张大妈

网购芒果被拒赔?这些踩坑操作你肯定做过

源自60位全网作者

05-21 08:31

精选参考来源

1
//@爱吃鱼腥草的主任://@传媒电视君://@小朋友冷静点:存//@格兰芬多公共休息室:转需,最近买草莓经常踩这种坑//@江南大野花:存了//@M大王叫我来巡山:学习//@黄濑濑濑濑:Ok//@不是椰奶://@真-柳堡:还有其他方案可供大家参考——如果下次再遇到类似情况(希望不会),在对方拿出赠品试图“私了”时,你可告知:“我不接受私了,我要求依据《食品安全法》第148条赔偿1000元,或者我现在就打12315,让执法人员过来现场处理。”通常在这种情况下,超市为了避免行政处罚,会选择直接赔付法定金额。【流程提示】:1. 全程录像:在交涉前,先对着那袋烂水果拍视频,固定“下面烂、上面好”的包装状态。 2. 拒绝私下和解:当对方提出“退钱送油”时,明确告知:“根据《食品安全法》第一百四十八条,我要求依法赔偿1000元。如果不赔,我将在保留证据后,直接拨打12315或12345举报,并拒绝调解。” 3. 直接举报而非协商:带着证据离开现场,直接向市场监管局举报。因为一旦举报立案,超市面临的可能不仅是赔偿你一人,而是5万元以上的行政罚款。为了规避罚款,超市往往会主动联系你,按法定标准(1000元)请求你出具《谅解书》。
2
看到这条网店耙耙柑的最新评论有些感触,觉得有必要给大家分享一下:我们做的生鲜电商,因为物流确实和普通的产品有些差异,其中有两点:1.发出后,基本上无法支持修改地址,因为一旦修改,物流时效物流公司就无法保证,再次中转后,时间变长,特别是夏天易损果子很容易出现货损,物流公司也不会承担任何责任。2.生鲜类产品送达收货地后,无法支持单方面拒收这样的操作,因为生鲜入嘴的东西,我们这边是不可能收回后再次发给其他客户(安全风险),但支持签收后一定的时效内的售后申请,这也是平台要求生鲜电商的责任。其实我们店客服人还可以,只要不超过他权限的事儿,都直接处理了。不过基于生鲜这种产品的特点,这两点情况希望大家知晓一下。 「产地现采」四川春见非催熟精品耙耙柑(精选果)
全部
来源
内容由AI生成

精选参考来源

1. //@爱吃鱼腥草的主任://@传媒电视君://@小朋友冷静点:存//@格兰芬多公共休息室:转需,最近买草莓经常踩这种坑//@江南大野花:存了//@M大王叫我来巡山:学习//@黄濑濑濑濑:Ok//@不是椰奶://@真-柳堡:还有其他方案可供大家参考——如果下次再遇到类似情况(希望不会),在对方拿出赠品试图“私了”时,你可告知:“我不接受私了,我要求依据《食品安全法》第148条赔偿1000元,或者我现在就打12315,让执法人员过来现场处理。”通常在这种情况下,超市为了避免行政处罚,会选择直接赔付法定金额。【流程提示】:1. 全程录像:在交涉前,先对着那袋烂水果拍视频,固定“下面烂、上面好”的包装状态。 2. 拒绝私下和解:当对方提出“退钱送油”时,明确告知:“根据《食品安全法》第一百四十八条,我要求依法赔偿1000元。如果不赔,我将在保留证据后,直接拨打12315或12345举报,并拒绝调解。” 3. 直接举报而非协商:带着证据离开现场,直接向市场监管局举报。因为一旦举报立案,超市面临的可能不仅是赔偿你一人,而是5万元以上的行政罚款。为了规避罚款,超市往往会主动联系你,按法定标准(1000元)请求你出具《谅解书》。

2. 看到这条网店耙耙柑的最新评论有些感触,觉得有必要给大家分享一下:我们做的生鲜电商,因为物流确实和普通的产品有些差异,其中有两点:1.发出后,基本上无法支持修改地址,因为一旦修改,物流时效物流公司就无法保证,再次中转后,时间变长,特别是夏天易损果子很容易出现货损,物流公司也不会承担任何责任。2.生鲜类产品送达收货地后,无法支持单方面拒收这样的操作,因为生鲜入嘴的东西,我们这边是不可能收回后再次发给其他客户(安全风险),但支持签收后一定的时效内的售后申请,这也是平台要求生鲜电商的责任。其实我们店客服人还可以,只要不超过他权限的事儿,都直接处理了。不过基于生鲜这种产品的特点,这两点情况希望大家知晓一下。 「产地现采」四川春见非催熟精品耙耙柑(精选果)

3. 优思益声明称「已无力进行相关售后及客诉服务,整体处于崩溃边缘」,消费者该怎样维权?此次事件有何警示?

