南京同仁堂批量起诉天猫商家,老字号打响品牌保卫战

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28. 一瓶药,把生产地址写成了一家酒店。这事听着像段子,可它是真的。李先生今年3月在网上一家店铺买了瓶“北京同仁堂”桂附八味丸,收到手一看不对劲,包装上没有商标,也没写生产厂家。 搁谁身上都得犯嘀咕,这是不是买着假药了。他找商家理论,商家不认账,找平台投诉,平台也没给出个说法,前前后后耗了三个月,最后只赔了300块钱。更让人窝火的是,那家店铺压根没受什么影响,把商品名从“北京同仁堂”悄悄改成“南京同仁堂”,继续挂在架子上卖。 事情到这本该算是个消费维权的小插曲,可闪电新闻的记者没打算就这么放过。5月29号,记者在同一个平台的不同店铺又买了五款标称“北京同仁堂”的产品,结果一款没跑,全是假货。 包装简陋,信息模糊,跟正规药店那种带“国药准字”、能扫码追溯的正品比起来,一眼就能看出差距。 记者没停在网上查,直接跑去了安徽亳州,产品包装上写的生产地址是“亳州市工业园区药都路252号”,按图索骥找过去,那地方是一家酒店。生产许可证号也是编的,亳州市谯城区市场监管局核实后直接给出结论,根本不存在这个许可证号。 产品标称的原料供应商“北京同仁堂(亳州饮片)有限公司”也被记者联系上了,对方回应说从没给这些商家供过货,自己的牌子也是被冒用了,一样是受害者。市监局工作人员的说法很干脆,纯假药。 这起报道其实不是单篇,闪电新闻记者许诺分了两篇来写,第一篇聚焦生产地址造假、许可证号不存在这些硬伤,第二篇专门讲了李先生维权的过程。 第二篇里有个细节值得说一说,李先生维权时不光找了商家和平台,还联系了当地的商务主管部门,得到的答复是商品太多,查不过来。 这句话说出了问题的另一面,光靠一个消费者较真、一个记者跑腿,解决不了平台上成千上万件商品的真假问题。 再往深了看,“同仁堂”这块牌子被滥用不是头一回。同仁堂这个字号始创于1669年,如今旗下有同仁堂股份、同仁堂科技、同仁堂国药等多家上市公司,集团通过直接或间接持股的方式,关联着四百多家企业,商标和字号的授权链条很长,普通消费者压根分不清哪个“某某同仁堂”是正经货。 安徽亳州作为全国最大的中药材集散地,之前也被曝光过用染色扁豆冒充酸枣仁、用硫磺熏独活冒充野生当归片这类操作,甚至有商家把废弃药渣烘干了二次包装当正品卖。 这些案子被曝光后,监管部门通常会去查一查涉事商户,可报道一过风头,商户换个马甲照样开门营业,跟这次“北京同仁堂”变身“南京同仁堂”的路数几乎一模一样。 按照药品管理法的相关规定,以非药品冒充药品、或者药品成分与国家药品标准不符的,都属于假药,生产销售假药涉嫌构成刑事犯罪,监管部门有权责令停产停业、没收违法所得,情节严重的还要吊销许可证。 可这些条文摆在那,挡不住店铺换个名字继续挂货架,也挡不住电商平台面对海量商品时那句“查不过来”的无奈。 药是吃进嘴里、关系性命的东西,这跟买一件衣服穿错了尺码不是一回事。李先生这三个月的维权路,换来的不过是300块赔偿和商家一次简单的改名操作,这笔账怎么算都不划算,可要不是记者较真跑了一趟亳州,可能这事到现在还没人知道。 下次网购药品或者保健品的时候,包装上的生产厂家、许可证号、追溯码,这几样东西多看一眼,或许就能少踩一个坑。

