零跑销量翻倍，但你的城市可能连基础售后都跟不上_新能源车

1. 2 月 26 日，德国总理默茨到访杭州，德国代表团与宇树、零跑等中企交流。欢迎午宴上，零跑朱江明与宝马齐普策深度对话，中德汽车合作再迎新契机。零跑携手 Stellantis 布局全球，已覆盖 35 国、超 800 家海外网点，2025 年出口超 6.7 万台，拿下新势力海外销量冠军，国内销量亦创新势力纪录。中国智造双向奔赴，合作共赢。#德国总理来杭与零跑等中企交流##零跑朱江明与宝马齐普策畅聊#

2. 一场跨界联名，藏着中国消费大变局？ #零跑A10#财经知识#经济学视角看世界#零跑A10蜜雪冰城甜蜜官宣

3. #杭州车企连续17年荣获金扳手奖# 行业标杆实锤！杭州车企获得 2025 年中国汽车金扳手评选品质服务奖，连续 17 年荣膺这一殊荣！不仅累计 3 次登顶 J.D.Power 自主品牌售后服务满意度 (CSI) 第一，还连续 2 年斩获第七届、第八届中国汽车客户之声（VOC+）卓越贡献奖，多项荣誉加身，服务实力毋庸置疑！

4. 10年，从51人到年销近60万辆，一家新势力最硬核的逆袭剧本！

5. #杭州车企连续17年荣获金扳手奖# 连续高满意度！杭州车企获得 2025 年中国汽车金扳手评选品质服务奖，连续 17 年荣膺这一殊荣！连续 14 年稳居 J.D.Power CSI 中国自主品牌高满意度行列，2021 年后三次登顶 CSI 自主品牌第一，2024 年更是以 786 分再创佳绩，服务口碑持续领跑～

6. 2月26日，德国总理默茨访杭，与零跑等中企交流。零跑董事长朱江明与宝马董事长齐普策会谈，中德汽车合作有望升级。零跑自2024年与Stellantis成立零跑国际以来，已出海35国、海外网点超800家，2025年出口超6.7万台，拿下新势力海外销量第一，并刷新国内销量纪录。零跑全域自研获宝马认可，开放协作成中德电动化、智能化转型共识。

7. #外国媒体从展台追到零跑产线# 我第一反应想看看零跑是不是真的把全球化真跑通了？翻了下零跑最近几个季度的动作，T03、C10、B10铺进40多个国家，一季度出口超4万台，目前全球网点也累计达了2000多家。那这个成绩能持续吗？两个硬指标我看得比较重：一是本地化生产落地。零跑今年3月缅甸SKD工厂已经下线B10，上半年马来西亚C10本地化，年底欧洲本地化项目落地。这意味着它不是靠国内价格优势去打短期市场，而是真正在海外建立制造节点。二是产品标准能否扛住全球市场的挑剔。B10做了中欧联合底盘调校，跑了18国200城的百万公里测试；C10的Euro NCAP五星也拿了。这不是“为出口而出口”的应付式适配，而是从设计阶段就按全球法规来的，外媒自己都说“价值感超预期”。所以你看它3月销量重返5万台、累计交付破120万。这些数字背后是这套逻辑跑通了的信号。全球化能不能成？我觉得不在于口号，而在于它能不能继续在更多市场复制“用合理价格提供超配智能体验”这个公式。目前看，路是走得通的。

8. 零跑汽车董事长朱江明与宝马集团董事会主席齐普策深度畅聊，中德汽车合作有望再升级。自2024年零跑与Stellantis组建零跑国际，目前出海已覆盖欧洲、亚太、南美、中东和非洲等35国、在海外建立超800家网点，2025年出口超6.7万台，拿下新势力海外销量冠军，并在国内创新势力年销量新纪录。@电车出海 #德国总理来杭与零跑等中企交流## 零跑朱江明与宝马齐普策畅聊 #

9. 零跑全国门店已经达到1068家，实际线下能看车的店比这要多不少，因为还存在合作展厅。上次逛了一家零跑和啥品牌共用的店来着……总之只记住了零跑。当车企销量规模达到一定量级，门店数量就显得非常重要，这也是很多新势力品牌从开始的直营慢慢兼顾经销商的原因，因为需要更多的渠道、人力物力，运营成本需要分摊。当然，保有量越大，售后服务网络越要广，同时也能给经销商带来更高的产值和利润。#新能源汽车##大v聊车#

10. 天津118元日式拉面挑战，15分钟吃完免单，慢悠悠破了纪录？

11. 20多万 80度电池零跑D19到底少了啥？

12. 要实现2026年100玩的目标，零跑海外市场的拓展加速。有意思的事情是，依托 Stellantis 成熟的经销体系，零跑在巴西、智利同步上市，并亮相巴西圣保罗车展。零跑将向南美推出覆盖纯电与增程的全系产品，C10 的纯电与增程版本，中型纯电 SUV B10，以及在圣保罗车展上亮相的六座电依托 Stellantis 成熟的经销体系动 SUV C16。零跑将在 2025 年完成巴西 27 城市共 36 家网点布局，并在智利建设 5 家网点，将陆续进入阿根廷、哥伦比亚、厄瓜多尔等国接下来我们能看到中国品牌在南美的市场的爆发#大V聊车##零跑汽车##微博新知#