4. 【在我们店铺买东西,遇到问题你先别生气】你先听我“狡辩”,辛苦大家往下看了,其实也是老生常谈,可能有些顾客已经熟悉了,有些顾客还不太了解,那我也再说一个。●生鲜水果的售后是一定会存在且不可避免的。生鲜水果是农产品,也就是自然生长的东西,它不是标准化的东西,一方面长相会存在差异,一方面口感会存在差异,然后也看不到内部,就会存在“坏果”,虽然我们可以通过人工、机器去筛选,但是这个过程是降低售后率,而不是完全避免售后。其次是生鲜水果会存在腐败,也会有相应的储存要求,那么经过运输,不同温度变化,也会导致出现“坏果”。这就需要大家收到了以后先检查,有问题联系客服售后,其次是按照储存要求储存。再次是运输这个过程也会导致出现售后,摔件、温度,等等这系列会提升售后率。●生鲜是需要售后服务的前面给大家分享了生鲜出现售后的原因,那么也就需要对应商家给处理售后,正常做生意的商家,顾客遇到问题都会积极处理,售后本身也是店铺经营的一部分。不要怕不好意思售后,有些顾客会觉得不好意思,不不不,你花了钱就需要买到完好的商品,有问题那么处理问题就好,大家把图片拍清楚,说明清楚问题,能处理的我们都会尽可能处理。●遇到问题不要生气,解决问题最重要生鲜水果,买卖双方其实是一条线,买家不愿意遇到售后,商家一样不愿意遇到,其实无论水果生意还是正常经营的其他商品,售后都是不想遇到的,遇到售后就需要赔钱,从这个出发点想想,商家有什么理由:故意发坏果。没有这个动机不是么?顾客对我们有要求是正常的合理的,但是对于售后也请理性看待,我们会努力降低售后率,但是也一定是不可避免的。信任我们,那其实应该是相信我们能够解决售后,而不是说我们不能不应该出现售后,我们说实在的就是一定不可避免的会出现。我们能够顾客理解不希望遇到售后,在我们这可能是5%以内的售后率,但是到了顾客是100%,我们会尽可能解决问题,其实想想手机多精密的仪器,也一样会有不少的售后,这个角度想想我们能把一个非标品,自然生长的水果,让大部分顾客满意,还能复购,其实也能说明你选择的这个店铺还是不错的。再次感谢大家的理解,遇到问题尽可能解决问题,有问题找售后,售后处理不到位找豆芽!

5. 17块8的娃娃菜差点要命!网购生鲜千万别碰这种包装

6. 矮的花束来自京东京喜自营发货是京东,高的花束来自淘宝商家发货是顺丰,同一天拍下,京东路上多一天半,淘宝买的百花齐放争奇斗艳,京东拍的还没开放就开始枯萎,同样的种植条件,高下立判@淘宝网用户研究@京东客服 @淘宝 @有你的京东生鲜

7. 现在某东自营也不能买了😭

8. 海南贵妃芒上新!大家心心念念的贵妃芒自由来了~植物君第六年卖芒果,品质一如既往。大小规格随心选,实现芒果自由!发货7-8成熟的果子,收到和苹果/香蕉一起催熟,待变软或变色后的贵妃芒透着浓郁的香甜,彩虹色的表皮,细嫩多汁的果肉,核薄如纸撕皮吃那叫一个爽! 海南贵妃芒芒果5/8斤 植物君优选纯甜芒果 收货需催熟 坏果包赔

