新年私藏01：高手如何系统分析问题？

大家好，接下来我们将重发三篇经典文章。它们都不短，超过2000字。但是，它们也都很有价值，因为从底层逻辑出发，解释高手如何看待问题、分析问题。

今天是第一篇：《高手系列01 如何系统地分析问题？》

看完这篇文章，你将：

• 理解如何看待同学会上的差异。

• 理解当看到热搜后，第一反应不是去参与讨论。

• 学习三个关于分析问题的新概念：事件感知、模式感知和系统感知。

01 春节参加同学会

都说高手尽量不要参加同学会，原因无他：看到曾经感觉跟你差不多的同学，已经拉开了巨大差距，那种心理落差，绝对会让自己开始怀疑人生。

可有人偏不信邪，也去了。

酒桌上，觥筹交错，笑脸相迎，互相称呼李总黄总，恭维中，暗藏杀机。

A 君偶然提起的薪酬，突然冒出的房子车子，足以让人的神经紧绷：计算多少个 996 ，才能追赶上对方的现在。

有同学开始追溯原因，对方也保持客气，一句「运气好」，归于天时，大家都有面子。

当然，有其他的同学，如 B 君，不忘小声嘀咕：那人真是「谦虚」，他爸爸那背景，直接让他少奋斗 20 年。

但一转身，B 君换了个口气：A 总，你看那么多人也在这个行业，还不是混得一塌糊涂！成事在人嘛！

对方被奉承，笑如向日葵，一杯酒下去，先干为敬。

来来去去多轮，继续这个话题似乎都有点奇怪，于是转向读书阶段的故事，班主任的暗中观察，同学间的互帮互助，校花的最终归属——不得不承认，还是八卦大法好。

结束后，B 君和 C 君一个方向，便凑了一辆出租车。

都没买车，都在普通的公司里搬砖，都在凑首付——这一系列「都」，构建起一座战壕，两人的感情里瞬间多了一笔，名叫「战友情」。

车窗放下，凌晨的冷风扑面而来，清醒意识开始慢慢回归。

总要聊点什么吧。

B 君又把话题引入到了 A 君的「成功」，至少相对他们而言。

B 君说：其实嘛，不得不承认 A 君业务能力还不错。他之前搞定的客户我也认识，对方对他赞不绝口。方案说得有逻辑，能换位思考，准备工作也做得充分，总之让你觉得两个字，靠谱。

C 君接道：他其实还挺 nice 的。以前读书阶段，有谁找他帮忙，他都会答应，口碑很不错。你还记得吗，有一次投票选三好学生，他是第一名。

B 君继续道：其实我觉得这跟他的家境确实也有关系。家里殷实，所以很多东西都不会在乎，反而人会更豁达。对钱也是，以前也经常请大家喝烧仙草奶茶，还有一次某个同学家庭有困难，他也捐了 1000 元。

……

这段对话持续了半个小时。

目的地到了，两人下车。

这样一分析，感觉这差异早就存在，哪里是工作之后产生的？

02 思维的三个层次

不好意思，上文的故事是编的，目的是为了引入今天的讨论主题：什么是高手看问题的逻辑？

在讲理论之前之前，我们回到上面的故事，里面的核心问题是：A 君如何走向现在的（相对）成功？

在分析这个问题时，B 君和 C 君经历了三个阶段：

第一阶段，点状，且带有情绪化。

那人真是「谦虚」，他爸爸那背景，直接让他少奋斗 20 年。

第二阶段，面状，开始找到更多的因素。

方案说得有逻辑，能换位思考，准备工作也做得充分，总之让你觉得一个字，靠谱。

第三阶段，系统，开始从时间的维度切入。

很早以前就知道如何与他人处理好关系。

从点，到面，再加入时间的维度，对一个人的分析越来越全面与立体。

这套逻辑，来自之前跟的一个培训项目时，做的课程笔记。在他看来，人的分析分为三个程度：

• 第一是事件感知的反应性行动；

• 第二是模式感知的适应性行动；

• 第三是系统感知的创造性行动。

在第一层，我们的分析容易浮于表面。就像刚刚的例子：因为 A 君是富二代，所以他这么成功。这类分析其实多问一句就容易发现问题：有那么多富二代，为什么 A 君可以这样，其他人没能这样？