13. 对话朱江明：零跑藏着一颗成为巨头的心

14. 零跑“双靠山”加持冲击年销百万目标

15. 零跑11月销量出炉，#零跑汽车11月交付70327台#不出意外的继续破 7 万，稳坐新势力销量领先地位。这里大家不要被「新势力」这个定语晃住，月销 7 万是什么概念呢，俺查了一下，这个成绩放到所有品牌的销量榜里也能排前十，已经是和一丰或者广丰的销量一样了，这么说大家感知应该会更强一点。看了下 10 月零跑车型的销量分布，可以发现零跑虽然产品很多，但是销量分布还是比较均匀的，没有出现新车型出了之后老车型销量就跌了这种 1+1=1 的情况。C10 还是扛把子，C11 全面焕新之后纯电车型上了 800V+SiC，增程车型纯电续航拉到了 300 km，现在销量也稳定破万了。C11 这个车应该算是零跑的转折点车型，四年累计销量超过了30万台。#零跑C11#B10 和 B01 现在路上也越来越多了，在这个价位，这个颜值、配置无敌。现在靠这些车型零跑今年提前 45 天完成了 50 万辆的年销量目标，按照这个节奏，今年破 60 万难度不大。明年零跑的目标是 100 万，而且在 Lafa5 发布会还专门有一张 PPT 展示，有一种很有信心，不怕你来监督的感觉。今年广州车展上 A 系列也亮相了，之前 D 系列也亮相过了，还有主打运动风格的 Lafa5也已经上市，这些车型都很好的弥补了现在零跑的产品组合，覆盖面更广了。渠道上截止今年 9 月 30 日，零跑的销售门店一共是 866 家（367 家零跑中心 499 家体验中心），所以这个销量的背后是产品 + 渠道两手都硬才能实现的。另外今年零跑今年 1-10 月海外销量也还不错，4.4 万辆也是新势力品牌出口销量第一，海外渠道现在 700 家，明年目标应该是 10-15 万辆。明年海外不光出口，零跑还将加速推进全球本地化布局：上半年将率先完成马来西亚本地化项目，并导入首款车型C10，继而于年底前在欧洲落成本地化项目。不得不说，零跑的节奏真好，从 D19 产品上也可以看出来，零跑很多东西都是有备而来，大前备厢火了，零跑能立马拿出产品，这个也是在 1-2 年前就规划好的。而且零跑总是能在“对的时间”推出“对的政策”，临近年底，又是一个换车高峰期同时购置税减免政策也马上接近尾声，零跑的年终福利立马就跟上了，全系基本都有现金优惠，整体力度比双11更大，确实是实打实地在回馈用户。所以明年 100 万销量还真可以期待一下，不过我觉得更值得挖掘的是过去今年零跑内部的故事。

16. 马上就2026年了，新年新气象，零跑汽车的服务也在升级，四大承诺正式发布，共包含：-假日出行无忧，一路守护。春假、五一、国庆假期，免费全场景道路救援，免费异地送车。-预约保养，一步到位。零跑APP预约并准时到店，承诺1小时完成服务。-维保电子工单，一目了然。零跑APP可以查看服务项目、维保进度和账单花销。-星夜服务，一心等待。百家门店服务时间延长到20:00，下班就能维保。零跑的盘子是越来越大了，现在超120万用户，明年目标销量破百万，服务升级是大势所趋，四大承诺一下来，给零居们提供了不少便利，零居们还有什么用车痛点，欢迎向零跑提问和反馈！

17. 零跑与Stellantis集团联合，南美新篇章正式开启，看看零跑如何用实力圈粉海外用户？#零跑汽车 #零跑的卓越10刻 #零跑C10 #零跑B10，2025年11月，零跑汽车在巴西及智利两国接连上市，并登陆巴西圣保罗车展，正式进军南美市场。以巴西为起点，零跑将在南美地区推出覆盖纯电及增程的全系电动产品，并依托Stellantis成熟的经销商网络与售后体系，为南美用户提供创新技术与本地化服务深度融合的电动出行解决方案。截至目前，零跑已在巴西（和智利）推出智能豪华SUV C10的纯电版与增程版，以及中型纯电SUV B10，并在圣保罗车展上展示了六座智能电动SUV C16。2025年内，零跑将在巴西27城市布局36家网点，在智利布局5家网点；依托Stellantis现有渠道资源，确保用户从销售、售后到配件供应的一站式服务体验。此外，零跑推出集成数字钥匙、远程控车、充电导航等功能的LEAP+互联平台，并联合Zletric、GreenV等本地充电服务商，为用户提供免费充电、家充安装等专属权益，进一步消除电动出行门槛。

18. 溢价10%拿下5%股权，央企首次入股的新势力，为什么是零跑

19. 零跑要去南美了。出海动作，一个跟着一个。明年的销量目标，一定有很大比例是靠海外来支撑的。你说凭啥啊？当然是和Stellantis集团联合啊……那么，南美是个高级战场还是低级战场呢？市场的事交给市场讨论，但技术一定是有很高要求的。为啥？E100。那边烧的汽油，和我们不一样。气候也不一样。一定有更多的验证、设计需要讨论。也有更多的法规需要满足。以及，得有能力更强的售后体系去保障。#零跑汽车# #零跑的卓越10刻# #零跑C10#

