“模特转个身，背面还是正面”：AI模特入侵双11商品页，有客服仍说“这是实拍”

9月下旬，为双11做功课的小晴发现不对劲：连着刷到的几家女装店，展示图“都很精美，但看着不像拍出来的”。她翻评论区找买家实拍图，没找到；向客服索要实物图，对方回复：详情页的模特图就是“实物拍摄，模特试穿”。这是湾财社9月底的报道。10月23日上午，中国新闻网发布调查，“AI模特入侵双11”登上热搜。双11预售已开，家里购物车里那张“商品图”，可能已经不是照片。

模特转个身，背面还是人体正面

中新网调查记者检索多家主流电商平台发现，商家的AI宣传图、视频中不乏违背物理、生物规律的：淘宝一家女装店的视频里，模特转身后背面仍是人体正面；有网店AI模特图出现“没有头”“三只手”的明显错误，被网友吐槽“惊悚”；京东一家店铺的展示图上，窗外阴天、模特身上却阳光明媚，背景画廊里的人物画像竟和模特一模一样；拼多多同款衣服不同颜色的上身图，模特动作、发丝走向、衣服褶皱完全一致。记者就怪处询问客服，多数回答“是实拍效果”，甚至报出模特身高体重，对不符合生理结构的部分避而不谈。

湾财社报道还提到，买家秀中也出现了AI生成图；一家385万粉丝的女装店在详情页展示AI试穿图，标注了模特身高、体重，页面未见AI标识；客服承认试穿图由AI生成，但提供不了实拍图，只说“实物跟图片一样”。

图片为什么“不像真的”

成本是第一推动力。从事女装设计、售卖的李娜（化名）告诉中新网记者：过去上架新品要真实打版、做样衣，再找不同身材的模特拍上身效果，有时要请五六个甚至七八个；便宜的版型两三百元，复杂版型加进口面料，打七八个版可达数万元。而现在“AI穿什么都好看”，有的商家一件样衣不生产，直接生成产品图上线预售，等订单攒够了再开工。记者实测一家电商AI生图平台：一张服装平铺图加上对材质的大致描述，不提供任何尺寸，很快生成面料细节和运动、居家、休闲等场景的模特上身照片。

更彻底的店铺连“货”都没有。一篇2026年5月的自媒体文章描述“空气店铺”：店里没有一张实物图，商品图片和信息全由提示词生成，先挂链接、接单后再找货源，卖得好就做，卖不好统一退款。相关的踩坑叙述也在流传：有人买到AI商品图上的毛绒挂件，实物“像一块抹布”；有人买家居摆件，收到后发现图里的结构根本无法站立。这些说法未经记者逐一核实，但指向同一件事：AI把开店门槛打下来后，有些“商品”压根不存在。

模特的脸，可能是“借”来的

电商模特多多（化名）告诉记者，一家她从未合作拍摄过的店铺，出现了以她为原型的动态视频——“一模一样的一张图，但它是动态的，十几秒，人在转圈圈”，直到最后几秒人体出现不符合生理结构的扭曲角度，她和经纪公司老板才反应过来是AI。为了让虚拟模特更像真人，一些商家会把真人模特的面部特征、身形比例合成进AI形象，且未必获得授权。登上过时尚杂志封面的AI短剧《被裁掉的女孩》女主角“方桃子”，曾被质疑五官“缝合”了多位明星特征；今年7月，她以第一人称在短视频账号推荐美瞳，引发一系列争议。多多说，行业规则正在变：过去品牌方买模特照片一年期线上使用权，近期合同开始出现“不含AI授权”条款——把脸用于AI训练，要单独告知、征得同意、额外付费。

标识义务已经施行一年多

《人工智能生成合成内容标识办法》已于2025年9月1日施行。湾财社报道援引律师张振仕的观点：用AI生成的服装效果图做宣传，应同时具备显式标识和隐式元数据技术标识，禁止删除、隐匿AI标识，否则涉嫌违法违规。律师高广童进一步指出：AI图不能等同于商品真实效果，与实物存在实质性差异、足以误导消费者的，可能构成虚假宣传，情节严重甚至构成消费欺诈；客服明知是AI生成仍称“实拍”，传递的是与客观事实相反的虚假信息，违反消费者权益保护法、电子商务法相关规定。判决已有先例：广州中院通报的一起典型案例中，服装与AI宣传图在花纹、版型上的差异“已远超合理美化、适度修图和细微差异的边界”，法院确认经营者对AI宣传内容负有审查义务，显著差异又未如实告知、导致消费者错误购买的，构成消费欺诈。平台层面，淘宝去年3月发布《AI假图治理规则》，严禁用AI合成“显著失真、不符实际”的商品效果图；但什么算“适度修饰”，至今没有清晰标准——有商家告诉媒体：同一个平台的千牛工作台里，AI工具能一键换背景、换衣物，甚至换模特脸。

五家平台给了五种回答，家庭购物先看四样

中新网记者把同一个问题问多家平台客服，答案并不一致：淘宝客服表示不清楚是否有部门审核AI生成图片和视频，消费者可以投诉，若确定涉及虚假宣传会对商家处罚；京东客服称AI生成图片与实物差距大、消费者自己可以看出来，建议“把图片给到AI，问AI是不是AI生成的”，后续会反馈优化；拼多多客服在没有收到图片的情况下直接承认“图片为AI智能生成总结，仅供参考”；抖音虽有AI生成提示，但部分AI图像未能被检测出来；小红书客服对市集中的AI展示图是否明确标识避而不谈，只表示“会反馈相关问题”。

准备点付款按钮之前，能用的判断材料其实有几样。大件和家居摆件，先留意“过于完美”的图：面料没有褶皱、光影没有杂讯，价格又明显偏低，或预售发货压到一个月以上，这几点凑在一起就值得缓一下。接着直接找客服要实物图，并保留聊天记录——客服的回答本身就是证据，“是实拍”若与实物不符，正是律师所指虚假宣传的认定材料。收货时开箱录视频，把花纹、版型、材质与详情页逐一对，差异显著的按平台投诉流程主张权利，广州中院的判决线是“显著差异＋未如实告知”。最后，买家秀里能看到真实环境的那张照片，比详情页里的生成图有用得多。