在宁波海曙，一个人形机器人“小i”成了小卖部的“主理人”。它不仅能与顾客互动交流，还能精准抓取商品递送到用户手中。这种新模式，将传统零售的“人情味”与自动化效率结合，为消费者带来了前所未有的新奇体验，也为解决零售业人力成本和互动性不足的痛点提供了新思路。
智能速览
宁波出现人形机器人零售胶囊仓，由“领航者2号”机器人担任主理人。
机器人能进行语音、表情和手势的拟人化互动，实现“有问有答”。
相比传统售货机，机器人采用“稳拿轻放”方式递货，体验更友好。
该模式旨在解决商家人力成本高和顾客追求新奇体验的双重需求。
首个胶囊仓兼具数据采集功能，未来计划在商圈、景区等更多场景落地。
精华内容
当冰冷的售货机升级为有温度的机器人，零售业正迎来一场关于体验与效率的深刻变革，而这一切正在宁波上演。
互动取代“尬聊”
对于在甬水桥科创中心工作的李先生而言，这种全新的购物体验解决了传统模式的两大痛点。普通小卖部可能面临与老板“尬聊”的社交压力，而自助售货机则是“纯人机”的无互动交流。机器人主理人“小i”则恰到好处地平衡了两者，它不仅能耐心回答顾客提问，还能根据指令完成拿货、递货的全流程，让购物过程既高效又新奇。
另一位顾客郭先生则更关注细节。他观察到，传统售货机是直接“吐”出商品，而机器人则是“稳拿轻放”，这种处理方式让他感到亲切，消费体验感更为友好。
效率与温度并存
这一创新并非凭空出现，其背后是浙江人形机器人创新中心对零售业痛点的深刻洞察。据产品经理张颖介绍，传统零售业面临两大挑战：对商家而言，人力成本高且存在不确定性；对顾客而言，则渴望更具趣味性和新奇感的购物体验。
为此，他们研发的融汇人形机器人和智能AI技术的零售胶囊仓应运而生。顾客在平板上下单后，机器人能接收指令，并在抓取商品的过程中，通过语音、表情和手势提供拟人化互动，给予顾客情绪上的陪伴，实现了效率与温度的结合。
从试点到普及
首个零售胶囊仓的落地，不仅是服务终端的展示，更是一个数据采集和训练的平台。它为后续功能的持续优化以及在更多场景的落地应用提供了宝贵的依据。
工作人员表示，后续将在宁波本地的商圈、景区等更多场景投用更多人形机器人零售胶囊仓。这一举措预示着，这种智慧零售新体验将从科创中心走向大众生活，为更多市民和游客带来更丰富的消费选择。
人形机器人“小i”的亮相，不仅是一次技术展示，更是对未来零售模式的一次积极探索。它成功地将自动化效率与人性化互动融为一体，为提升消费体验开辟了新路径。随着技术的成熟与场景的拓宽，这样的“智慧小店”会成为我们日常生活的一部分吗？