20. 零跑褪去稚嫩

21. 国产飞坡强者!深蓝L06

22. 【海外车主说丨零跑C16/C10成拉美路虎老板新欢】车主：Carlos J. Muñoz Herrera 国家：哥斯达黎加🇨🇷 个人情况：汽车经销商，哥斯达黎加路虎车主俱乐部创始人，已婚有孩对比车型：比亚迪Atto 3，捷途大圣i-DM 过往用车：路虎Discovery，捷豹F-PACE 了解渠道：内部业务对接购车方式：品牌内部体验购车购车理由： 1. 深度参与零跑哥斯达黎加布局，认可产品技术； 2. 车型适配其越野 + 家庭的用车场景； 3. 契合自身对新能源车型的体验需求。用车场景：日常通勤、家庭出行、越野、户外探险主观评价： 1. 智能座舱体验流畅，契合市场趋势； 2. 2动力 / 底盘适配哥斯达黎加路况（含越野场景）； 3. 产品力在当地 EV 市场具备竞争力。核心痛点： 1. 当地 EV 充电设施覆盖不足（影响长途 / 户外续航补给）； 2. 零部件供应体系尚在搭建（售后响应待提升）优化建议 1. 加快本地充电网络合作布局； 2. 完善零部件本地仓储与售后体系； 3. 强化车型越野适配配置能得到路虎捷豹车主的认可，零跑的海外路越走越宽了。欢迎加入电车出海海外车主群，一起交流讨论。 #电车出海##海外车主说##零跑c10#

23. 零跑汽车正式登陆南美市场，未来还将开拓阿根廷等市场11 月，在巴西及智利两国接连上市，并且登陆巴西圣保罗车展；截至目前，零跑已在巴西（和智利）推出 C10 纯电版、增程版及中型纯电 SUV B10，并且在圣保罗车展上展示了六座智能电动 SUV C16。2025 年内将在巴西 27 城布局 36 家网点，智利布局 5 家。#零跑汽车##新能源汽车#

24. 零跑汽车2025年三季度财报：跨越新势力最关键盈利拐点

25. 零跑发布 2025 年报，首次实现全年盈利！营收：全年总收入 647.3 亿人民币，同比大增 101.3% 。净利润：5.4 亿人民币，成为第二家实现全年盈利的中国造车新势力。毛利率：全年毛利率 14.5%（2024年为 8.4%），第四季度为15.0% ，单季新高。现金流：截至 2025 年底，378.8 亿人民币。交付量：2025 全年交付 596,555 台，同比增长 103.1%。出口量：2025 年出口量达 67,052 台，位列新势力品牌第一。全球化：零跑国际在全球约 40 个市场建立了约 900 个销售与售后网点。#零跑汽车##新能源汽车#

26. 年销百万,零跑不能只做学徒

27. 零跑汽车十周年推四大服务承诺

28. 零跑汽车郑州凌鹏汽车销售服务有限公司售后服务态度差,不专业,不及时处理问题

29. 零跑官方欺诈消费者推卸责任就是牛!

30. 姚尧啷啷2026年04月24日23时11分46秒发布的动态

31. 零跑车主车辆故障送修多日无果,售后拖延沟通不畅引发不满

32. 零跑车主车辆故障送修多日无果,售后拖延沟通不畅引发不满

33. 零跑汽车河源大道店

34. 零跑汽车推四项新服务承诺全面升级维保体验

35. 零跑汽车启动全国招商:经销商需拥有至少2个4S店成功运营经验

36. 零跑汽车推四项新服务承诺全面升级维保体验

37. 包括救援、保养、服务时间等多方面零跑汽车发布四大服务承诺

38. 零跑汽车千店网络落成：渠道扩张助力冲击百万销量新目标‌

39. 零跑汽车十周年推四大服务承诺

40. 1068家门店落成！零跑加速冲击2026百万年销目标

41. #零跑服务 #零跑服务承诺 #零跑服务管家实测零跑服务管家！1小时快保+星夜服务，养车焦虑直接清零作为一名零跑售后工作人员，总会听车主吐槽：工作日没时间修车、深夜突发故障叫天不应、售后流程繁琐还得反复沟通……！现在零跑服务门店专门实施了零跑“1小时快保、电子工单、星夜服务”三大核心服务，从预约到完工全程跟进，把最真实的体验分享给各位零跑车友，也给准备入手的朋友做个参考。提前在零跑App预约了“1小时快保”服务，按照约定时间到店后，服务管家立刻迎上来对接。不同于传统4S店的纸质单据，工作人员直接出示电子工单，上面清晰列着本次快保的项目、配件型号、预估时长和费用，每一项都能实时追踪进度，透明化拉满，再也不用怕“隐形消费”。真正让我惊喜的是时效把控。快保包含基础检测、胎压调整、电池系统排查等核心项目，工作人员分工明确、操作熟练，从车辆上工位到完工交车，全程仅用了52分钟，完美兑现“1小时快保”承诺。等待期间，服务管家还会通过App同步发送车辆检测照片和视频，不用在维修车间门口苦苦等候，在客户休息区就能随时掌握进度。零跑星夜服务覆盖全天24小时，无论是深夜突发故障，还是节假日出行遇问题，都能随时找到人、快速解决问题，彻底打消车主长途出行的后顾之忧。电子工单的透明便捷，到1小时快保的高效省心，再到星夜服务的暖心兜底，零跑这次的服务承诺真的不是“空头支票”。作为零跑的工作人员让客户能切实感受到品牌在服务上的用心，也让日常养车、#出行变得更有保障。如今新能源汽车竞争激烈，除了产品力，服务体验更是重中之重。零跑用实际行动证明，好的服务从来不是锦上添花，而是融入日常用车的每一个细节里。如果你是零跑车主，不妨亲自体验这份服务；如果正在考虑新能源车型，零跑的服务体系，或许会成为你下定决心的关键理由。 #