9. 【#律师谈双氧水鸡爪#:责任人刑责难逃】#买到漂白鸡爪如何维权# 3月15日,@周兆成律师 发文谈315曝光漂白鸡爪:《食品安全法》明令禁止用非食品原料生产食品。双氧水早被踢出食品添加剂名单,添加即违法。按罚则,货值一万元以上,可以处十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。#有友称未使用双氧水# 同时,刑法规定,生产、销售有毒、有害食品罪,起步五年以下。对人体健康造成严重危害,五年以上十年以下,致人死亡或其他严重情节,甚至可判无期或死刑。此罪是典型的行为犯——只要实施了添加行为,不管有没有造成实际危害,原则上就构成犯罪。此前类案不在少数:贵州铜仁,泡椒凤爪检出双氧水,判六个月实刑。海南海口,加工凤爪用双氧水,判了五年半。浙江有个厨师,用工业双氧水泡鸡爪,只卖了100多斤,判了三年。 当然,对消费者来说,更为关心的问题是:如何维权索赔。根据《食品安全法》相关规定,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的惩罚性赔偿。增加赔偿的金额不足一千元的,按一千元算,即俗称的“退一赔十,最低一千”。 具体怎么做?首先,留好证据。小票、订单截图、包装、付款记录等等,这是维权的基础。其次,协商或投诉。先找商家谈,谈不拢就打12315,或者上全国12315平台App、小程序投诉。最后,起诉。如果涉及金额较大,或者商家态度恶劣,可以向法院提起诉讼。同时,如因身体不适就医,可以就相关损失一并主张赔偿。央视财经的微博视频

10. 上海人保护好自己:远离低成本作恶的人,190元仅退款榴莲到海南海鲜老板反转,社达刀哥给出建议 | 信用社会 | 规则边界 | 舆论反噬 | 商业底线 | 理性

11. #网友刚买iPhoneAir第二天就降价2000元# 在苹果自营店买的优势就体现出来了,可以无理由退货,但是京东、拼夕夕和线下授权店就不行了。在这些渠道买的人就只能自认倒霉了。 本博好几个手机都是在拼夕夕买的,个人觉得拼夕夕的百亿补贴和京东自营已经区别很小了,这几年京东的售后也不如以往了,都是开箱激活后就无法退了。 #老张聊数码#

12. 淘宝年度报告也来了,今年在淘宝一共消费了5282.24元,下了265单,这里面得有一大部分是买的咖啡。淘宝现在真没啥热度,已经很少在淘宝买东西了,购物大部分都在东子、并夕夕,主要淘宝没有什么优势,售后没有狗东好,价格没有多多低。

13. #榴莲仅退款买家被行拘# 挺刑啊,建议全国推广河南濮阳商家程某遭遇“190元榴莲仅退款”风波,最终推动买家袁某某被行政拘留,成为电商维权标志性事件。买家以“果肉发霉”为由申请仅退款并获平台秒批,商家比对发货监控发现证据矛盾,遂自费5000余元、驱车1600公里赴山东取证,在买家垃圾桶中找到专属包装袋及未融化冰袋,却无榴莲残骸。警方认定袁某某虚构事实构成诈骗,对其处以行政拘留。事件暴露平台“仅退款”机制严重失衡:买家凭模糊照片即可退款,商家申诉却需承担高额举证成本。舆论普遍支持商家“争的是诚信底线”,同时也警示恶意“零元购”行为已触碰法律红线。若累计金额超6000元或伪造证据,涉事者或将面临刑事追责。目前商家拒绝调解,坚持依法处理。该案例呼吁平台优化审核规则,建立恶意买家黑名单,并落实监管办法,避免“劣币驱逐良币”。诚信交易需买卖双方共同维护,规则漏洞更需及时修补。 榴莲仅退款买家被行拘