到了第二层，我们开始寻找更多的因素。普遍是是基于第一层的原点，找到更多的「利益相关者」，从多维度分析原因。就像对话中，B 君引入了一个共同朋友，从他那得知了 A 的做事风格，原来此人如此靠谱。

而到了第三层，我们需要引入时间变量。人的任何行为，都能在过去找到影子。于是回顾学生时代，B 和 C 发现：原来他现在的这些，早就在以前初见端倪。而且还引申出这背后的可能原因：家境不错，带来的相对豁达。

你看，通过层层抽丝剥茧，分析越来越立体。人也从最初的情绪化，转向最后的客观理性。

这就是系统分析的妙处。

这套逻辑有什么用？

知道了这套逻辑，对我们的工作和学习有什么帮助呢？

在这里，我找到了四个结合点。

第一，提升思考的深度。

比如我们分析一个人取得了不错的销售业绩，接下来的分析路径是：

1.事件感知：因为他和对方喝了个酒，便把事情谈妥了。

2.模式感知：为了这次谈判，他准备了很多资料，也积极地跟能决定事件发展的人沟通，还跟本单位领导谈妥了最低折扣。

3.系统感知：在更早之前，他便积极地训练谈判技巧；有意识地积累相关客户的联系方式，有行业峰会也积极参加；公司内部相关部门的关系也处理得不错，有需要的时候流程会比他人处理得更迅速。

第二，避免归因错误。

比如有一天，D 对下属发了脾气，下属的思考维度有这些：

1.事件感知：这一次事情没做好，我的错。

2.模式感知：D 这几天一直加班，很焦虑，所以发言会比较直接。

3.系统感知：这段时间我有很多问题没处理好，当时糊弄着就过去了，但是这些问题让他新生不满，久而久之，就对我有了情绪。

分析出具体的原因，才能对症下药。

第三，做决策时的判断。

以公众号选题为例：

1.事件感知：有热点了，赶紧蹭一蹭！赚点流量！

2.模式感知：除了热点，也要关注一下其他竞品发的内容，有针对性地选题。

3.系统感知：我的定位到底是什么？是不是需要围绕特定主题来表达内容？那么跟自己不相关的热点，是不是可以战略性放弃？最终的目标是建立品牌，而不纯粹是流量！

第四，提升工作的系统性。

比如我让助理整理公众号以前的文章：

1.事件感知：既然曹将让做，我就做呗。

2.模式感知：这样做的目的是为了梳理出整体逻辑，那我就分门别类整理好，输出为一个个手册。

3.系统感知：现在这么做，那么以后新的文章出来后，我需要做好标签，方便后续的分类。

我是小结

我们经常会看到很多新闻，里面会添油加醋地把「导火索」进行渲染，比如「某某因为XX了上吊自杀」「某某因为XX被打」。如果我们不做进一步思考，很容易被情绪牵引，最后变成网络暴民。——这是事件感知的后果。

面对这样的场景，我们需要稳住情绪，多看一些信息。基于新闻的原点，了解各个维度的发言，比如此人的家人怎么说，此人的朋友怎么说。当这一系列信息综合起来后，我们大概有了一个相对完整的画面。——这是模式感知。

如果有机会和有条件的话，再了解一下此人的过往，知道他以前的经历。这些背景信息，可以让我们更深入地知道他底层的驱动因素。当这一系列工作完成之后，我们的判断将更加立体。——这是系统感知。

简单来说就是：不要停留于表面，多渠道获取信息，了解事件的发展脉络。

希望本文对你有所帮助。

本文经微信公众号 曹将 ID：CJPPTAO 建议工作5年内职场人关注。曹将，畅销书《PPT炼成记》作者，印象笔记2019年「职场识力榜」No.3。每周两篇职场干货，专注经验分享和效率提升。授权发布，原标题：新年私藏01：高手如何系统分析问题？，作者：曹将，文章内容仅代表作者观点，与本站立场无关，未经允许请勿转载。