42. 门店总量已达1068家，零跑汽车加速冲刺2026百万年销目标

43. 零跑汽车发布四大服务承诺：元旦假期遇事故免费道路救援

44. 0107|蔚来第100万辆车下线/特斯拉推7年低息购车方案/零跑门店增至千家……

45. 零跑汽车“开门红”：2026年1月全国各地多店齐发，加速冲刺百万年销

46. 零跑汽车的质量和售后服务如何

47. 盈利狂奔之下，新势力售后为何仍陷困局？

48. 零跑保养体验分享。最近我的零跑C10刚做完3保，这两天零跑也正式宣布自己的售后服务再升级，提供四大服务承诺。结合我自己的保养体验谈谈，零跑现在的售后服务怎么样。预约保养，一步到位。这个是确实能做到的，现在所有的保养维修项目都可以在手机APP上预约，基础保养一小时保证完成服务。我去现场保养的时候，有预约的车主来了，他们两个工位，一个负责处理现场来的车主，按照到点识别到车牌号的时间排队办理；一个负责接待网上预约的车主，按照网上预约的时间排队办理，各办各的，非常有序。然后我做的基础保养拆不多一个小时就完工了。跟他承诺的是一样的。维保电子保单，一目了然。所有的服务项目，进度，花费都在APP上可查。这个之前就在陆陆续续做了。现在做到了所有的维修保养都在APP上可查，签字确认了。4S店检查完车辆，确认保养的项目后，会把信息通过APP推送给你，上面有门店的信息，工作人员的信息，工时费多少，保养的项目是什么，每一个多少钱都很详细，确认了才会进入下一步保养阶段。做完保养会再给发一个做了的项目情况进行确认，非常的详细，二次确认了，保养流程才会完成。在APP上自己操作就所有的项目用户跟厂家全知道了，非常公开透明，不用担心多收费、乱收费的情况。假日出行无忧，一路守护。这个承诺在国庆、五一、春节等长假提供全场景的道路救援，假期内未完成维修的，提供修后免费异地送车，这个服务挺好的。这样如果突发情况，在异地拖车修车也不用担心了。当然了，希望大家这个都用不上。还有个星夜服务。超过百家门店服务时间延长至晚上八点，下班后也可以去做保养维修。我觉得这个挺好的。预约好了，下班以后也可以维修保养，就不用请假了。看了我们这有了，下次就在APP上预约，就不用早起去保养了，更方便了。大家觉得，这个四个服务怎么样哈。结合我最近刚保养的情况，确实是越来越正规化，透明化了，越来越有大车企的风范了。#我的零跑生活 #零居大会 #零跑10周年

49. 零跑售后服务体验升级！自从我换了零跑以后到现在一年多的时间，跑了三万多公里，去4S店保养及体验次数也不少次了，零跑的售后实话实话比一开始的时候确实有不少的提升，首先比如说就是保养的时效，现在零跑APP预约全国范围内的4S店基础保养，准时到店的情况下，能做到一个小时内完成基础保养项目，特别是早起零跑4S店规模并没有很大，再加上现在零跑销量的暴涨，能做到这个效率实属难得，第二个就是全国范围内超过百家门店保养服务时间的延长至晚上20:00，这比传统车企要好很多，特别是对上班族来说就是福音啊，下班顺道保养还不耽误时间，更好的满足夜间服务要求，现在零跑还推出了假日出行无忧服务，特别是大型节假日出游，全国范围内提供全场景道路救援、异地维修送车服务等等，让你的假日出行得到更多的守护，相比传统车企的售后服务不透明，零跑在APP可查询服务项目、维修进度、费用清单一目了然，充分保障车主的知情权，零跑作为一家才十年的新势力车企，能做到现在的规模和服务，相比以前的传统车企，我觉得零跑做得更标准化规模化了，而且现在我们每个车主都有一个专属的售后服务群，可以在群里单独交流沟通，这点就让我感觉得到更多的重视，大大的好评！我相信随着零跑的销量越来越好，售后会越来约专业化标准化了！大家也可以一起分享一下你们的车企售后情况吧！#我的零跑生活