29. 6月29号,闪电新闻曝光了一件让人后背发凉的事,潍坊的李先生今年3月在网店第三方商家买了瓶“北京同仁堂”桂附八味丸,结果收到货一看,包装上既没有同仁堂的商标,也没有生产厂家信息,他找商家、找平台,折腾了整整三个月,平台只赔了300块钱,而那个卖假货的商家呢?把商品标题里的“北京同仁堂”改成“南京同仁堂”,接着卖。 6月29号,这事在网上炸开了锅。潍坊的李先生3月在平台上的第三方店买了“北京同仁堂”桂附八味丸,收到货越看越不对劲,外包装干干净净,找不到商标,也找不到生产企业信息。 他先找商家。要么不回,要么狡辩,说你买的是南京同仁堂,标题写北京同仁堂只是关键词优化,方便搜索。听起来像笑话,但投诉页面里这种回复一大堆。 接着他找平台。从3月到6月,电话打了无数,材料传了好几轮,平台的处理方案只有一句话,赔偿300。为何赔付金额如此之少?得到的答复是,商家的保证金已然扣尽,故而仅能给予这般有限的赔偿。 更让人堵心的是,投诉期间,商家照样开门做生意。李先生盯着店铺发现,标题悄悄把北京改成了南京,图片不变,详情不变,发货地址不变。 他继续举报,平台客服让他重新提交,说会处理,但什么时候给结果,说不准。三个月过去,人没讨到个说法,假货还在流动。 这不是个例。各大平台上打着同仁堂旗号的第三方店铺多到数不清,真假掺着卖,普通人靠标题和头像根本分不明白。有人冲着百年老字号去下单,吃到嘴里的却不知从哪来的材料。 媒体做了个验证。5月29号,在平台不同店铺下单了五款标称北京同仁堂的产品,五样,没一个是真的。该产品包装简陋粗鄙,所呈现信息模糊混沌。经仔细比对,其国药准字与追溯码,与正规药店所见对应标识难以匹配,差异明显。 顺着标签上的地址继续查。该产品宣称生产地为亳州市工业园区药都路252号。实地探访后惊觉,此地竟是一家酒店。生产地址与宣称如此相悖,着实令人倍感诧异。关于生产许可证号,地方市场监管部门已明确表态,此号并不存在。这一信息的披露,为相关情况的判定提供了关键依据。 被标注的原料供应商曾作出回应,声明从未向这些商家供应过货物,自身是被冒名使用名号,无端陷入此等状况。监管人员的结论很直白,这是纯假药。 药是吃进去的,敢不当回事吗。一个酒店地址,一个假的许可号,就这么在平台上卖了三个月,改个名还能接着卖,平台的日常巡查在干嘛。 网友炸了,最烦的不是被坑钱,而是健康被当儿戏。有的留言问,300就想打发人,违法成本这么低,谁不敢铤而走险。 平台说会搞专项整治,问题在于,这承诺听了太多次。要真管用,标题改个字能躲过去吗,商家关店再开店的路能不能堵上。 不少人忆起前几年315曝光之事。彼时,第三方商家以淀粉面粉压片伪充中成药,外包装几可乱真,然而批号、厂家、商标等关键信息,或胡乱填写,或干脆留白。有报道提到过这类伎俩,套路并不新。 近期,“关键词优化”之说再度甚嚣尘上。有观点指出,部分商品标题标注“北京同仁堂”,意在吸引搜索流量,可实际售卖的货品却来自南京,如此行径值得关注。这种解释靠不靠谱,大家心里有数。挂羊头卖狗肉,改名避风头,这些年互联网江湖里见多了。 归根结底,平台在对第三方的资质审核环节存在漏洞,且后续跟踪亦有缺失,未能形成严谨、有效的监管流程,易埋下诸多隐患。出事了,多半是下个架、扣点保证金,完事。对卖家的震慑,几乎没有。成本低,收益高,假货自然越卖越起劲。 品牌方也不是不打假,但线上店铺像雨后春笋,今天刚封,明天又冒出新号,靠单个企业去追,很难追得过来。最后承担风险的,还是消费者。 更值得注意的是,很多假货打的是“官方旗舰店同款”旗号,其实是第三方自营。找店铺的认证标识,核对主体信息,遇到价格明显低于线下药店的,先刹一脚。实在拿不准,去实体药店或品牌官方旗舰店买。 有人会问,平台就不能把关更严吗。当然应该更严。入驻要验真,售后要追责,复活号、马甲号要联动封禁,供应链地址要核验,碰到重案要移交执法部门。平台不是没能力,只是有没有动力。 也有人问,监管部门能不能更快介入。这回地方市场监管已经出声,定性纯假药,还得继续盯,查源头,查仓库,查流向。没有痛在骨头上的高压,假货就会在角落里死灰复燃。 李先生的那300块,并不稀罕。他想要的是一个结果,一个“卖假药的人为此付出代价”的结果。三个月时间搭进去了,换来一句保证金扣完了,这像话吗。 他接受采访时声音有点哑,说自己现在看到同仁堂三个字就心里打鼓,以后只敢去线下买。他不是在发泄,而是泄气,折腾到最后,人都被磨平了。 药品安全,不能靠运气。一头是医院和药店的严谨流程,另一头是电商流量的灰色空间,中间卡着的就是每一个按下支付键的人。#上头条 聊热点#

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