定制家具的坑和套路，孙老师帮你各个击破（上）~敲重点，这里要考~

创作立场声明：坚持独立的评价观点是笔者创作的基本底线，从消费者角度得出结论更有针对性和实践意义，请各位放心食用。

上一篇文章分析了全屋定制品牌和找工人打的优势劣势，文章最后给出了具有针对性的购买建议，粉丝量涨了6倍多（谢谢大家！比心~）。小伙伴都觉得这种“能看懂、记得住、好操作”文章可以多写！！！

所以，今天，我来了！给大家排一排全屋定制的坑。预计一共六大部分，这是连载的第一篇，有三部分，写价格、产品与设计、细节的坑，一共13个坑。预计上下两篇，下一期写宣传、环保和其他环节的坑。

当然这里说的坑，不是说全屋定制都很坑，我只是把遇到、知道的坑都列出来作为重点，希望能帮助大家尽量少踩坑，（可能你遇到2和4，其他同学遇到3和5，还有人遇到1、6、10等等）。如果谁把下面所有的坑都遇到了，那这个概率应该是比中彩票都要低的。

全屋定制的流程大概是：

1. 交流：线上/线下意向交流、看样品和图片、大致了解价格，

2. 报价：设计师上门量尺，了解水电需求、水电位置，出方案报价（有些品牌需要支付100-500元的意向金），

3. 付款：在几个商家中确定看好的商家，复尺（可能多次复尺），确定基本方案，交钱（一般大品牌都是全款，小品牌可谈，可以先付50%-80%），
   

4. 安装：方案微调，确认最终方案后，工厂下单定制，等待20-60日即可交付安装，

5. 售后：如果存在色差、瑕疵、安装遗漏、货不对板、五金调整、环保复测等问题，需要售后环节。

一、关于价格的坑

（一）套餐的坑

• 【问题情景】：比如许多品牌都有大约19999元包22平方（或20平方）的定制套餐，但是可选的花色和五金都受限制（有的品牌可选多，有的品牌，基本选不出来什么），好看的款式和设计，都不在套餐里。到头来很多人会加钱选择“升级”，所谓的19XXX元的套餐也变成了噱头，柜门带玻璃又要单独算，不计入套餐内面积，另选花色、五金也要单加钱，最后价格（是2w的）1.2到1.5倍都是毛毛雨，加的多的，超出2-3倍也是大有人在的（超过3倍要么是店家过分了，要么是消费者真壕）。这里听着是不是很熟悉？婚纱照的套路几乎一一模一样！4688套餐，最后基本上都是6000-9000解决的。这里19XXX的套餐也是一样的，这个套餐对极少的消费者能做下来，但是对更多的消费者来说，这个价只是吸引你进店的“诱饵”。
  

不仅是线下店、很多知名品牌的网店也上线了这种套餐

好多品牌都有2万左右22平米的套餐，看来竞争很激烈啊

【解决】：1不要轻信广告上的大字（XXX元包XX平全包圆），不考虑面积大或小的情况，就算你正好是22平，也不见得这个价格一定能下来。2多对比几个品牌的套餐，如果对花色不太介意，同样质量做工和环保等级，就对比套餐外加价的幅度，以及销售/设计的用心程度（看沟通的是否愉快）。如果介意花色，挑选一个可选花色多的品牌，或者是花色你更看中的品牌，再对比套餐外加价的幅度等细节。3敲重点！这就是考验脸皮的时候，反弹器、斜切门板、拉直器、板材加厚……都是收费项目，大家可以使劲砍价，收费项目可以统一打折，其实谈好了，很多品牌的花色也可以拓展，价格如果谈的好，其实不会超太多的。4偷偷告诉大家，月底是很多店面冲量的时候，你懂的。

【知识点】：套餐价格不是人人都能下来的，具体超多少就看砍价的本领了。其实很多全屋定制公司没有什么技术含量，就算他有专利、研发、设计，个人觉得其本质大部分还就是个组装和整合的角色（像极了电脑行业），离了供应商依然玩不转。

