上海人崩溃了：园区厕所要注册会员？商家流量饥渴太没底线

人有三急本是人之常情，然而在一些商业场所，厕所却成了捆绑消费者的“工具”。

据《解放日报》12月9日报道，上海武夷路翡悦里园区内的餐厅顾客易女士反映，想上厕所必须注册会员扫码才能开门。社交平台上，类似“探厕”笔记也不鲜见。记者实地走访发现，一楼厕所门口明确标注：需微信或支付宝扫码，注册成为会员，方可获取开门二维码。尽管页面显示“手机验证码登录”选项，实际操作却只能通过注册完成。

园区物业解释，此举是为了“统计人数”，二楼则因“展演活动多”而未设限。这一说法显然站不住脚——统计人数有更多简便方式，单独统计如厕人数意义何在？所谓“统计”不过是借口，真实目的仍是强拉会员。

类似操作早有先例。今年10月，南京德基广场曾设立“会员专属厕所”，引发争议后被迫取消。公共场所的厕所，本应面向所有人免费开放，为何成了“会员特权”？背后无非是商家对流量的过度渴求，甚至凌驾于基本的人文关怀之上。

对于急需如厕的消费者，尤其是不熟悉环境的游客，站在密码锁前临时注册，往往是唯一选择。商家利用这种“刚需”获取个人信息，实际上已游走在违法边缘。

2023年，中消协已明确指出，经营者以关注公众号、使用APP等作为提供服务的前提，并借此收集无关个人信息，涉嫌违反《消费者权益保护法》与《个人信息保护法》，侵害消费者自主选择权与公平交易权。去年4月，国家网信办也强调，不得强制或变相强制收集与经营无关的个人信息。

商业厕所作为公共配套，应面向所有消费者开放。将其异化为“流量入口”，不仅涉嫌违规，更损害品牌声誉，招致公众反感。

商家看似在利用消费者的“三急”，实则暴露了自身的“三疾”。《论语·阳货》有云：“古者民有三疾……今也或是之亡也。”孔子所叹的“狂”“矜”“愚”，跨越两千余年，仍在一些商业行为中显现。逐利本无过，但若见利忘义、漠视公序，终将反噬自身。所谓“义”，不仅是公共道德，也是基本的商业伦理——与人方便，方能赢得长久信任；强拉硬绑、损人利己，终会遭消费者远离。试想，当人人因如厕被迫成为“会员”，这样的会员价值又何异于被绑架的体验？

商业的本质在于互惠，而非胁迫。在“三急”面前设卡，或许能换来一时数据，却可能永久失去人心。