4. 开了十年便利店的老板说:"今年雪糕彻底卖不动了,不是大家吃不起,是都觉得不值那个价了。"
老板说,问题并不是顾客突然舍不得花钱。大家照样会买咖啡、奶茶、冰可乐,也愿意为现做的甜筒排队。真正让人犹豫的,是一支普通雪糕动不动卖到五六元,稍微有点名气就超过十元,可拆开以后,口味和分量并没有带来同样明显的提升。
以前的选择很简单。小布丁、老冰棍、绿色心情、巧乐兹,价格不高,名字熟悉,想吃就拿,不必站在冰柜前反复计算。
如今一些陌生品牌包装越来越精致,名字也越来越新鲜,顾客却先学会了找价签,发现价格超出预期,购买冲动马上就没了。
前些年,联名、造型、包装和新奇口味成了雪糕吸引注意力的办法,高价产品一度让不少人愿意尝鲜。可尝鲜只能带来一次购买,能不能再次走进购物篮,最终还要看味道、分量和价格是否相称。
2022年夏天,“雪糕刺客”成为热议话题。部分商品和普通雪糕混放,价签不够醒目,顾客直到结账才发现价格远高于预想。
自2022年7月1日起施行的《明码标价和禁止价格欺诈规定》,要求经营者真实准确标示商品名称、价格和计价单位,做到货签对位、标识醒目。
规定落地后,多地市场监管部门对商超、便利店等经营场所开展检查。对消费者来说,明码标价不只是少一次结账时的尴尬,也让选择变得更清楚。对店主来说,哪个价位卖得快,哪个产品长期压在冰柜里,也更容易从真实销量中看出来。
到了2024年,官方媒体走访北京部分商超和便利店时发现,平价雪糕重新占据了冰柜里的显眼位置。多家门店增加了五元以下产品,顾客并没有离开雪糕,而是开始用脚投票,把钱花在自己觉得合算的东西上。
天气也会影响生意。老板提到,当年六月气温偏凉,吃冰的人少,等到七月真正热起来,很多人已经养成了不往冰柜前走的习惯。
可一旦叠加价格犹豫,就可能让本该在旺季周转的商品长时间占着库存。
便利店最怕的不是单件利润低,而是货不动。雪糕需要冷柜、电费和储存空间,卖不出去,所谓的高毛利只是账面上的数字。相反,一两元、三四元的产品看起来赚得少,只要周转快、复购稳,照样能给小店带来持续收入。
有人把这种现象理解成消费降级,其实并不准确。消费者愿意为更好的原料、更特别的味道和更舒服的体验付款,只是不再轻易为包装和噱头买单。
十元可以买一支雪糕,也可以买一杯饮料,甚至可以买到现做甜品,比较一多,冻得硬邦邦的产品自然要回答一个问题,它到底值在哪里。
顾客不是看不懂成本,也不是一味追求便宜,他们只是越来越清楚自己的钱应该换来什么。价格可以上涨,但品质、分量和体验也要跟着走,否则一次好奇之后,就很难再有第二次购买。
做生意当然要赚钱,可赚钱不能只盯着单价。把顾客当成短暂流量,靠新包装和高价格收割一次,可能会得到眼前利润,却会失去最宝贵的复购。
真正稳定的生意,往往来自那些看起来不起眼的选择,价格明白,品质可靠,顾客拿起来不用犹豫。