小鹏P7+转向系统问题引车主担忧

小鹏P7+被曝转向系统问题，引发广泛担忧

小鹏P7+近期因转向系统出现严重异常，引起大量车主投诉，相关问题迅速成为舆论焦点。

多位车主反馈，车辆在正常行驶过程中，方向盘突然变得异常沉重，甚至有在高速行驶时完全失去转向助力的情况。据车主描述，车辆仪表盘同时会弹出“请检查电子助力转向系统”或“EPS电子转向系统异常”的警示信息。

更有车主表示，自己的车辆在高速公路上以接近120公里/小时的速度行驶时，方向盘突然“抱死”，系统显示“转向系统异常”。虽未造成严重后果，但情况已十分危险，令人后怕。

更令人不安的是后续的售后处理过程。有车主发现，自己的车辆在毫不知情的情况下，被小鹏汽车售后人员对转向机进行了涂胶处理。

一位2024年底提车的车主施先生透露，今年5月他因行车记录仪故障进店检修，售后人员并未提及任何转向系统问题。直到6月他在网络上看到相关反馈后主动询问，售后才承认对车辆进行了转向机涂胶处理，并要求其签署保密协议，同时删除在网络发布的内容。

还有车主称，售后人员以“底盘检查整备”“OTA升级检修”等名义，在未获得车主同意的情况下，私自对转向机进行了涂胶处理。对于部分要求更换转向机的车主，售后要么拒绝处理，要么附加不合理条件。

截至目前，小鹏汽车尚未就P7+是否存在系统性质量缺陷、涉及的具体生产批次以及是否计划召回等问题作出公开回应。

此前，企业高层曾表示，今年将实现销量翻倍，并计划在第四季度实现盈利。要实现这些目标，离不开用户的信任与支持。

而此次转向系统问题的集中爆发，不仅影响了P7+车主的日常使用安全，也引发了公众对小鹏汽车质量管理和售后服务的广泛质疑。如何妥善处理这一问题，将成为企业能否维持用户信任的重要考验。

新能源汽车研究组

作者：一便士的月亮