50. 匠心服务，零跑不负所托❤️。我的零跑C10已顺利抵达既定保养周期，为保障车辆后续行驶安全与性能稳定，我将车辆送至零跑官方售后服务中心，办妥交接手续后便前往工作岗位，全然放心地将车辆交由专业售后服务人员全权打理。保养实施期间，售后服务人员通过专属服务沟通群，实时同步全程操作的图片及视频，每一项流程都清晰可溯，让我无需到场便能精准掌握车辆保养进度与具体操作细节。本次保养涵盖多项全面检测及基础维护工作，具体包括防冻液液位与品质检测、刹车油纯度及液位状态检查、轮胎固定螺丝逐一复紧、刹车片磨损程度及厚度排查、四轮胎压精准校准、轮胎花纹与破损状况全面检测、球头部件松紧度及磨损检查、底盘与悬挂系统完整性检修、电池包固定螺丝紧固，同时高效完成玻璃水足量加注、空调滤芯更换、空气滤芯深度清洁及机油尺刻度检查等关键项目，全方位筑牢车辆行驶安全防线，保障整车性能稳定输出。尤为暖心的是，车辆保养全部完成后，工作人员不仅细致地将车身内外清洗干净，还主动提供上门送车服务，省去了我往返取车的时间与精力，极大提升了用车便利性与服务体验感。此次售后服务体验，让我深刻感受到零跑汽车在服务环节的专业素养、细致态度与贴心考量，整体服务品质远超预期，值得高度肯定。#我的零跑生活 #售后服务 #零跑C10

51. 零跑T03停产？别慌！售后维修+质保全保障，用车无忧！

52. 零跑售后体验分享

53. 我眼中的零跑。#我的零跑生活 #我眼中的零跑服务 #零跑汽车每到春节，用车量就开始陡增，也是最担心车辆出问题的时候，因为很多行业都放假了，就会担心万一车辆出点问题没地方维修保养了。让人放心的是，一年四季尤其是春节期间，零跑售后不打烊，不仅能提供24小时道路救援，还能提供保养维修！且服务时间到很晚才闭店！这个服务确实很给力！我现在马上又要保养了，所以一点不担心！保养也很方便，我有专门的售后服务群，而且还不止一个！有时候我不会固定去一家售后，不论哪个店都给我建立了售后服务群！这样就能确保不论自己想去哪家店都能预约上保养！连在APP预约都省了！而且售后群更能了解到保养是否排队等信息，更直观便捷。为这个服务点个赞！春节期间我的用车最多的地方就是走亲戚送节礼啦，最远的路程就是从我们市区回我们县城老家，实际单程不到一百公里。这对于我来说，毫无续航压力！冬季用车我习惯提前打开一键备车，上车暖洋洋，而且玻璃干干净净一点雾气没有！这个功能我一直在使用，上车无需等待，随到随走！很爽！之所以能发展到这种场面，我觉得一定是大家冲着零跑汽车的几个点才选择购买的：1：性价比高！同价位同级别无敌！我们老百姓买车性价比肯定是首选条件！同样的价格，零跑给我们安排上越级的配置与安全！同意的配置，零跑给我们又省出不少钱！2：服务好！每次去售后，售后人员都很热情礼貌接待，进门先给水喝，中午还有比较丰富的午餐，每做一项保养或者维修，都会拍照片发售后群内，车主也是能一目了然，心知肚明。很放心❤️而且每次有问题发到售后群，回复都很迅速！3：零跑公司的企业文化和对车主的态度，都是让人比较放心的！不会因为我们是老车主而不管不问！在车辆软件允许的情况下，一直不断的在给我们OTA，尽可能的让我们也体验上更多的实用的车机功能！一些曾经收费的功能（智驾），也给老车主退费，试问，哪个车企能做到？至少目前没见过别的车企这么做吧。

54. 零跑近期新开业85家门店，截至1月初全国已有1068家门店

55. 零跑C10用车保养全攻略：周期/成本/避坑一文读懂

56. 零跑春节用车无忧，为你假期保驾护航！年关将至我相信有不少车友们开始陆续踏上返乡路途了在这作为十几年的老司机的经验之谈出发之前一定要给自己的爱车好好检查保养一下哦免得半路出现问题就得不偿失了有没有老铁们像我这样的过年回老家一趟以后发现车辆临近保养期限了不过咱零跑的车友们完全不用担心保养问题零跑自从25年底推出了四大承诺服务以后现在只要打开你的零跑APP 点击提前预约维修保养然后选择你需要服务的门店以及时间还有服务项目就可以了基础保养可以一小时内提车而且还有星夜服务一直到晚上20:00都可以就算平时上班没时间去保养下班再去也不耽误时间在春节假期期间零跑还推出了春节保障服务七天24小时全场景免费道路救援如果真的有需要用到的车友们打开APP 点击更多服务然后看到道路救援点击进去可以直接拨打零跑道路救援400官方电话记住这都是免费的哦真的太暖心了春节假日有这样的售后服务给我们的自驾出行增添一份保障大大的好评！#我的零跑生活 #零跑服务 #零跑服务承诺 #零跑服务管家

