最近mbp遇到Sleep Wake Failure深受折磨的悲惨经历

2020-10-10 17:06:59 0点赞 4收藏 12评论

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2016年,苹果出了第一款Touchbar的笔记本,发售当晚,立马下单剁手,13寸16+256的配置;主要也是ThinkpadX201i从2011年初服役5年,确实卡的很了。

一直都用的很好,也很舒心。

2020年疫情期间,屏幕花屏。正好苹果官方有服务计划,意思是,批量化的问题,苹果给免费维护和更换。通过苹果官网预约,趁五一假期,在合肥授权服务店成功更换。

在端午节前,键盘有脱帽、S+X几个键盘,按下去没反应…有遇到了苹果服务计划,又可以免费换,这真是服务好啊(其实反面看,品控也是有问题啊)

苹果官网预约了合肥本地授权服务店,免费换键盘。工作人员问我,要不要换电池,加398可以换;我一想,4年多了,电池70%不到,400大洋可以换啊,就换了吧。

坑就开始了。

七八月份开始,mbp出现了,合盖3分钟再加盖,唤醒失败,必须输入密码后重启了,提示框:Sleep Wake failure in EFI (有详细日志)

每天,工位上,合盖去会议室再开盖,必现;下班合盖带回家再开盖,必现…甚至后来,你开着盖,倒杯水回来,就白苹果+进度条,开始重启了。

我开始搜,苹果社区里,工作人员说,重置SMC、重置NVRAM,都不行。

我格盘装最新15.7系统,不装任何第三方软件,只使用系统原生软件,还是同样问题;我格盘恢复到出厂2016late的13.6系统,还是同样问题;9月底去了一趟合肥本地授权店,硬件检测没问题,说是软件问题;

国庆假期认真研究了下日志,process:swd;这个swd是苹果电池的代工厂,按理说问题是出在电池的;而且休眠情况下,如果电池芯片和程序管理做的不好,确实会给主板带来断电的,一开盖必然重启,逻辑上是合乎情理的。

错误日志错误日志

今天,国庆节后第一天上班,我清早合肥动车去南京虹悦城AppleStore的GinuesBar,工作人员说主板问题,必须换主板,4千多,得自费。

我在南京GinuesBar获知了一个非常重要信息,官方服计划中换键盘是C面总成一起换,键盘+外壳+电池等零件是一体式的,都一起给你换。也就是说,那个398是怎么回事呢…哈哈。

我又问了一句,既然系统自检没问题,为什么这个问题就需要换主板呢…工作人员以“不仅硬件一个因素,出现这症状因素很多,综合影响的”;也就是说,你主板是有问题的。

我打了苹果4006668800,客服,客服让我先去合肥授权服务店沟通,一个是398费用问题,一个是SleepWakeFailure解决方案;到现在:

1、中午回到合肥授权店,SleepWakeFailure问题,店员决定再申请更换一次C面总成方案,等结果。

2、关于398的问题,我一提,对方就怂了…对方说是店里会员费,如果我有异议,可退;我啥也没说了,没必须要争吵了,退了就行;当初转账过去的时候,名义是更换电池费用的哦。这也是小事儿了,无所谓了,能把mbp修好,才是大事。

3、我有一点担心,万一C面总成再换一次,还是不行怎么办。知乎上有个观点说,系统升级时把底层EFI程序升级了,导致主板异常,后续无论如何格盘装系统都没法解决;结合南京GinuesBar说的更换方案,还比较有可能性。但,这锅不能让消费者来背吧~

以上,当前的进展,先汇报一下,欢迎相同遭遇者同聊。欢迎评论留言~

Sleep Wake failure in EFI

Failure code:: 0xffffffff 0x0000001f

Please IGNORE the below stackshot

================================================================

Date/Time: 2020-07-13 18:55:20 +0800

OS Version: ??? ??? (Build ???)

Architecture: x86_64

Report Version: 29

Data Source: Stackshots

Shared Cache: 0x9990000 FF562DC7-EFAA-361C-BA85-29CFB1153F47

Event: Sleep Wake Failure

Duration: 0.00s

Steps: 1


Time Awake Since Boot: 26s


Process: swd [368]

Architecture: x86_64

Footprint: 372 KB

Start time: 2020-07-13 18:55:20 +0800

End time: 2020-07-13 18:55:20 +0800

Num samples: 1 (1)


Thread 0x9f4 1 sample (1) priority 4 (base 4)

<thread QoS background (requested background), thread darwinbg, process darwinbg, IO tier 2>

1 start + 1 (libdyld.dylib + 109769) [0x7fff70ad9cc9] 1

1 ??? [0x108e3f454] 1

1 ??? [0x108e3f1dd] 1

1 __stack_snapshot_with_config + 10 (libsystem_kernel.dylib + 135862) [0x7fff70c3b2b6] 1

*1 ??? [0xffffff80002c6206] 1

*1 ??? [0xffffff8000987097] 1

*1 ??? [0xffffff800089f9a1] 1

*1 ??? [0xffffff80002e99e7] (running) 1


Binary Images:

0x7fff70abf000 - 0x7fff70af5fff libdyld.dylib (750.5) <7E711A46-5E4D-393C-AEA6-440E2A5CCD0C> /usr/lib/system/libdyld.dylib

0x7fff70c1a000 - 0x7fff70c46fff libsystem_kernel.dylib (6153.121.2) <9F9902C9-A46F-3CA9-B7F9-5CCFE98FBF75> /usr/lib/system/libsystem_kernel.dylib

Model: MacBookPro13,2, BootROM 267.0.0.0.0, 2 processors, Dual-Core Intel Core i5, 2.9 GHz, 16 GB, SMC 2.37f24

Graphics: kHW_IntelIrisGraphics550Item, Intel Iris Graphics 550, spdisplays_builtin

Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, LPDDR3, 2133 MHz, 0x802C, 0x4D5435324C31473332443450472D30393320

Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, LPDDR3, 2133 MHz, 0x802C, 0x4D5435324C31473332443450472D30393320

AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x157), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.111.1 AirPortDriverBrcmNIC-1610.1)

Bluetooth: Version 7.0.5f6, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports

Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0

Network Service: USB 10/100/1000 LAN, Ethernet, en8

USB Device: USB5537B

USB Device: USB 10/100/1000 LAN

USB Device: USB 3.0 Bus

USB Device: USB2137B

USB Device: USB Audio

USB Device: Apple T1 Controller

Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 41.2

Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 41.2


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