25. #消费新观察#【暴雨天也要排队半小时,“除了凉皮全是爆款”的凉皮店开进上海,却有市民质疑饥饿营销】#网红凉皮店回应高温排队数小时# 以传统凉皮起家的魏家凉皮,因“跨界、不务正业”的话题近年在社交平台走红。近日其上海首店开启试营业,热度颇高,许多顾客不惜自驾一小时,在高温中排队数小时,只为尝鲜这一来自陕西的品牌。9月1日下午,上海突然下起暴雨。下午4点40分左右,记者抵达魏家凉皮上海首店时,见店外已无排队,原以为店内客流不多。进入后才发现队伍已经移至室内,等候点单的顾客一路排到二楼,几乎占满二楼走廊。发端于陕西的魏家凉皮以传统凉皮起家,却因为其“不务正业”的频繁跨界在互联网上走红,甚至被网友调侃为“除了凉皮,其他款款都是爆品”。8月29日,品牌上海首店开启试营业,不少市民反映排队等候时间一度超过一小时。“我周五晚7点20分左右到店时,凉皮已经售罄,感觉全上海的陕西人都来了。”在陕西人嘉益看来,遍布西安街头巷尾的魏家凉皮就是家的味道。“我们有个在沪陕西美食群,大家早就关注这个消息,门店一开业就立刻赶过去了。”作为一家以凉皮起家的品牌,汉堡却是魏家凉皮最走俏的单品。当前菜单在售三款,鸡腿堡、鲜虾堡、牛肉堡,均价15元。而这样的“混搭”随处可见,除主打的凉皮、肉夹馍外,还覆盖米线、汤、粥等与凉皮并不相关的品类。值得一提的是,除套餐和少数单品外,大多数价格都在15元以内。记者比对多地门店菜单,标价完全一致。“居然和陕西的价格是一样的,真的太便宜了。”不少市民发出了这样的感慨。魏家凉皮上海首店在宣发不多的情况下低调开启试运营。其后数日虽逢高温,门店仍多次排起长队。由于提前点单功能尚未上线,部分市民由此质疑其有意进行“饥饿营销”。“明明可以手机点单,节省排队时间,这不就是为了故意制造排队吗?”有市民吐槽道。9月1日记者走访发现,魏家凉皮上海首店采用柜台点单、领取叫号器等候取餐的模式。记者排队时,队伍几乎占满二楼走廊,但一楼、二楼堂食区仍有一定空座。此外,记者还注意到,该品牌独立线上点单小程序已上线,但目前上海区域当下仍显示“暂无门店”。“在试营业期间,我们的运营时间会缩短,这主要是因为现在的店员还需要在岗位上磨合。”魏家凉皮上海门店负责人高石磊对记者说,“等到正式运营的时候会恢复到早上7点30分到晚上10点钟的正常营业时间。”对于排队问题,高石磊表示,客流热度超出预期,人员、物料和点单系统准备不足。他向消费者致歉称,高温天气不愿让大家在外排队,接下来将根据近几天的运营情况优化配置,在正式营业前完成员工培训、补充物料等工作,尽量缩短等候时间。同时他向记者透露,魏家凉皮上海首店最快要在下周开启正式营业。网页链接(新闻晨报记者 崔逸星)
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