2026年3月起武汉150余名消费者遭遇格力授权店“钱货两空”，品牌方称系独立法人拒担责_空调

1. -30 度严寒再战漠河，米家中央空调Pro双风轮能抗住吗？

2. 根据央视报道，火爆全网的“澳洲优思益”，其澳大利亚地址是一家汽车维修厂，“进口”是虚构的，品牌背景故事是编的，国际大奖是买的，专家网红是花钱雇的。此次事件法律责任逐一拆解：生产商 / 品牌商：性质最重 ① 虚假广告（《广告法》第28、55条） → 最高罚款200万，吊销营业执照② 以普通食品冒充保健食品（《食品安全法》第86条） → 没收违法所得 + 货值5～10倍罚款③ 欺诈消费者（《消保法》第55条） → 消费者有权主张退一赔三带货主播：连带责任，跑不掉《广告法》第56条：广告代言人明知或应知广告虚假仍推荐的，与广告主承担连带责任。营销策划公司：编造品牌故事、购买假奖项、雇演员充专家《广告法》第37条：连带责任情节严重还涉《刑法》第222条：虚假广告罪，可追刑责。三个提醒① 买过的消费者 → 立刻保留：订单截图、产品包装、宣传页面截图 → 依法可主张退一赔三，可向市监局投诉② 主播/达人 → 合作前必查：产地证明、质检报告、蓝帽子批号 → 合同里约定品牌虚假陈述的赔偿条款——保护自己！③ 品牌/商家 → “进口”“大奖”“专家推荐”，捏造一个，赔掉一切 → 虚假宣传是高压线，不是灰色地带#与辉同行致歉##董宇辉评论区被追问优思益售后方案##优思益# 孙大诚的微博视频

3. 张雪峰的团队说：“张老师去世后，我们团队彻夜未眠，大家都很难过，公司后续安排我们也不清楚，今天是周三，公司今天休息。”张雪峰是个好老师，更是个好老板，在这个卷生卷死的社会，无数老板推崇996，007的工作制度，可张雪峰却开辟了上四休三的工作制度。在他的公司，员工们一周7天，上2天就能休息一天，周末固定休息两天，员工幸福指数很高。但张雪峰自己却很累，他把工作压力都堆积到自己身上了，熬夜是常态，熬夜后还跑步是他疏解压力的行为，也是他的催命符。如今张雪峰去世了，恰逢今天是周三，他们公司的休息日，所有员工都在家里呆着，心情沉痛的悼念张雪峰。对于员工们来说，他们失去了一个好老板，心里难过的同时，也在为自己的未来焦虑，老板去世了，公司的制度会更改吗？公司还会存在吗？热剧汪的微博视频

4. 2026高性价比空调选购❗️七步避开所有坑

5. 早知道多好🤯中央空调选购攻略❗️小白必看

6. #网购维生素不含维生素#网络购物不是买定离手的赌注，而是有章可循的交易。务必要明确生产者、平台、商家的责任边界，让消费者每一次下单，都能更安心、更有底气。商品品质的第一责任人，是商品生产者。无论是工厂生产的服装，还是农户种植的水果，生产者都必须对产品质量负责，符合安全标准、标明成分信息是基本要求。否则最终承担首要责任的依然是生产厂家，消费者可直接向其索赔。作为交易中介的电商平台，责任同样不可推卸。如果平台明知商家售假却纵容，或未对商家资质严格审核，消费者可要求平台承担连带责任。不过若平台能提供商家真实信息并及时协助维权，责任则主要由商家承担。直接与你交易的网络商家，是品质保障的“最后一公里”。商家必须如实描述商品，不得隐瞒瑕疵。收到商品与宣传不符时，商家有义务履行退货、退款或赔偿责任。部分商家以特价商品不退不换为由拒绝售后，这种说法并无法律依据，特价商品同样受《消费者权益保护法》保护。消费者的权益，有坚实的法律靠山。《电子商务法》《消费者权益保护法》明确规定，网购商品支持7天无理由退货，商品存在质量问题时，消费者可主张“退一赔三”。维权时只需保留订单截图、聊天记录、质检报告等证据，通过平台客服投诉，或向12315平台、市场监管部门反映，就能启动维权程序。#秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXymHPfv

