记录一次不好的零跑试驾体验

购买理由

家里两辆油车（不值钱），看到新能源的车，心里痒痒，每次加油的时候，都会想起电车多么多么好。一直想置换一辆电车，因为比亚迪太火了，去了店里销售爱搭理不搭理的，并且不讲价，跟油车的4S店的服务比起来还是差太多。我个人属于那种你越那种气势逼人的样子，我越不买你的品牌，就像2011年家里的第一辆油车，一开始想买大众桑塔纳，去了4s店里，销售没一个人没搭理你的，然后出门右拐买了起亚。

一直从值得买潜水，感觉零跑不错，外形和配置，都很不错，虽然15万的610公里的C11已经一去不复返了。现在都得20万左右买650公里的。正好看到值得买网友爆料试驾送小礼物，果断报名了。周六去家附近的零跑展厅，结果踏上了一条体验很不舒服的旅程。

京东当时的活动

当时值得买评价的网友说，试驾后没有空奖，大多数是50的E卡。本来就想试驾试驾C11，还能领礼品，正好一举两得。但是我还是TOO YOUNG TOO SIMPLE了

到了店里，两个员工不太热情的销售接待了我，说是C11没有试驾车，拿去修了。如果领礼品的话，可以把核销码发给他。问我考虑买吗，我说考虑买，但得先让我试驾一下吧。就商量决定：先给走个虚拟试驾，然后我把核销码发给她，周一上班给我核销领礼品。C11试驾车到下周修好了，跟我约时间体验。

然后就开始了漫长的等待。

3.25虚拟试驾的（压根就没试驾）

第二个周再问，就是市场经理生病了。

第三个周再问，就是记者闹事，大写的一脸懵逼，敢情甲流、媒体曝光都让这个店摊上了。

其实我根本不在乎那点小礼品，纯粹就是对零跑的车感兴趣。只是既然活动是公正有效的，也是完全在规则之内，为什么京东上好多网友能试驾完了，也获得礼品了，为什么我这一而再再而三的碰壁。

所以我有点杠上了，就打电话给零跑的客服热线，希望能给协调一下，结果零跑的客服热线也是扯皮高手，问我弄个即时三方通话行不行，（要当面对质），我说可以，然后客服同时给我去的那个店打电话，连着打了三个也没人接（工作时间，非休息时间），客服有点打脸，打圆场说是那个店可能有点忙。回头会让专人联系我。

然后又过了好几天，突然一个浙江的号码打来，说是客服，说是查询到我的试驾记录了，但是没查询到这个试驾活动，需要我把活动的内容和可能获得的礼品截图发给她。我说好的，怎么发给你，他说在零跑APP上发给客服，他们就能收到。

然后我又下载了零跑APP，按照电话客服的说法，注册、在在线支持上把截图发给APP上的客服。

好家伙，又把皮球提给京东了。

抱着最后一次的尝试，我又找了京东的客服，然后京东客服又没搭理我。

从试驾那天到现在，期间店面的3个销售分别给我联系，只字不提试驾的事，只问我买不买，我说你倒是让我试驾试驾啊，之后就没音了。从值得买上看到过车友评论，销售和售后比较差点事，我当时还觉着，造车新势力不应该挺好吗，是车黑吧，直到自己经历了这些，才发现销售环节都这样了，售后估计更好不到哪里去。只是车确实是好车，做工和性价比，都不像20万左右的车（虽然我没试驾，但是摸了摸展车），零跑的管理方面应该存在点问题，遇到问题的态度不是解决而是拖尾或扯皮，至少我的体验是如此。

每个人心里有杆秤，在此我还是觉着传统车企，像日产、丰田的试驾、销售等环节，体验还是很不错的（别的品牌没体验过），虽然同档次的车型要比国产车要贵，但是还是觉着溢出的价格与服务体验成正比。国产车的不管造车还是服务理念，还有很长的一段路要走。

本人非车黑，纯粹就是把自己的粉转路人的体验写了出来。

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