14. 【#律师回应买了优思益的人该如何维权#:消费者可主张“退一赔三”,特定情形下或可寻求10倍赔偿】#李若彤与辉同行等要为优思益担责吗# 这两天,“优思益”被央视曝光引热议,报道称,电商平台上宣称原装进口的“澳洲优思益”保健品,其标注的墨尔本生产地址竟是一家汽车维修站。负责该产品的营销策划公司负责人更直言:“这是广州的产品,只是我们把它包装成了澳洲的。”事件发酵后,优思益被多平台下架。@钱江视频 发现,多位曾带货相关产品的明星、主播发布致歉声明并承诺退款。有不少消费者称,自己以前也购买过“优思益”的产品,现在该如何维权呢?记者就此采访了浙江丰国律师事务所陈松涛律师。律师表示,结合当前事件进展及媒体披露信息,生产者和经营者或涉嫌欺诈,消费者有权向其主张“退一赔三”。同时,鉴于曝光产品存在虚假标注产地的情况,律师认为,这也属于重大安全隐患,消费者可以依据《食品安全法》寻求10倍赔偿。律师指出,依据《广告法》第28条,商品或服务若存在虚构产地、伪造认证、编造品牌故事等情形,均构成虚假广告。据报道,“优思益”将国内生产的产品包装成“澳洲进口”,虚构墨尔本工厂地址,还通过购买国际奖项、雇佣专家背书等手段误导消费者,已满足虚假宣传的构成要件。此外,依据《消费者权益保护法》第55条,经营者若以虚假或引人误解的宣传方式诱导消费者购买商品,属于欺诈行为。消费者可主张“退一赔三”,即退货退款并要求三倍价款赔偿(不足500元按500元计)。由于虚假标注产地也意味着产品存在质量问题或安全隐患,消费者还可依据《食品安全法》第148条主张“退一赔十”。对于部分消费者从明星艺人及网红博主的直播带货处购买产品的情况,陈律师表示,根据《广告法》第56条,对于关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告,若造成消费者损害,广告代言人需与广告主承担连带责任。在本事件中,若明星未核实产品真实性即代言,或明知虚假仍进行推广,可能面临行政处罚(如没收代言费、罚款)及民事赔偿。另外,依据《电子商务法》第38条,平台对入驻商家负有资质审核义务。若平台未尽到审核责任(如未核查进口证明、生产许可证),或明知商家虚假宣传仍提供流量支持,需对消费者损失承担连带责任。消费者可要求平台“先行赔付”,再由平台向商家追偿。那么,购买了“优思益”的消费者应如何维权呢?律师表示,消费者可从以下三个路径进行维权:1、证据固定与收集:消费者需保留订单截图、支付记录、物流信息等;同时,截图保存产品页面、直播视频、广告文案等虚假宣传内容;另外,保留与商家、平台客服的对话记录(如平台敷衍退款、拒绝赔偿等情况)。2、投诉与举报:消费者可通过12315平台或向当地市场监管局举报,要求立案调查并处罚涉事企业;还可向税务部门及公安机关报案。3、诉讼与集体维权:消费者可依据《民事诉讼法》向法院起诉,主张退货退款及三倍赔偿。若受害者众多,可依据《消费者权益保护法》第47条,由省级消协提起公益诉讼,以降低个体维权成本。若担心企业转移资产,可向法院申请冻结涉事公司账户或等值财产。戳更多#李若彤发布致歉声明#>> 钱江视频的微博视频

15. 一颗190元的榴莲,值得跨省开车跑1600公里去对质吗?#榴莲遭仅退款商家翻垃圾桶找证据 #诚信 #电商

16. #仅退款225个快递女子打造富婆人设#挺好的,这个商家不接受私下和解,坚持起诉。需要让仅退款人群知道,仅退款是违法行为,它不能简单地被认为是贪小便宜。对电商来说,仅退款不仅破坏生态环境,还会导致商家进入低质低价竞争的恶性循环。这个规则本来是保护消费者,结果被人利用滥用,放大了人性的恶。有同行分享了仅退款的数据,里面还有不少学生群体,申请仅退款的理由千奇百怪,还非常理直气壮,这种风气太不好了。希望看到更多因为仅退款的人受到应有的惩罚。电商环境是时候回到正常状态了。分析:【#仅退款225个快递女子打造富婆人设#,败露后求卖家“留条路”,律师:已构成诈骗】#律师称仅退款2

17. #王小卤鸡爪被曝发霉变质#包装完好且在保质期内的王小卤虎皮凤爪,开袋出现白霉发黑的情况,确实让消费者难以接受。品牌将问题归因于运输存储环节,仅提出单包十倍的赔偿方案,这种回应未能从根本上回应消费者对生产环节品控的质疑,也难以打消大家的顾虑。从实际情况来看,该问题并非个例,黑猫平台近期有多条相关投诉,涉及发霉、发酸、存在异物等情况,甚至有消费者反馈孩子食用后身体不适。多次出现类似问题,说明品牌在产品全链条的质量把控上,可能存在需要完善的地方。面对消费者的维权诉求,繁琐的举证流程会增加维权成本,而低于法规标准的赔偿方案,也无法切实保障消费者的合法权益。依据《食品安全法》,消费者本可主张价款十倍或损失三倍的赔偿,品牌应更重视消费者的合理诉求。食品安全是食品品牌的核心底线,希望王小卤能正视此次问题,从生产、仓储、运输等各环节排查漏洞并整改。也期待监管部门加强监督抽查,同时提醒消费者,遇到食品质量问题及时留存凭证,通过正规渠道维护自身权益。#秒懂热点就用智搜# @微博智搜 王小卤鸡爪被曝发霉变质