7. 关于优思益团购的解决方案，大家久等了。首先想跟大家说无论品牌后续怎么处理只要跟我团购的朋友，我肯定都会全部负责从2024年6月到今年2月，所有跟了我优思益团购的朋友辛苦带备注的订单截图和订单号私信我，我都先行全额退款。品牌目前的方案是90天以内未拆封的可以退款和我自己的办法不冲突：无论能不能找到品牌对接售后，都可以先私信我解决私信量可能比较大，所以我自己回复得会慢一些，但都会一一处理好的。大家说的我都有看，之后品牌给出别的方案我也立刻来同步给信任我的朋友添了很多麻烦我知道，真的很对不起。

8. 新华社点名小米汽车！车企要把消费者权益放首位 #超哥直播回放 #新华社 #车企 #消费者权益

9. #为躲母亲债务儿子放弃继承遗产#广西柳州一案例引发公众对继承与债务边界的热议。女子病逝留下5万元债务，其子为逃债书面声明放弃房产与股权继承，却私下管理母亲遗产账户、频繁存取资金。法院审理认定，其放弃继承系虚假意思表示，且实际处置遗产应视为接受继承，判决其在遗产范围内清偿债务。依据《民法典》，继承人可依法放弃继承，但需在遗产处理前以书面形式作出，且不得损害债权人利益。若继承人恶意放弃、实际占有或管理遗产，该放弃行为无效。这一判决明确了“放弃继承避债”的法律红线，彰显权利义务对等与诚实信用原则。法律保护继承人合法选择权，更维护交易安全与债权人正当权益。放弃继承须真实、彻底，不得以形式合法掩盖实质规避义务。此案提醒公众，民事活动应坚守契约精神与法治底线，任何试图钻法律空子、逃避责任的行为，终将被法律否定。唯有尊崇法律、恪守诚信，才能妥善处理继承与债务纠纷，守护公平正义的社会秩序。为躲母亲债务儿子放弃继承遗产

10. 不止一位车主反馈购买北京越野后无法上牌，由于该门店与厂家有经济纠纷。目前已打8个月临牌，这位车主解决了，那其他车主呢？#晓北的汽车315 #315消费者权益日 #315国际消费者权益日 #315 #315问题车展