（二）量尺寸的坑

• 【问题情景】：有些消费者对尺寸比较糊涂的，有些销售会在量尺环节偷偷多报尺寸，比如按展开面积计算的衣柜，多算几个层板，在某些转角、电器位置的尺寸也可能存在重复计算现象（但是不会超太多，明显贵不就露馅了嘛）。

• 【解决】：量尺和计算面积时候，自己要做到心中有数，或者多找几家报价对比，也可以避免这个问题。

  
  

有时转角位置的量尺，可能会偷偷多算钱哦

（三）隐性加价的坑

• 【问题情景】：大多数定制品牌的五金和拉篮都比市面上贵（稍贵是可以理解的），或者由于包管，异形，灯带、台面垫条、见光板等价格不透明，很多隐性的价格到最后核算总价时候才说（其实也没法提前说，没必要，的确是商家也只能后续说，就是提醒处处都要好东西的消费者要做好心理准备和钱包准备），最后消费者才发现加了好多钱。可是那时候可能已经复尺好几次了，消费者精力有限，很多时候只懒得再换商家了，或者已经沟通几个月了，有点不好意思回绝了。

• 【解决】：一般这个情况出现在初次定制的消费者身上，有经验的消费者一般对价格都是心中有数的，或者会提前问好几个重点的加价项目。其实好五金加点价格是情有可原的，但是！凡事都要有个度，20元采购的东西，你转手卖100多一个，我觉得是有点过分了。转角的豪华五金拉篮（小怪物、联动拉篮）也没必要大而全，符合自己需求就好（很多东西是看上去美好，真用起来也有利有弊），而且拉篮也可以选择自购，款式选择更多而且更省钱。

• 【知识点】：展厅里面看着好看，是因为好五金、灯带、拉篮都是高配的，要完全复制展厅的效果，钱包准备好。

这种大抽屉的价格，一般在定制品牌店的额外加价都比较高哦

这种五金是好，但是真不一定适合咱们普通消费者，如果非常眼馋这个，非要买这个档次的五金，有个好主意（考点啊！）就是找样品。

以下三个链接分别是铰链五金、金属拉篮、高端升降拉篮。以下品牌仅供参考，大家可以找到很多类似的品牌和不错的产品。

Blum百隆奥地利快装阻尼铰链缓冲静音衣柜橱柜铰链100°12.9元天猫精选去购买

意驰拉篮厨房304不锈钢收纳架双层抽屉式调味料锅具碗碟橱柜拉篮329元天猫精选去购买

【定金产品】松下拉篮厨房厨柜用升降拉篮下拉式篮不锈钢置物架100元天猫精选去购买

（四）收款渠道的坑

• 【问题情景】：之前同学在北京定制J某品牌橱柜，遇到了店长私自收款后跑路的情况（报警能联系到，但是店长就说目前没钱）。亏了同学已经安装完成，只是商家逾期安装的违约金没有拿到。而更多的消费者是以为都快安装了，后来发现店长跑路了，根本木有给厂家下单。
  

• 【解决】：在大的家装城，比如居然、红星这种，要选择统一收银台付款，或者扫店家提供的官方付款二维码，尽量不要扫个人二维码转账。在个人店面，开好收据，写好违约责任，最好选择留一定尾款掌握更大的话语权（敲重点！）。

尽量在大卖场选择统一收银台付款

（五）定金和订金

• 【问题情景】：很多商家都有“定金一律不退”的“霸王条款”。这是老知识点了。我记得2000年左右就有这种纠纷。定金与订金一字之差，可是说法可完全不同，二者的概念完全是不一样的，相应的法律规定也是不一样的。

• 【解决】：定就是预定/确定，定下来了，订只是预订/预付款，重点要考！定金不能退，订金可以退。在签协议和交定金之前，要多方面考察商家的信誉。如果商家做出了口头承诺（无条件退订金），在签订协议书时必须将他们的承诺写进去，落在纸面上，留证据，不要因为怕麻烦或者碍于面子不写，给自己的消费带来隐患。