18. 芒果收到记得去掉网套,箱子保持干燥放在暖和一点的地方,放一个香蕉或者苹果在箱子里,然后盖起来等几天,芒果会被催熟!不想自己催熟的朋友,可以买树上熟的芒果,到手直接可以吃!贵妃芒果头水嫩甜蜜,香气馥郁,彩虹色的颜色就代表熟了,熟后的芒果抓紧吃,或者冷藏下口感更佳。没熟的芒果千万不要放冰箱,那样就不会变色变软了! 海南贵妃芒芒果5/8斤 植物君优选纯甜芒果 收货需催熟 坏果包赔

19. 全国首例!有人用AI假图仅退款,被拘8天

20. 完善青年群体利益表达和诉求响应机制

21. #榴莲仅退款买家发声#榴莲仅退款这件事,别盲目一边倒站队。首先买家这边,花高价买榴莲,收到果子发霉、果肉变质坏掉,换谁心里都不舒服,正常流程本该退货退款、协商补偿,这才是合理维权。直接一分钱不花白拿商品,打着维权名义走仅退款,本质就是钻平台规则漏洞,说白了就是变相白嫖。确实容易让人觉得有薅羊毛、白嫖的嫌疑,也难怪商家反应这么大。再看商家,做生意本来就不容易,生鲜损耗成本本来就高,遇到无故仅退款肯定委屈,要是人人都学着有样学样,随便找个理由就仅退款,商家生意根本没法做。跨省较真维权能理解,但没必要过度网暴、放大矛盾,闹得人人皆知就有点过火了。而且这种风气一旦泛滥,最后只会恶性循环:商家为控成本降低品控,买家更容易买到差果,整个生鲜网购环境都会被搞乱。维权要有底线,合理诉求可以协商,但不能借着售后名义占便宜,守规矩、讲道理,才是买卖双方该有的态度。消费者要理性维权别钻规则空子,商家做好发货品控,平台完善生鲜售后条款,才是解决问题的根本办法。

22. #优思益假进口消费者可主张退一赔三#【#律师解读澳洲优思益被曝假进口#】4月1日,媒体曝光了火爆全网的“澳洲优思益”,在澳大利亚的地址是一家汽车维修厂,“进口”是包装的、品牌故事是编的、国际大奖是买的。不少消费者直呼没想到,有的消费者提出能否索赔。对此,江苏爱信律师事务所汤磊律师告诉现代快报记者,从媒体披露的情况看,生产者和经营者涉嫌欺诈,消费者有权向生产者和经营者主张“退一赔三”。 汤磊表示,从报道来看,该产品被宣传为进口保健品,但品牌、包装信息、荣誉等均造假。在生产者与经营者虚构信息的诱导下,消费者陷入了对该产品的品牌信赖,对“进口背书”有错误认识,从而选择购买,生产者与经营者的行为已经构成了法律上的欺诈。 汤磊说,根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条规定,消费者与保健品的生产者、销售者的纠纷,也适用食品药品的相关规定。但由于目前未见该产品存在食品药品上的质量安全问题的报道。因此,消费者可能无法援引食品安全法第一百四十八条规定的“退一赔十”向生产者与经营者索赔。不过,生产者与经营者有欺诈行为,根据消费者权益保护法第五十五条第一款规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。因此消费者可以向生产者或经营者主张“退一赔三”。 汤磊强调,该产品标注有保健功能,却没有进行“蓝帽”认证,根据食品安全法及其实施条例,生产者与经营者还可能会面临行政处罚。#销冠澳洲优思益竟是假进口# http://t.cn/AXIKpiQa

23. 爱申请“仅退款”的羊毛党,终于遇到了整治他们的硬茬老板

24. 芒果坏果不赔付 拍多多联系不上

25. 榴莲仅退款最新进展,涉嫌诈骗女子已行拘,村里人:她经常干这事

26. 仅退款被拘留,商家驱车1600公里,跨省维权成功!

