狗血职场剧,第一集就出轨?
近几年来,有关<职场>的影视剧层出不穷。
可主线大多都是男女主公费恋爱,观众真正想看到的职场干货少之又少。
然而最近我发现了一部冷门职场剧,当追了几集发现剧情出乎意料的好看,特别是剧中满满的职场tips,不仅是职场小白的“进阶手册”,相信上班族们看了也一定深有感触——
《VIP》
브이아이피
正如剧名所说,世界上有一类人是各大百货公司的VIP,他们最大特点就是“不差钱”,每次“扫货”都会大包小包带走各种奢侈品,为公司带来利润之多可以想象。
但也正因为他们“贵宾”客户的身份,对于购物的要求也较为苛刻,需要他人“陪同购物”,为这些贵宾客户尽心尽力服务,满足客户各种要求从而使他们“买买买”就是剧中主人公们的日常工作。
他们迎来第一位重要客户是某豪门夫人。
因吸毒入狱,狼狈被捕时没来得及穿鞋,这一幕被记者拍到上了新闻,故而她非常在意出狱时自己的衣着打扮,指明要一款高跟鞋。
然而这款鞋国内没货,且到货时间赶不及客户使用。
怎么办?
剧中没有敷衍观众的“奇迹”,也没有女主走运突然获得一双同款,而是系统化的展现一套团队协作工作流程。
第一步,排查海外库存,同时寻找相似款作为备选。
如果只是将希望完全寄托于这一款高跟鞋上,很容易出现各种突发状况让全组扑空,选择款式相似的作为备选方案也不失为一种保底方案。
同时,上级选择让职位高的罗次长(张娜拉 饰)全程跟进VIP行动,是为了向客户体现团队对她的重视度,客户感觉到被加以关注,也是侧面提高客户满意度的方式。
罗次长带着职员在监狱中给客户表演了一场“高跟鞋秀”,却因为只是相似款,没有得到客户的满意,这时罗次长没有以各种理由劝说,而是诚恳道歉,面带微笑保证一定准时将鞋子送达。
这里体现出服务行业面对VIP客户的要求不能试图改变客户想法,而要应允下来,安抚客户情绪,并尽最大可能去做,体现诚心,才能避免投诉。
第二步,处理海外入关报税
因为高跟鞋需要从海外紧急调货,尽力缩短报税时间无疑可以为团队争取主动权。
税务部门周末休息,但VIP等不到他们上班,这时人手一张紧急联络人名单必不可少。
团队新人在工作上仍旧处于被动模式,这也是很多职场小白会出现的问题,上级要求做什么,他只会照做,然而工作不等人,在遇到不清楚的问题时一定要及时问,主动推进工作。
作为小领导也要记住在带新人时,不能一味大包大揽,像罗次长想要过来帮助新人,却被朴组长(李相仑 饰)训斥称:“你不是新人的保姆,不能每次都帮助收拾烂摊子,你也有自己的事情需要处理。”
新人在工作中要积极主动,自我探索。小领导们则需要把控大方向,具体细节下放给新人去做,如果一味地扶着新人前行,效果反而会事倍功半,自己的工作也会因此拖慢进度。
第三步,亲自上阵,以防对家截胡
豪门夫人不仅是成云集团的VIP,在其他集团也享有很多权益,因此听到她要出狱的消息,对家也闻风而动,准备截胡。
与此同时,外面下起雨来,快递能否准时到达也是未知数,罗次长索性亲自上阵。
虽然最终客户在狱中突发心梗去世,高跟鞋也没来得及穿上,但这一套具体操作流程看起来真的很过瘾。
除了这种出身豪门,本就要求苛刻的客户,百货公司也常常遇到这样一类人——土豪,又土又豪。
他们往往是一夜暴富,自知品味不佳,可能文化水平也一般,又想得到大众认可,秉承“人靠衣装马靠鞍的理念,便学着其他富人各种买。
其实他们本身不是太苛刻的类型,但虚荣心强且为人敏感,因此服务人员决不能说任何可能刺激到他们的话,在背后“嚼舌根”更是大忌,像剧中一位服务人员在工作场合吐槽客户为“暴发户软柿子”,直接被客户听见要求开除她。
为了平息客户怒火,罗次长只好下跪表示诚心,客户怕有损自身形象便原谅了服务人员,还指定要求罗次长陪同购物。
但像罗次长这种本就业务能力娴熟的优等生,虽然能哄得客户开心,可总觉得太过官方,于是土豪客户盯上了新人,喜欢看她懵懂、出糗的样子。
还因为她这幅小白模样想起了当年的自己,送给新人贵重礼物,说实话这段有点扯,毕竟这年头真这么好心的土豪太少见了,但她所说的那句“人们终究会以貌取人,你得学会包装自己”很有道理。
在什么场合要打扮成合适的模样固然重要,但作为服务人员切忌以貌取人,在剧中就有一位“双标女”,面对衣着华丽,一身大牌的客人,她便会笑脸相迎,可看见穿着朴素的客人就一脸嫌弃,同样都派发的购物袋也谎称没有。
有客人不小心打碎了玻璃杯,双标女第一反应不是询问客人有没有受伤,而是通过客人朴素的打扮判断她是否有钱,进而一副不屑的模样“警告”客人不要大声喧哗。
结果这位客人实际上是集团黑钻会员,故意打扮随意来拍带着有色眼镜的服务人员上传至网上,而那位双标女就因为自己以貌取人丢失了饭碗。
除此之外,剧中还有各种职场指南。
比如与老板有关系的女同事一起共事时,不要妄加猜测,也不要刻意冷落,因为你不知道她是否会将你的行为如数转告给老大;
当社内同事凑在一起八卦时,不要跟风,毕竟隔墙有耳,做好分内之事是根本;
宝妈在工作中若是不能平衡家庭与事业,基本没有晋升可能。
当然,这部《VIP》也不全围绕职场那些事儿,在这背后还有一条隐藏线,就是男主朴组长究竟是否出轨?他的出轨对象究竟是谁?
是清纯可人,传闻与副社长有关系的新人?
是家道中落,欠一屁股债的女精英?
还是受不了家中琐事与无能丈夫的温柔宝妈?
《VIP》一共只有十六集,
,初看时感觉有些乏味,但越看越上瘾!非常适合即将毕业的大学生们观看,感兴趣的朋友们可以追起来啦~
日尼-禾尔
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这话最早可不是韩国人先说的,是香港人。
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