顾家床垫“只换不修”承诺兑现了吗？消费者投诉揭露真相
06-26 09:59
精选参考来源
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1. “顾家”以品质升级与服务创新护航消费者合法权益
鲁网潍坊频道 2026-03-16 00:00:00
2. 顾家床垫塌陷，顾家售后不履行质保承诺，推诿
黑猫投诉 2026-05-18 00:00:00
3. 顾家家居床质保期异响严重，售后长期推诿拒不处理
黑猫投诉 2026-04-23 00:00:00
4. 投诉标题：顾家家居换货床垫多处脏污污渍，收到残次旧货，未履约全新换货承诺
黑猫投诉 2026-06-05 00:00:00
5. 欺骗消费者
黑猫投诉 2026-06-25 00:00:00
6. 顾家家居京东自营，床垫问题不兑现换新承诺
黑猫投诉 2026-06-15 00:00:00
7. 【12315投诉公示】顾家家居新增5件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等
证券之星 2026-06-23 00:00:00
8. 【12315投诉公示】顾家家居新增2件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等
证券之星 2026-06-03 00:00:00
9. 【12315投诉公示】顾家家居新增5件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等
证券之星 2026-05-28 00:00:00
10. 【12315投诉公示】顾家家居新增9件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等
证券之星 2026-04-30 00:00:00
11. 1. 顾家床垫宣传七区护腰，实际塌陷致腰疼，售后无人处理
黑猫投诉 2026-05-25 00:00:00
12. 前几天在“与辉同行”直播间下单的顾家沙发，收到后发现有个小破洞，本来还有点小郁闷…😢 但接下来的发展，真的让我感受到了什么叫“神仙售后”！ 顾家家居第一时间联系我，不仅态度诚恳，还主动补偿600元处理问题。这反应速度和担当，真的让人安心。 更让我意外的是—— 与辉同行团队竟然主动私信我！ 他们一直在跟进我的售后进展，主动帮我和顾家沟通协调，直到问题圆满解决。 一个沙发的小问题，却让我同时感受到了： ✅ 顾家家居的负责与高效 ✅ 与辉同行的陪伴式售后 原来好的消费体验，不仅是买到喜欢的产品，更是这种“有人在意你感受”的信任感。 真心点赞这种“不推诿、不拖延、主动解决”的服务态度！ 这不仅是售后，这是品牌最好的口碑❤️ #与辉同行售后太顶了 #顾家家居负责任 #一次满意的购物体验 #售后才是品牌的真心 #这波服务我服了 @
抖音 2026-01-31 00:00:00
13. 慕思与喜临门床垫对比指南
搜狐 2026-05-31 00:00:00
14. 床垫十大品牌质保与售后科学解析2026：试睡政策、退换流程与条款
今日头条 2026-05-27 00:00:00
15. 喜临门床垫评测:睡得如林更新般舒适，真是买到就是赚到!
搜狐 2026-03-23 00:00:00
16. 顾家家居客服售后投诉维权中心-消费保
消费保 2026-06-24 00:00:00
17. 顾家床垫半年塌陷？！
小红书 2026-03-29 00:00:00
18. 本人2022牛10月在邹城国贸顾家家居订的家具，2025年2月床垫弹簧就出现问题有异响、当时声音不大售后来简单的处理了一下也没给弄好、2025年12月份异响就特别严重，我在次找到售后，她们给我返场维修、我问他们这么短的时间就出问题不是只换不修吗?她们说没有，想换新让我找到售后的标准、现在我找到了她们又各种理由推脱、又说这个系列换老板了一会说过现在三年了，那出问题的时候是不是刚两年你怎么不直接给换呢?这就是所谓的一线品牌，宣传了却做不到欺骗消费者诱惑买单、质量品质太差
抖音 2026-02-08 00:00:00
19. 避雷顾家家居！！！顾家一生黑
小红书 2026-01-06 00:00:00
20. 千万不要买顾家的床，6000的床第一次拉来的样品床被发现了说是换货，明显的螺丝上过的痕迹，我明确要求要新的，我急用呢，问了说有现货才买的，结果忽悠我拉来的样品床，退货不给退，解决方式就是让等十几天换货，售后态度恶劣，结果换回来全是针眼撕裂的皮，不给处理，问就是不行还是给你换样品床，太差劲了，换了后床一晃咯吱咯吱响，电话打过去各种推脱，发消息不回，不会再有下次了，也不会介绍别人#顾家家居
抖音 2026-03-31 00:00:00
21. 顾家家居抖音直播货，试睡期床凹陷，客服恶劣不退款还遭骚扰
黑猫投诉 2026-04-26 00:00:00
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