27. 在拼多多买水果踩坑5斤芒果4个不能吃,只赔2块钱

28. 我回复了 的评论: 首先挺感谢您,一直关注这个事情。 我这款芒果是15号在与辉同行下单,17号广西韵达发货,我人在贵州,广西和贵州是相邻省份距离很近,18号我就收到快递。 18号当天收到拆开拍视频,当场发现一个芒果坏掉,18号当天就联系商家售后。 后续22号,我又发现两个芒果底部发黑开始腐烂,再次联系商家。商家原话告知:如表皮坏掉,果肉还没熟透的果子,后面就不会再成熟了。让我不用着急,等全部吃到尾声统一统计坏果再处理售后,我当时也同意了这个方案。 25号又多出四个芒果陆续腐烂发黑,我再次找商家,当天商家统一给我登记处理售后处理。 很多人疑惑为什么17号发货、24号确认收货。电商常识:我从来不会收到货就手动点确认收货,平台都是下单七天左右系统自动确认收货,自动确认后资金才会转给商家,这是平台固定规则,不是我人为操作。 我从头到尾没有抹黑与辉同行,全程只陈述真实时间和真实情况。视频里我也明确说了:芒果皮薄核小口感不差,缺点只是果子提前催熟,存放变软的过程容易腐烂。我也直白说明商家售后态度很好,全部如实记录。 我只是如实记录购物体验,没有造谣、没有夸大、没有故意带节奏。农副产品本身就没办法做到百分之百完美

29. 水果网购成“AI骗局”重灾区!买家伪造“烂水果”仅退款薅羊毛

30. 水果“仅退款”混战:卖家、买家、平台、白嫖党,谁在叫苦,谁在偷笑?

31. 【热点法谈】“水果自由”成“品质盲盒”?大学生网购水果避坑维权指南

32. 26年生鲜售后|4大平台新规,商家必看避坑!

33. 避雷京东京鲜生车厘子!!!!

34. 网购水果到货全烂了,商家说已经签收不负责怎么办?

35. 生鲜电商消费参考:用户公开反馈与理性选择建议

36. 坏果包赔脆甜如蜜

37. 京东生鲜不让顾客维权

38. 涨知识的一天 | 买水果按斤算钱,坏果按个赔偿:这合理吗?

39. 购买的水果打开后发现内部腐烂,能否按《食品安全法》进行十倍索赔?

40. 薅羊毛退单狂潮?淘宝规则调整来救急!

41. 水果生鲜农产品类目 客服日常话术汇总

42. 电商客服外包 做生鲜的老板们注意了! 是不是天天被售后搞得头大? 客服瞎赔钱、客户不满意、品退率居高不下,想增长根本涨不动! 别慌!今天这套生鲜水果售后赔付SOP,从坏果理赔到物流拦截,全给你讲明白。 客服照着执行就行,省心又稳客,看完直接落地。 首先就是最常见的腐烂变质: 严格按颗赔,坏得多就按实际比例赔。 如果客户提直播间承诺过坏一半全赔,能多补就多补点; 真坏得特别严重、协商不下来,别磨叽,群里报备,直接给客户仅退款。 再说说口感问题: 嫌酸、嫌不甜、嫌没味道,都不用慌。 先上专属安抚话术,直接补5%; 客户还不满意,就加到10%,灵活处理。 但底线必须守住: 果子大小不一、颜色深浅不同,都是自然生长、随机发货, 跟客户解释清楚,适当补偿5%以内就行。 遇到表皮坑洼、轻微瑕疵、不影响食用的: 先安抚,再补5%; 客户 still 不接受,最高提到10%,既能解决问题又不亏。 重点讲退货和物流拦截: 生鲜基本不让退货,拦截规则一定要记死: 显示等待揽收=没发货,可以直接拦截; 一旦显示已揽收=已经装车走了,根本拦不住。 别跟顾客说得模棱两可,不然很容易二次投诉。 最后是客服权限: 固定最高赔付额度,特殊情况小幅浮动。 能用灵活赔付换一个好评的,先处理、再报备、再申请, 既能保住好评率,又能躲开品退处罚,这波稳赚! 做生鲜,售后定好规矩,才能越做越轻松。 需要完整话术文档和赔付表的,评论区打“生鲜”,我直接发你。#电商客服#生鲜水果客服#客服外包#生鲜水果处理难点

