手机维修后质保失效?责任推诿背后的真相与维权指南
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05-31 19:30
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这华为合肥滨湖唯品会店售后是真无赖了,二次寄过去的手机,还是跟我说没问题。幸亏我录了视频,我把视频发给他们,又跟我说可以申请维修。然后刚才来个店长打电话给我,先说我产品过保了,我说我找你们的时候在质保期内,又说这个正常的,都是符合标准的,没有功能性问题,不用维修。我就反问了,你这屏幕都按压缝隙明显了,你确定还符合出厂时的防水标准吗?他说那不能给我换配件,换配件需要有人上门,让我找其他店就近维修。我说我第一次就现场找的你们,你们说要申请配件,我到外地才邮寄的,现在过保了我还找谁?肯定继续找这个店。(其实我合肥有的是人)店长说只能给我重新打胶,这个时候我就 很生气了,我说拆机打胶都没问题,只要能给我搞好,我都不要求一年两年,90天内能不出问题就行,不然就是第二次维修没完成,到时候我就会根据三包法要求换机!你猜这时店长跟我说什么,跟我说不换配件不算维修,第一次没有维修。我反问你要是屏幕开胶了,把屏幕掀开了重新打胶也没换配件,这也不算维修???店长跟我说三包法规定的是换配件2次,不换配件不算。我反问,三包法规定的是维修2次,你要说不换配件不算维修,那就等于我第一次发过去申请售后的时候你们根本没有维修,然后拖到过保了,过来跟我说过保,简直是搞笑。这事真的很有意思,我倒要看看现在华为售后到底能玩出什么花来。
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