避坑指南：哪些平台支持免费改签？

81. 机票退改签避坑指南📒附低价机票攻略。说到买机票，除了价格，🌚让人头大的就是——退改签政策！尤其是抢了低价票，结果行程有变，一查改签费直接心碎💔…今天就来扒一扒那些你必须知道的机票退改签潜规则，低价机票也能“安全下车”，👇省钱方法就在下面哦！ 🎯哪些情况可申请免费改签？别以为低价票=不能改！这些情况，哪怕买的是1折特价票，也能免费改签或退票！ ✅ 航班取消/延误/提前：要是航司自己原因导致航班飞不了、延误过15分钟、机型变更，直接免费改签或退票，还能要后续航班安排，部分还有餐食住宿补偿！ 🔄非自愿改签流程（航司原因导致）收到航班变动通知，立即联系购票渠道或官方客服提供票号、身份证、变动截图选择改签后续航班 or 全额退票要求出具《退改签确认单》留底 🔄自愿改签（个人原因）行程自己变，那就得看舱位+票价类型了，全价票（Y舱/F舱/J舱）改签基本免费，退票扣少量手续费，灵活度高 ❓改签/升舱失败，原机票还能用吗？能！只要没确认新航班，原票依然有效！改签申请中但未成功：原航班座位保留，按时去值机就行升舱失败：不影响原舱位，继续按原计划出行联程票注意：前段没飞，后段自动作废，但可申请整单全额退票 - 💰退票 vs 改签，哪个更划算？ ✅ 优先选改签：航班变动不大，改签基本免费低价票退了可能只剩机建燃油费，改签却能保住票面价值 #机票退改签 #机票退票手续费 #机票改签 #机票怎么买最便宜 #春节

82. 掌握匈牙利国际机票退改签隐藏规则，出行不踩坑！

83. 机票退票被扣780元航司：按规定扣费

84. 改签后再退票怎么算？2026年三大机票平台退改服务测评

85. 820元机票改签费被收取2560元法院判同程退一赔三

86. 哪些平台订机票能免费退改？机票改签怎么免手续费？

87. [流言板]五一航班若遭取消退改签全程不收费航司多渠道通知旅客

88. 机票改签怎么收费？2026 年最新政策 + 实操攻略，少花冤枉钱

89. 订机票平台推荐｜退改无忧+低价实用：学生、家庭、商旅人群怎么选更划算？

90. 机票怎么免费退改签？2026权益详解+实用技巧

91. 携程、同程、去哪儿网、飞猪启动中东应急保障

92. 改签机票后“退改费用”接近原票价2倍！飞机退改签费用如何计算？消费者该如何维权？

93. 中东局势骤然升级飞猪携程同程去哪儿网启动响应保障

94. 男子改签机票后费用接近原票价2倍平台回应

95. 深圳航空登黑猫投诉2025年航司榜黑榜：提前48小时起飞强制改签无补偿

96. 高铁票买错站怎么办？临近发车还能改签吗？全攻略来了！

97. 旅客质疑改签机票退改费是原票价2倍平台回应

98. 海航航变改签直飞大成功！！附方法话术！

99. 航班取消索赔教程（适用于所有航司廉航除外）

机票改签保障“画饼”？一文厘清责任边界与维权路径

精选参考来源