• 【知识点】：定金不能退，订金可以退。

这个某个大品牌网店写的，就是“定金”两个字，具体能不能退我也没问哈。

（六）凑单的坑

• 【问题情景】：现在很多商家，都有折扣的门槛。很多家都推行一站式家装服务，比如尚P这个定制品牌，展厅有销售床垫和厨卫家电。做家电的海某品牌，在华东等地也有全屋定制服务。这种“大品牌”选的合作品牌还算不错，省去了消费者东奔西走的麻烦。不过部分产品的价格并不透明，不方便比价，有时为了凑单达到满减额度，不得不 以并不低的价格购买凑单商品。
  

• 【解决】：我的原则是，如果能够得上 向上一档的折扣门槛，那就去够。如果够不上没必要强求，10w门槛，目前总价8-9万可以争取凑凑，如果目前是6-7万，没必要填三四万的坑去凑满减，会砍价的，还是让店家给打折来的简单直接。

• 【知识点】：还是记得月底这个重点！要考！

  
  

二、关于产品和设计的坑

（一）假货

• 【问题情景】：现在凡是大一点的板材品牌，都有假货，不是商家主动去找到假货，而是作假的供应商会找上门来，最近几年板材、乳胶漆、辅料假货问题已经得到一定控制，大环境好了不少。但是不排除少部分商家铤而走险，有一个做定制的老板说，掺假这个行为就像毒品，不能沾，一旦沾了就可能会上瘾。他们见证了不少同行的翻车。
  

• 【解决】：其实假货是个敏感话题，内容都够写一篇文章的了，写深了危言耸听，写浅了隔靴搔痒。主要看以下几点（1）板材品牌授权，很多店授权书都是过期的，哎！（有授权不一定不掺假，价格到位了没授权的店也有可能给你用真的），（2）多说一句，如果自己去买板材，或者定制店领你去工厂看板材，可以看到官方防伪，比如二维码，电话验证，激光防伪，报关单，原产地证明等等。（3）选择大品牌大一点的店面，基本上很少遇到掺假的问题。（4）别图便宜。便宜大多数是坑。多角度看真假，比如官网查询、店面看授权、看花色、质感、多拍照多记录。（5）有的品牌工厂是可以参观的，比如北京有柏H等几个品牌，就组织过这种活动。其实，对于假货，99%的验证手段都是，防君子不防小人，一旦商家掺着用高仿，其实也挺难识别的。（6）知乎大神“核桃奶爸讲家具”，说过“爱格板可以找总当地代理验证真伪”，我觉得也是比较可取的一种方式。

比如 爱格板可以找总当地代理验证真伪

（二）设计套模板

• 【问题情景】：目前的定制品牌大多数所谓设计师，都是60%销售+20%画图+20%设计，真正用在设计上的心思是不多的。工作内容基本都是套模板，很少根据消费者的需求为导向，自己家有什么模板就怎么设计呗。太创新了消费者不接受或者不好安装也是麻烦，消费者大多数又都是不懂的，再说了没有设计费，何必费脑筋呢。所谓以消费者需求为出发点，顶多是“美女您这么高挑，大衣和连衣裙可能比较多，我给您多设计了挂衣区”，“大叔您在家经常下厨，所以台面比普通的提高5公分不累手”，或者“您是二宝家庭，所以儿童房设计了……”。其实仔细想想，这些其实都是比较基本的，只不过是大多数消费者不知道的“信息差”，并没有怎么“人性化”吧。