43. #拼多多上买什么类型的东西比较靠谱# 拼多多上有些类型的东西很靠谱。基础日用小百货就不错,像垃圾袋、衣架这类,技术成熟门槛低,品牌溢价少,几块钱能买一堆,选退货包运费的店铺基本不会出错。产地直发的生鲜果蔬也值得买,农户直发货,少了层层加价,比菜市场实惠,认准坏果包赔就行。还有标有百亿补贴、品牌黑标的

44. 拼多多上买什么类型的东西比较靠谱 拼多多上有些类型的东西还挺靠谱。基础日用小百货就很不错,像垃圾袋、衣架这类,技术门槛低、品牌溢价少,几块钱能买一堆,选有退货包运费的店铺,基本不会翻车。 产地直发的生鲜果蔬也值得买,农户直供,少了中间环节,价格比菜市场实惠,认准坏果包赔,新鲜度和售后都有保障。还有标有百亿补贴、品牌黑标的商品,像品牌护肤品、小家电、数码产品,平台审核严,支持假一赔十,比实体店便宜。 但三无食品和杂牌美妆,以及无3C认证的小家电和杂牌大家电,再便宜也别碰,吃进嘴、用起来风险大。买东西先看店铺标识,价格低得离谱的直接划走。 #拼多多拼好货#

45. 京东生鲜避雷‼️😅

46. 法官说典 | 一男子申请“仅退款”,拒不退货被商家告上法庭!

47. 水果生鲜售后不用愁!这套合规话术,化解退换争议超实用

48. 紧急提醒!淘宝生鲜冷冻“坏单包退”售后规则又变了!

49. 拼多多上买什么类型的东西比较靠谱 拼多多上有些类型的东西还挺靠谱。基础日用小百货就不错,像垃圾袋、衣架这类,技术成熟、品牌溢价低,几块钱能买一堆,选有退货包运费的店铺基本稳赚不赔。产地直发的生鲜果蔬也值得买,农户直供,少了中间商赚差价,比菜市场还实惠,认准坏果包赔就行。还有标有百亿补贴、品牌黑标的商

50. 京鲜生车厘子差售后不管

51. 网购生鲜避坑指南:新手必看

52. 拼多多上买什么类型的东西比较靠谱 拼多多上有些东西买着还挺靠谱。基础日用小百货就很不错,像垃圾袋、衣架这类,技术成熟,品牌溢价低,几块钱能买一堆,选有退货包运费的店铺基本不会踩雷。产地直发的生鲜果蔬也值得买,农户直供,少了中间加价,价格实惠,认准坏果包赔,新鲜度和售后都有保障。还有标有百亿补贴、品牌

53. 拼多多上买什么类型的东西比较靠谱 拼多多上有些类型的东西很靠谱。基础日用小百货就很不错,像垃圾袋、衣架这类,技术成熟、品牌溢价低,几块钱能买一堆,选有退货包运费的店基本不会踩雷。产地直发的生鲜果蔬也值得买,农户直发货,少了中间加价,比菜市场实惠,认准坏果包赔,新鲜度和售后都有保障。标有百亿补贴、品牌

54. 个头大而且核超薄的芒果 芒果收到后先开箱检查一下有没有熟 有没有坏的 因为担心发的果子太生天气冷你们收到了熟不了 所以给大家发货做的成熟度很高 这样的风险是果子容易在运输中摔坏 但坏果我来兜底 收到第一时间检查有坏果的话就拍照发给客服售后 然后芒果皮黄就能吃了 皮如果没黄就放回原箱里闷三四天也就黄了 最后希望我们用心做的品质能得到大家的喜欢和认可#应季水果 #芒果

55. 避雷京东生鲜车厘子!!!

56. 网购维权思路

57. 2起香蕉不合格典型案例公布→

58. 2026网购维权取证:央视教的七步取证法,少一步可能就维权失败

59. 温州水果批发市场糟心事!芒果全烂

60. 买到“问题”食品!福州王某索要10倍赔偿!法院:驳回!

0
扫一下,分享更方便,购买更轻松
0评论

当前文章无评论,是时候发表评论了
提示信息

取消
确认
评论举报

最新文章 热门文章