57. 五一长途跑完，又到了该保养的里程，节后汽车保养直接扎堆排队！还好我的零跑有专属省心服务！提前在零跑APP预约，到店直接开启1小时快保，不用傻傻等位！重点福利来袭‼️ 1小时内基础保养没完工，保养工费直接五折，这售后诚意真的拉满！全程消费透明可查，电子工单、每一笔消费明细，APP上随时能看，无隐形消费，踏实又放心。最懂上班族的车企！全国超百家门店，最晚营业到晚上8点，下班抽空就能错峰保养，完全不耽误日常工作生活！零跑的售后服务细节，真的越用越认可！ #零跑服务 #零跑服务承诺 #我的零跑生活 #零跑C01

58. 零跑售后太懂车主了！电子工单真的绝了

59. 零跑售后专属服务怎么样。当完成购车之后，准备交付前，零跑工作人员会建立一个专属服务群，这里开始会为车主提供交车相关注意事项，当完成交车后，售后人员会依次进群，有贴膜工作人员、预约保养工作人员、其中管家负责沟通。提车之后，一共用过 3 次，1 次贴膜：群里贴膜工作人员会主动安排时间，尽量避免等待，到店能贴，还会将贴膜注意事项告知我们，避免气泡，服务很贴心，不用你操作其它事情。第 2 次，保养，保养专员会一对一告诉我如何在 app 预约保养，几点人会少，都会提前告知。到店后还会主动接待，让我们在休息室休息，保养完成后，会将水和糖果放在车上，洗完车后，通知我们提车，整个过程小感动。保养完成后也不会强迫车主好评，全真实评价。第 3 次，更换电动门把手，管家会帮着跟前台进行预约，根据车主情况选择时间，虽然，周末人很多，管家依然跟维修师傅统筹出时间，保质保量在一天内完成安装工作，相当满意了。其它用车不懂，随时在群里咨询，有问必答，不拖泥带水，这点必须点赞。#零跑10周年 #零居大会 #我的零跑生活

60. 零跑服务承诺有何用？看懂有大用处！零跑的四大服务承诺正式生效，用户体验又升级啦！以后售后服务更有保障了。主要有以下四大承诺：春节/五一/国庆长假免费道路救援。无论你在哪个城市，无论是事故还是趴窝都管用，把车交给零跑，就放心继续玩去吧，修好后免费送回来，这波香不香？（如果真用上记得要找零跑的道路救援哦，不花钱薅它）预约保养1小时内搞定。以前油车保养一去就是半天一天，零跑这预约后按时去，喝杯咖啡，再体验一下展厅的新款车，一会儿的功夫就搞定保养了。大概推算了一下，按照正常的用车节奏，每次保养都能看到新款，这波香不香？维保电子工单实时推送，项目进度一目了然。每次保养的项目、花费、当前进度都清晰可查，真的不会让你乱花钱，零跑售后太有安全感了，这波香不香？星夜服务门店，等你下班。维保工程师的服务时间延长至20:00，工作日下班就可以顺路去做个保养，周末时间可以睡个懒觉或者开开心心出去玩啦，这波香不香？看得出零跑始终以用户为中心，那这波围绕着“省心、快速、知悉、陪伴”的四大“真香”主题，大家知道怎么用了吧！#我的零跑生活 #零跑服务承诺 #未来汽车 #售后服务的重要性 #以用户为中心

61. 从“小透明”到千店规模，零跑Q1销量领跑新势力汽车

62. 一次被细节暖到的售后经历。一次被细节暖到的售后经历作为零跑C11的车主，我最开始对新能源汽车的售后其实是有些忐忑的，毕竟网上各种打太极，推卸问题的事情太多了。但随着保养的次数增多，售后的体验感让我对零跑的售后越来越有信心和认可。去年12月，我预约了到店做车辆检修。当时我因为工作耽误，到店已经接近中午，想着检修至少要等一两个小时，午饭肯定要随便对付一下了。没想到，在我随口问了一句“大概还要多久”之后，服务管家小钱不仅很快回复了时间，还主动问我：“要不要给你叫一份快餐？” 那一刻真的有点意外。我原本只是想了解进度，完全没期待这种“超纲”的关怀。等检修结束，热气腾腾的快餐已经放在休息区了。虽然只是一顿简餐，但在忙碌的工作日里，这种被贴心照顾的感觉，比任何专业话术都更让人安心。除了暖心，他们的专业也让我印象深刻。之前我的车出现了偶发的充电提示异常，我自己查了半天也没搞懂原因。到店后，负责检修的师傅没有直接说“换零件”，而是先连上车机，调出详细的充电日志，然后用最通俗的方式给我解释：“这就像手机偶尔会跳电一样，是某个传感器在低温下的偶发误报，不是大问题，我们把它校准一下就好。” 他没有用一堆我听不懂的术语，而是把技术原理转化成我能理解的日常场景，瞬间就让我从焦虑变得踏实。后来问题也确实一次解决，没有再复发。另外零跑也推出 “星夜服务”。服务中心把维保时间延长到了晚上8点，这意味着下班后直接开过去，不用请假、不用占用周末，就能把车辆保养和配件更换一起搞定。这次我就把配件更换和下次保养约在了同一天，既省时间又不耽误生活，这种为上班族量身定制的服务，真的戳中了我的痛点。另外售后群对于我日常所产生的一些车辆问题也总能第一时间有专人回复和解决。总的来说，零跑的售后服务让我感受到的不仅是专业，更是一种“把车主当朋友”的温度。从一顿主动提供的快餐，到把复杂问题讲明白的耐心，再到为上班族着想的星夜服务，这些细节让我觉得当初选择零跑是个正确的决定。#我的零跑生活