• 【解决】：（1）其实套模板并没有错，用简单+不出错的方案也是高效率的表现，但是现在套模板的趋势，有些愈演愈烈。一说小卧室，不用看，基本就是所谓榻榻米。一说90平方三居，也多半有一个卧室是榻榻米。一说一门到顶，家家都在做一门到顶。（2）对于收纳和人性化设计，消费者要有自己的思考，现在有很多通俗的设计读物、公众号、值得买大神、短视频与生活分享APP，上面都有很多灵感（虽然某音和小某书商家很多）。（3）多看实拍图，看消费者的踩坑经验，是效率很高的一种学习方式。记住，少看设计图，卖家设计图过于美好，空间显大。多看安装好实拍图（买家秀）和样板间（卖家实拍），注意样板间家具尺寸都是专业设计过的，还是安装好的实拍（买家秀）最真实。

说实话这个图里的tatami 设计，算是比较好看的了，很多像大炕一样的，是真难看又难用

（三）堆料

• 【问题情景】：在一个空间内要实现高效的收纳，柜子太少是不行的。但是，简单粗暴地做全屋大柜子，使劲堆料，恨不得用板材把房子堆满，也并不科学。而且这种做法，不是蠢就是坏。为了多做板子赚钱，不考虑空间灵活调整，二手房家具可搬家情况，并且忽视环保问题，简直良心都坏透了。

• 解决：要解决收纳问题，堆料是最简单粗暴的解决方式。（1）要养成良好的收纳习惯，否则150平的大house该乱还是乱。（2）合理搭配多种材质，不见得全做板材柜子。衣帽间可以用宜家艾格特博阿克塞、艾默生阁室美、或者国内新锐品牌的金属架解决。柜体内部，高柜收纳可用带把手的塑料盒解决。衣柜里面可以用标准尺寸的塑料抽屉累加解决。（3）减轻体量，所有的柜子，不见得要一个厚度，利用转角或者异形位置，做一些隐性的，小体量的柜子，会减轻视觉上全屋都是柜子的压抑感。

这种塑料抽屉就是不错的选择

三、关于细节的坑

（一）封边

• 【问题情景】：现在不说自己用“豪迈”激光封边机，或者说进口瑞好/爱格封边条、利用激光封边技术，简直都无法在市场上立足。所以道听途说的吹嘘搞得市面上鱼龙混杂，很多封边技术也被神化了。

  开槽和现场开孔且不论，在厂家完成的层板和抽屉非向外的面是不是都进行了封边呢？
  

封边能达到上面第三个“普通”封边级别，其实就能接受了。

• 【解决】：其实市面上用豪迈封边机的公司有不少，但是买得起而且用豪迈激光封边机的厂家，真的非常少，一二线城市高端品牌还能找到，去三四线城市，还鼓吹激光封边的，多半是忽悠人的。大家也不用太迷信激光封边的技术，为此支付了（超过合理范围的）过高的成本。还要注意，很多店家的柜门用好的封边，柜体和隐蔽处就不一定了。我觉得只要是大型机器封边，做工和细节都是可以接受的。这几天发现重庆有一个老板（licheng_119）写的封边文章很好《吹神马激光热风封边？我就封给你看——这才是封边真知识》，他在帖子里也讲了很多关于行业内的故事（我不认识这个老板，不代表认可他所有的做法和宣传，但是这个文章写的是实话挺多的）。

  
  

licheng_119 的帖子截图

（二）基础五金

• 【问题情景】：市面上百隆和海蒂诗是两个最有名的品牌了，就像奔驰宝马一样，被很多销售挂在嘴边，可是我在很多二线城市的定制店（不是什么大品牌），见到了很多版本的高仿，logo拼写千奇百怪。

我上周在某省会橱柜城拍到的图。注意看气撑的海蒂诗logo hattich里面的a应该是e，市面上的非品牌店里，就算是拼写正确的，也有很多是仿的。

• 【解决】：在小品牌的定制店，五金最好加钱用好的，哪怕加钱买到的并不是正品，也是店家能找到的比较好的了。不加钱的基础款，质量不好说。在大品牌店，基本不用担心假货问题，铰链气撑都是真的，就看拉篮等环节，如果要好的，那就加钱吧。大家看看vifa橱柜的做工。

