住酒店有哪些潜规则？（一）

hey，又到了周末时间啦～

大师兄又来安利干货

今天我们来聊聊住酒店那些潜规则：）

1.旺季提前订，越早越好（一是酒店有优惠另外酒店对于那时期没有定好价位或者疏于管理，旺季价格没有及时跟进），淡季一般不会满房，越晚订越好（空余房会打8折甚至更低）

2.酒店服务的等级和差异化肯定是有的，酒店收入取决于客人的Brand loyalty degree，所以服务等级也肯定会细分，多住几次房升会员所享受服务也会直线上升。

3.近期很多酒店都出现问题，五星级酒店其实在各方面管控是很严格的，但毕竟不是每个人都能接受五星级酒店的价位，大师兄推荐大家如果要住尽量选择连锁品牌酒店开业时间就是近几年的，相关手续会比较完善

4.至于走走廊尽头的房间风水不好，这个取决于信不信，如果尽头靠近电梯，睡眠比较浅的客人可能会因为人来人往睡不着。

5.不要吝啬你的好评，一般大型酒店，一个点名好评意味着一线对客人员的一笔收入。如果你对某个员工或者部门留下深刻的印象，一定要留个好评，这是对服务的肯定，也会在下次来住的时候给你带来更好的入住体验。

6.参考酒店前一定要打开评论看一下，尤其是评论的图片或者视频，这是最直观曾经入住客人反馈。不要一味相信网上所谓的网红酒店，亲身体验最为实在，专业的推广文很多都是花重金雇佣的，曾经入住的客人反馈是很重要的。

7.低于4.5的大型酒店一般放第二参考，不是在这个区间的酒店不够优秀，而是通过这个分数从侧面可以反映出一个酒店对差评或者是一个投诉的重视程度。结合携程的评分机制来说，一个月两三个差评必然导致酒店评分下降了0.1-0.2，对于大型酒店之间分数差距是非常小的，一旦你比同类型酒店低了0.1分，就会流失很多潜在的订单，所以一般酒店会很重视评分，从这个评分机制侧面反映出一个酒店对客人的重视程度。

8.最后讲一点高端酒店的，有些高端酒店是会员制，其实并不在乎网评如何，他们更注重酒店的会员评价怎样，比如上海某字母酒店。这种酒店会更注重客人入住期间的感受和离店时主动询问客人或是客人的投诉、倾诉，并记入客史。这种高端酒店不太建议各位从订房app上下订单，建议各位从酒店官网或是酒店电话等直接与酒店联系预订。这种方式能快捷加入酒店会员，更能表现一位客人对酒店的忠诚度，酒店更青睐这种客人。

这周的分享先到这里吧：）

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