63. 零跑售后四大服务承诺，保养不用等，救援不花钱，工单在线看，夜晚它还在。 ◦ 零跑四大服务承诺第一个服务：假日出行无忧，五一、国庆假期，春节，只要你的车是零跑，将给邻居们提供全场景免费道路救援。 ◦ 第二个服务：1小时快保，保养提前一天在零跑app上预约，并及时到店。基础保养领跑承诺一个小时之内完成服务。 ◦ 第三个服务：电子工单，维保工单一目了然，保养了哪些项目，维修了哪些项目，消费明细可以在零跑app清晰可查。 ◦ 第四个服务：星夜服务，晚上维保也容易。零跑承诺超百家门店服务时间延长到晚上八点，下班顺路搞保养也不用再请假。#零跑服务 #零跑服务管家#零跑服务承诺

64. 零跑汽车1月全系交付达32059台同比增长27% 全国门店总数1068家

65. 零跑汽车1月交付超3.2万辆，A10登陆欧洲并启动用户共创与公益行动

66. 零跑售后服务真是事事秒回应。#厉害了我的车 #零跑售后 #马上出发玩尽兴作为零跑汽车的一枚老车主，我今天想分享一下在湖州零跑售后门店的服务体验。从2021年购买第一辆零跑T03至今，我的车辆已保养多次，每一次都感受到细致入微的暖心关怀。最让我印象深刻的是服务团队的响应速度——事事秒回应，从不拖延。无论是日常咨询还是突发问题只要在我的零跑专属沟通群里发消息，工作人员总能在第一时间回复并提供解决方案。比如有一次，我不小心撞坏了主驾驶后视镜，随手在群里提了一句，售后立即帮忙核实更换所需配件，并安排免费更换。还有一次，车子被刮蹭，南浔门店的工作人员主动提出可以免费抛光，让我随时过去处理。最近我的第二辆零跑B10车辆做一万公里保养时，湖州零跑售后门店的工作人员还贴心给我介绍了多项保养新服务：包括节假日免费道路救援、代步车提供，以及延长至晚上 8 点的星夜服务，方便上班族下班后维保，无需占用周末时间。平民的价格配合高端的服务，零跑真正做到了以用户为中心。这样的售后体验，无疑为零跑汽车品牌增添了更多光彩。#我的零跑生活

67. 零跑售后超给力，贴心服务没话说作为零跑车主，必须来夸爆它的售后服务！真的贴心到让人意外，环境也超赞～之前总愁上班没时间做维保，周末又想好好休息，结果零跑直接推出星夜服务，营业到晚上8点，下班顺路开过去就行，完全不耽误事儿。提前在APP上预约好，到店不用排队，师傅手脚麻利，常规保养一个小时左右就搞定，到家还挺早，太方便了！售后休息区也很舒服，有沙发、饮品，带孩子的话还有儿童游乐角，等候的时候一点不无聊。而且不管是春节还是国庆，都有免费全场景道路救援，万一车子修得久，还能申请代步车，完全不影响日常出行。每次去保养，师傅都检查得特别仔细，还会耐心解答问题，结束后还会把车洗得干干净净，细节满满。零跑这售后服务真的没话说，从时间安排到贴心福利，都精准戳中车主需求，用车这么久，每次去售后都是舒心体验，必须给个大大的赞！ #我的零跑生活

68. 零跑D19的售后服务如何

69. 家用纯电轿车推荐：10万内入手零跑B01，经济实用且售后有保障

70. 零跑售后服务一小时快保大挑战！随着这两年零跑的销量快速增长维修保养的车辆那也是越来越多了最近零跑的售后政策那也是逐步加码现在只要你提前在APP预约基础保养并且准时到店零跑售后承诺一小时内完成快速保养服务大大的节省各位车主的宝贵时间如果不能完成工时费将五折优惠当然了像我这样需要钣金油漆类的维修那维保的时效肯定不一样从这一点可以看出零跑的售后也是用心服务这不我这次到店在售后区电子显示屏可以看到自己车辆的维保信息维保项目等等而且费用清单也是一目了然马上五一假日快到了零跑也推出了全场景异地救援和送车服务全天候保障零跑车主的用车出行而且现在零跑还推出了夜间保养服务真的是为车主着想啊我相信以后零跑的售后服务也会越来越周到 #零跑服务 #零跑服务承诺 #我的零跑生活