  
  

看vifa这个防水金属的做工，五金数量，门板厚度，金属支撑件做工……对了，请忽略他5-6位数的价格……

（三）衬板/背板

• 【问题情景】：现在橱柜基本上都有衬板了，有用几条板材的边角料做的、有用整张板材做的，还有用金属条或者塑料垫条的。有衬板的橱柜会更结实，剁肉时候也会更放心。像是后背板的厚度也不容忽视，有的厂家还会用两条“拉条”作为薄背板的横向支撑，有的厂家只有一条，有的厂家没有。这些都是消费者很容易忽视的地方。类似需要注意的还有台面的厚度是多少、板材厚度是不是18mm的。这种基础知识点，很多小伙伴都知道了，这里就不展开说了。

• 【解决】：消费者要问好衬板材质，如果是板材的，什么等级什么板材，是否封边，加钱加多少。后背板也是同样的。有没有“拉条”作为横向支撑，是几条？总共这些都是默认的，还是需要加钱升级的。最后优惠能不能把这些加的钱抹掉。

（四）安装用胶

• 【问题情景】：现在很多消费者都注意装修中的安装用胶和隐形胶了。但是二三线城市和县城的不少工人还是什么便宜用什么。话说玻璃胶、硅酮胶这个东西固化（干了）之后污染也没多大，大品牌也都是没有甲醛了，好玻璃胶的优势，体现在：较长时间不发黄不变硬，色泽正，延展性、防霉的性能也会更好。多花点钱买个省心很有必要！

三年多了，我卫生间门框GE83玻璃胶的耐黄变能力、光泽度、弹性还是可以接受的。

这就是GE83玻璃胶（JSIA的F4星级认证），我在这家买过，而且对比了多家，验证了这家是有代理的授权。

东芝玻璃胶日本进口GE83防水防霉厨卫家用中性硅胶耐候密封胶透明28元天猫精选去购买

预算高可以看这个（JSIA的F4星级认证）或者看看阿娜提（有几款带日本F4星级认证+SIAA的抗菌认证）。

森戈日本夏普化工进口MS防霉玻璃胶白色320ml室外耐候结构胶防水中性密封胶硅酮胶门窗厨卫马桶收边胶95元京东去购买

国内很多品牌也不错的，比如三棵树等，价格也更优惠。

三棵树玻璃胶水强力胶中性硅胶透明黑色白色防霉厨卫家用耐高温快干密封防水免钉胶马桶胶3170-透明250ml(1支胶+无工具)25元京东去购买

【解决】：（1）好在现在很多大定制品牌也会默认用好点的品牌，比如原道康宁NP中性玻璃胶（下图橙色的）就是大品牌里比较便宜的（现在道康宁改名陶熙）、瓦克、三棵树、潜水艇、硅宝等等都是常见的大品牌。（2）还有一些更贵的洋品牌，比如阿娜提、GE东芝、施敏打硬、夏普化学、积水、瑞士西卡、速的奥等等。（3）如果上面的品牌在您所在的城市线下买不到，记得在线上大店的买（刚才有几个链接都可参考），或者退而求其次，自己买当地口碑最好的地产品牌，要么就加钱让工人带最好的。这里谨防假冒，我发一个假的NP，大家开开眼哈。

要多假有多假 DOW GBNING是啥？

真正的陶熙（原道康宁）是这个样子的。

陶熙道康宁（DOWSIL）玻璃胶NP中性多用途硅酮密封胶防水硅胶300ml半透明29.8元京东去购买

这一期我们说到了价格、产品、细节的坑，并且分别都讲了如何解决的避坑大法。希望能够对大家有所帮助。

好了小伙伴们，这篇文章就到这里。你能看到这里，我就很感谢了！

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下一期写宣传、环保和其他的坑。如果有兴趣的同学，可以浏览之前讲环保的几篇文章预习一下。敬请期待~