常旅客入门知识 篇八：旅行中酒店的专用术语和缩写简称

前面老王分享了一些关于机票酒店常旅客的知识，但是有不少是新加入的小伙伴，对于一些缩写的短语或者英文，抑或是一些大家约定俗成的称呼还不太了解，常常会在后台私信老王，于是老王就把一些常见的问题整理一下，方便大家交流。当然这篇肯定有很多不足之处，也欢迎大家在留言中指出，老王也会第一时间在此篇置顶留言和大家一起学习

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酒店的专用术语和缩写简称

CLP = Customer Loyalty Programs/客户忠诚计划：一般来说不管大、中、小型酒店集团都希望能把控客源，让客户通过酒店自有渠道入住，所以也都设立了会员计划，不过我们常谈的主要是几家大型的酒店集团：如雅高，希尔顿，洲际，凯悦以及万豪；还有一些比如温德姆、精选国际酒店、最佳西方等，虽然规模也很大，但由于这些基本都是特许授权的经营模式，对会员计划经营的不太好，如无法保证权益执行实施到位，所以关注度并不高

Franchise = 特许经营：指品牌方仅提供酒店商标、品牌、管理体系、人力资源培训、营销系统支持服务等，酒店的所有权和经营权都掌握在业主手中

OTA = Online Travel Agent/在线旅游预订网站；我们常见的携程、Agoda、Booking等等都是OTA。与之对应的就是酒店官方渠道，比如酒店官网、APP等都是官方渠道。酒店集团设立常旅客计划的一个初衷就是吸引客人入住本集团酒店，并摆脱OTA对客源的控制

Offer = 任务：可以简单的认为是酒店集团的促销活动，offer这个词大家在找工作中都用烂了，差不多一个意思

CI/CO = Check In / Check Out：办理入住和退房

SNP = stay、night、point/缩写snp：S是Stay的缩写，即指在酒店入住的次数；N是Night的缩写，即指在酒店入住的晚数;P是Point的缩写，即指在酒店入住后获得的积分奖励,有想详细了解的小伙伴请看24版常旅客入门（一）：酒店SNP

乞丐房 = 酒店的基础房型：通常是标准间双床房或标准间大床房，不含早餐等各种额外待遇。加入CLP会员计划的目的就是为了预订乞丐房，获赠早餐、行政酒廊、升级到套房

Corner room = 角房/尾房：即边角的房间，通常要比一般房型要大，离电梯远也意味着安静

BRG = Best Rate Guarantee/最优价格保证：只要你在官方预定渠道上预定酒店后，在其他第三方网站找到了更低的公开价格，那么酒店会为你匹配这个价格，并且提供一些额外的福利。有想详细了解的小伙伴请看24版常旅客入门（五）： BRG（最优价格保证）操作指南

BAR = Best Available Rate 网上公开最优价：这个不好解释，一般来说你去酒店入住套协议价失败就会让你用bar价支付，经历过一次就明白了～

BFR = Best Flexible Rate/最佳弹性房价/标准房价：可能各家酒店集团所用词汇略微不同，就是某一天的基准房价。这个房价的确定一般是酒店根据酒店定位、淡旺季、客流预计等多方面因素确定的。标准房价的最大特点就是可以取消，无需预付。所有的房价折扣都是以标准房价为基准发布

OCC = Occupancy Rate/入住率：这是一个酒店行业中常用的指标，用以衡量酒店客房的入住率。提到occ就不得不说大家最关心的酒店房型升级，如果occ低的情况下，你升级的概率高，这就是在会员条款中提到的，视酒店房态升级

CAT = Category/酒店的级别：这个级别并不是酒店的星级而是根据酒店的位置和房价确定的级别。每年都会根据上一年度酒店的情况进行调整，不过现在仍然按照CAT级别来定义酒店的只有凯悦酒店集团了。说到这老王就很想提一下陶溪川凯悦，老王从22年就很想体验，因为种种原因一直没去，短短两年已经从CAT1都调整到CAT3了，拍大腿！！

行政酒廊：在酒店中，行政酒廊一般对入住行政客房的客人免费开放，其他客人使用则需要付费。行政酒廊提供的服务可能包括全天候的茶点小食、下午茶、简约自助晚餐、鸡尾酒等，有时还配备小型会议室以供商务客人使用。老王是个不怎么会喝酒的人，但是入住的时候经常会溜达过去让酒廊接待调一杯鸡尾酒开盲盒，有时候也会有意外的惊喜

HH = Happy Hour /欢乐时光：某些酒店集团的精英会员行政待遇，类似小型自助晚餐，通常就设置在行政酒廊。有些酒店的HH确实做的不错，而且这个是出差党凑合晚餐的最好选择了

C+P =Cash+Points/现金加积分入住酒店：很多酒店都有这种选择，入住的时候选择可以选择现金或者现金+部分积分入住，但大部分时候c+p是不太合适的，除了少数时间c+p用IHG的变相买分的时候十分划算

Q1/Q2/Q3 = Q 是 Quarter，某一季的活动：各家酒店集团最早也是按照季度来发布活动，比如第一季度是每次入住获得双倍积分，第二季度是每晚获得额外2000分，等等。但后来不少集团就开始按照旅游淡旺季来发布活动，大部分是分为3季，所以你经常能看到某酒店Q1、Q2、Q3的活动，但找不到Q4的活动。一般Q1活动是从1月-4月，Q2活动从5月-9月，Q3活动从10月-12月，但并不绝对，每年的时间都会有调整。有些集团两季活动之间会有空窗期

Challenge = 挑战：大家加入酒店常旅客计划就是看中高级会员的福利，但在升级过程会比较漫长，过程中没有任何福利，有些朋友可能就不愿意加入了。各大酒店集团就会给一个挑战的机会，比如在三个月内入住15晚，直接达标钻石卡之类的，让你快速升级。由此也延伸出了白挑（白金挑战）、钻挑（钻石挑战）等词汇

Match = 匹配：用其他集团高级会籍去该集团匹配一个高级会籍。大多数人不具备高端的会籍的时候可以通过曲线获得，match这个几乎可以认为是酒店和航司的最好玩的一块，因为你可以通过一个会籍辗转打开其他会籍的大门。所以无论是什么高级会籍的车看到就要上，万一有用上了呢

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结语

老王了解到也并非十分全面，所以科普的内容也不是十分完善，也欢迎大家在留言中指出，老王也会第一时间在此篇置顶留言和大家一起学习

最后还是希望老王分享的信息能对小伙伴们有帮助，都能够出行顺利，玩的开心～

我是老王，分享旅游信息差

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