71. 这几个售后服务看着还不错零跑最近公布了四项售后服务政策，看了一下确实针对了一些日常用车会遇到的麻烦事。第一个是节假日出行保障。像春节、五一、国庆这种长假出远门，最怕半路车出问题。零跑说这些时候会提供免费道路救援，如果车在假期修不好，还能免费把车送到异地。这个对经常自驾游的人来说应该有点用。第二个是预约保养能在一小时内搞定。以前去4S店保养，经常要等大半天，现在承诺提前在App约好时间，到店后一小时内完成基础保养。全国的零跑中心都能享受这个服务，确实能省不少时间。第三个是电子工单，就是在App里能随时看到车修到哪一步了，花了多少钱，用了什么配件，账单都是透明的。这样心里有数，不用担心被多收费或者不知道修了些什么。最后一个是部分门店营业到晚上8点。对于白天要上班的人来说，这个挺方便的，下班了还能去保养维修，不用专门请假。整体看下来，这几项服务都是奔着解决实际问题去的，虽然说能做到什么程度还得看后续执行，但至少方向是对的。 #售后服务 #零跑售后 #零跑汽车 #我的零跑生活

72. 这场危机首先体现在服务端的乱象频发。有媒体报道显示

73. 零跑售后超给力，贴心服务没话说

74. 零跑星夜服务真适合打工牛马工薪一族作为打工牛马工薪一族，车友们是不是平时工作日忙得根本没时间给爱车做保养？零跑也许会懂你们的时间管理苦恼！别担心，零跑门店的售后服务推出了超贴心的“星夜服务”，特意把营业时间延长到晚上8点呢！这真的是太懂打工族了。我之前就因为工作的事儿，保养的事儿一拖再拖，还怕太晚去会打扰人家售后工作人员的作息时间。结果呢，零跑售后服务态度特别好，售后顾问小姐姐专业又耐心，把我的车保养得那叫一个棒。有了零跑的“星夜服务”，再也不用为没时间给车做保养发愁。不管多晚，都能让咱们的爱车小零得到悉心呵护。特别是，刚好坏了一个右转向摄像头，这次保养在店里也是顺便给免费更换了，还检测了电池健康度，贴心指数直接等于幸福指数！#我的零跑生活 #零跑星夜服务 #保养 #维修 #修车

75. 细谈零跑的售后服务。今天我们来谈谈零跑的售后服务这块，我的B10是2025年4月份大定的车，5月份提的车，到现在已经经历了3次保养了（2万多公里）我的三次保养：首保3000公里免费，二保10000公里，三保20000公里。无任何隐形消费。首保和三保都是在周中的时候去的，人少，没有预约，到店就接待了。一次周末到店，因客流较大排队等待了一小时，好在休息区配套齐全，有茶水、有零食。我保养时经常选择购车时的那家4s店，当时还没有售后窗口，如今售后功能也齐全了，保养、检测、维修都可以提供了。更贴心的是，不管我是不是保养，只要开车到店了接待经理就会问我用不用洗车，还是人工洗的，这点真的喜欢。对我而言，零跑的“星夜服务”绝对是福利,因为我的工作地点离门店不远，日常用车遇到任何小疑问或小问题，都能随时到店咨询处理，就是时间有点晚了。官方承诺超百家门店将服务时间延长至晚间8点，建议车友提前通过零跑APP查询门店是否标注“星夜服务”标签，避免跑空。每次保养时，维修师傅保养项目时会吧细节照片发到专属服务群中。而且门店会主动告知可免费升级的配件，然后自己选择是否升级。这大半年的用车体验让我感受到，零跑的售后服务不是停留在宣传上，而是融入到每一次保养中。对于我来说，这样贴心、透明的售后服务，无疑为零跑加分不少。#我的零跑生活

76. 零跑汽车1月交付量突破3.2万台门店网络覆盖全国

77. 零跑汽车性价比分析：值得买吗？【零跑汽车值得买吗？性价比突出但需接受品牌短板】先说结论：零跑汽车用越级配置或亲民价格，在15万级市场很有竞争力，特别适合看重续航与智能配置的朋友。但品牌知名度不高、部分品控问题以及售后网点少也是需要考虑的。【零跑车型配置与同价位竞品对比】2026款...

78. 我眼中的零跑服务。我是一名零跑LAFA5车主，前几天在零跑商城购买了备用车钥匙，方便日常出行使用。钥匙到货后，我便前往指定售后服务点进行匹配。2月3日上午到店后，售后工作人员第一时间热情接待，态度亲切周到，全程没有丝毫怠慢。在我说明需要匹配车钥匙的需求后，维修技师立刻着手处理车机系统匹配工作，专业熟练、动作麻利，短短几分钟就顺利完成，效率非常高。整个过程沟通顺畅、清晰透明，没有收取任何额外费用，体验感特别好。一直以来，零跑的售后服务都让我觉得十分贴心、专业又高效。服务管家会主动提醒车辆保养、关注天气变化和用车安全，遇到问题也能做到实时响应、及时解决，真正做到了把车主放在心上。从产品实力到售后服务，零跑都展现出过硬的品质与用心的服务。作为国产新势力品牌，能做到断层领先、销量持续领跑，靠的正是这样靠谱的产品和暖心的服务。选择零跑，无论是用车还是售后，都让人放心又安心！#我眼中的零跑服务

79. 2025款零跑B10完全评价报告

80. 22.78万宗投诉背后：中国车市信任危机大爆发——车质网2025年

零跑销量翻倍，但你的城市可能连基础售后都跟不上

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