山姆餐吧免费酱料遭批量疯抢！官方客服正式回应

有网友发布视频爆料，天津一家山姆会员店的餐吧区域，出现顾客用大号塑料袋批量打包免费酱料的离谱行为，甚至有一家人一次性装走了 3 大袋酱料，相关画面曝光后迅速引发全网热议，也让不少网友直呼 “难怪山姆餐吧的酱料消耗得这么快”。

视频画面里，一名身穿白色短袖的男子双手举着大号透明塑料袋，对准小料台的酱料出口接取黄芥末酱，旁边一名穿黑色上衣的女子则不停按压酱料机的黑色按钮配合打包，短短十几秒，塑料袋就装了小半袋酱料。据了解，该餐吧的小料自取台共提供蛋黄酱、黄芥末酱、酸黄瓜酱 3 种免费酱料，机器旁的墙面上，还清晰贴着 “小料自取台” 的标识，并未标注额外的取用限制。

视频发布者表示，事发地点是天津梅江会展中心的山姆会员店餐吧，自己也是第一次见到有人用大号塑料袋批量装取堂食免费提供的酱料，才随手拍下了这一幕。他透露，当天一共看到了两拨做出类似行为的顾客，年龄大多在 30 多岁，其中最夸张的一家人，足足装了 3 大袋酱料才离开。为了保护当事人隐私，他还特意给视频里的人员脸部做了打码处理。

有去过该门店的顾客向记者透露，天津这家山姆的餐吧设在会员店的出口处，顾客直接在小程序就能下单就餐，无需持有山姆会员卡即可消费，这也让餐吧的人流量一直不小。事件曝光后，迅速引发了网友的集体热议，绝大多数网友都对这种行为表示难以理解。大家普遍认为，餐吧提供的免费酱料，是为现场就餐的顾客提供的配套便利，并非可以无限制批量打包带走的物资，这种行为不仅挤占了其他就餐顾客的使用权益，也违背了免费提供小料的初衷。还有网友直言：“连免费的黄芥末酱都要批量打包带走，实在太离谱了”。

针对这一事件，记者也致电了山姆会员商店的官方客服热线。接线的工作人员明确表示，山姆餐吧的小料均为免费向就餐顾客提供，不会额外收取费用；全国各门店的餐吧设置位置不同，若餐吧设在会员店外区域，确实无需会员卡即可下单消费。对于网友曝光的顾客用塑料袋批量接取免费酱料的情况，该工作人员表示，会将相关情况详细记录，并反馈给对应门店进行跟进处理。

该事件也引发了大众对公共配套服务使用边界的讨论。不少网友呼吁，免费配套服务的初衷是便利大众，更需要使用者自觉遵守规则、守住分寸，才能共同维护公平有序的公共消费环境。