89.9元溜溜凳内藏发霉木板,罗永浩三度回应却因比烂逻辑引发新争议
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交个朋友这次翻车了,卖的溜溜凳里塞的是发霉木板和废旧海绵,供应商还打电话让消费者删视频,说这是“行业常规操作”。现在交个朋友道歉了,全量退款不退货,也终止了品牌合作。说实话,道歉退款是基本操作,但“先行赔付”这点还算有点担当。不过从罗永浩时代到现在,选品把关上出现这种问题,挺让人失望的。直播带货不能只靠事后补救,源头品控才是命根子。希望这次是真长记性了。
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#交个朋友致歉下架问题溜溜凳# 终止与品牌方合作,全面排查同类商品,供应商曾称“行业常规操作” 🪑9月25日,交个朋友就“问题溜溜凳”事件发布致歉声明,宣布全面下架涉事商品,并终止与品牌方的合作。此前,有消费者在交个朋友直播间购买的“万向轮溜溜凳”内部使用发霉木板和废旧海绵,供应商曾要求消费者删视频,称“这是行业里的常规操作”。→ 致歉核心内容:交个朋友承认选品审核存在疏漏,向消费者致歉。即日起全面下架涉事商品,终止与品牌方合作,并对同类商品进行全面排查。已购买涉事商品的消费者可申请退款→ 事件回顾:消费者实付89.9元购买的“万向轮溜溜凳”,拆开后发现内部使用发霉木板和废旧海绵,产品长期散发异味。商家售卖时宣传“母婴可用”。供应商要求删视频称“行业常规操作”→ 头部直播间选品责任:交个朋友作为罗永浩创立的头部直播机构,选品标准一直以“严苛”著称。此次问题产品进入直播间,暴露出供应链审核的漏洞。“交个朋友”四个字是信任资产,但信任的积累需要无数次严选,崩塌只需要一次翻车从“正在紧急沟通”到“全面下架、终止合作”,交个朋友用了五天。态度从被动转向主动,处理方案从模糊转向明确。但“终止合作”是止损,不是治本。选品审核的漏洞补上了吗?下一款上架的凳子,还会不会出现发霉木板?头部直播间的信任是最大的资产,也是最容易被消耗的。🤔
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