11. 二手平台鉴定水平参差不可尽信，消费者可以参考视频中投诉人一样进行复检，保障自己合法权益。关于消费欺诈目前还是要走司法程序等待判决。#瓜子二手车 #泡水车

12. 父亲擅自取走孩子8万多压岁钱用于再婚，10岁儿子追讨被拒后起诉，法院判了→

13. 所有继承人均表示放弃继承，其债务清偿责任是否必然免除？案情简介某银行与借款人孙某某签订借款合同，借款合同履行期间，孙某某因病去世，共欠某银行借款本金及利息50余万元。该笔借款由孙某某以其名下房产提供抵押担保，由被告周某提供连带保证担保。某银行起诉要求孙某某的继承人张某、孙某、宋某在继承孙某某遗产范围内承担还款责任、周某承担连带保证责任，并要求对抵押物行使优先受偿权。诉讼过程中，孙某某的继承人均表示放弃继承，不承担还款义务。法院审理法院经审理认为，被告张某、孙某、宋某虽然提交了放弃继承声明书，但通过本案查明的事实，案涉抵押房产现由孙某、宋某两人实际居住，张某在孙某某去世后领取了孙某某的企业年金、保险金等。张某提交的公证书仅表明放弃了对案涉抵押房产的继承权，并未提供证据证明其放弃了对借款人孙某某其他遗产的继承权。故上述三被告在未将借款人孙某某遗产交由被继承人生前住所地的民政部门或者村民委员会担任遗产管理人之前，仍应在其管理和继承所得遗产实际价值范围内对原告的借款本息负清偿义务。一审宣判后，双方当事人均未提起上诉，一审判决已经发生效力。法官说法本案的争议焦点是：借款人死亡之后，全部继承人均表示放弃继承的责任承担问题。《中华人民共和国民法典》第一千一百六十一条第二款规定，继承人放弃继承是对处分自己权益意思自治的体现，但实际生活中存在着继承人通过放弃继承来逃避债务的情况。若全部继承人均放弃继承不承担责任，可能会导致继承人不积极清偿债务甚至损坏、转移遗产的后果。所有继承人均放弃继承易引发两方面的问题：一是被继承人的遗产在诉讼中时常处于模糊或难以查清的状态，全部继承人放弃继承的行为将导致债权人起诉主体落空；二是所有继承人均放弃继承是否必然免除其责任。对于遗产的处理，《中华人民共和国民法典》第一千一百四十五条规定，在无继承人的情况下，民政部门或者村民委员会自然可以直接成为遗产管理人，但在有继承人的情况下，全部继承人应依法推选遗产管理人；继承人未推选的，则由全部继承人共同担任遗产管理人。因此，继承人放弃继承，不能简单地认为既然继承人放弃继承就自然由民政部门或者村民委员会在管理遗产范围内偿还债务。全部继承人均明确表示放弃继承，只是消灭了全部继承人的继承权，不代表其对遗产管理权的消灭，其作为遗产管理人依然负有管理遗产的职责，除非其依法将遗产管理权向相应的民政部门或者村民委员会进行了移交，从保护债权人合法利益的角度出发，放弃继承的全部继承人应对此负有举证义务。继承人未能举证证明其已将遗产管理权移交相应的民政部门或者村民委员会，其依然系遗产管理人，仍需要承担在遗产范围内处理被继承人债务的职责。因此，法院应当对放弃继承是否符合法律规定进行审查，同时查清继承人对被继承人财产的处理情况。法条链接《中华人民共和国民法典》第一千一百二十二条【遗产的定义】遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产。依照法律规定或者根据其性质不得继承的遗产，不得继承。第一千一百二十七条【法定继承人的范围及继承顺序】遗产按照下列顺序继承：（一）第一顺序：配偶、子女、父母；（二）第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承；没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承。本编所称子女，包括婚生子女、非婚生子女、养子女和有扶养关系的继子女。本编所称父母，包括生父母、养父母和有扶养关系的继父母。本编所称兄弟姐妹，包括同父母的兄弟姐妹、同父异母或者同母异父的兄弟姐妹、养兄弟姐妹、有扶养关系的继兄弟姐妹。第一千一百四十五条【遗产管理人的选任】继承开始后，遗嘱执行人为遗产管理人；没有遗嘱执行人的，继承人应当及时推选遗产管理人；继承人未推选的，由继承人共同担任遗产管理人；没有继承人或者继承人均放弃继承的，由被继承人生前住所地的民政部门或者村民委员会担任遗产管理人。第一千一百六十一条【继承人对遗产债务的清偿责任】继承人以所得遗产实际价值为限清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务。超过遗产实际价值部分,继承人自愿偿还的不在此限。继承人放弃继承的,对被继承人依法应当缴纳的税款和债务可以不负清偿责任。 #法姐讲法[超话]# #法治微课堂# via：山东高法

14. 现在买车，得想想这家4S店会不会跑路

15. #男子贷27万离世银行追债30万#借此机会，简单说说人去世了债务怎么办的问题。我认为没必要把一个法律问题活生生地用春秋笔法描述成伦理道德问题，更不用添加太多情绪，就事论事才是科学合理的态度。父债子还的法律前提是——后代完整继承遗产，继承遗产的同时，就会继承债务。所以，如果没有继承遗产，自然也就不会继承债务。如果债务大于遗产，子女可以自行选择要不要继承。必须同时继承，或者同时放弃。不能只继承遗产却不继承债务，没这样的好事。当然，只继承一大笔债务而没有任何遗产，也是可以杜绝的，否则这个世界有些继承人的命运就太惨了！怎么选，继承人可以自己决定。

16. 【张捷说法】了解公司吊销、撤销与注销的差别与潜规则#热点观点# #张捷说法# 当前经济下行、债务危机频发，今天我们以律师视角为大家解读公司注销、吊销、撤销的核心区别。注销是工商登记消除，手续已简化，注销后可重新开公司；吊销和撤销均由执法部门作出，需清算后注销，且会限制新公司设立。吊销是对违法经营的处罚，吊销前公司行为有效，股东一般承担有限责任；撤销因注册违法，自设立起无效，股东需承担无限责任，其后果比吊销更严重。所以闲置、僵尸公司尽早注销，避免被盗用担责，同时我国破产制度在执行中仍有完善空间。张捷观察-谁是谁非任评说的微博视频

17. #米家空调数字抽真空服务# 作为消费者我是双手赞成将空调抽真空这件事给数据化规范化，让空调安装不用碰运气，实打实的用数据量化标准，毕竟空调的使用体验和售后率真的是7分靠安装。对于踏踏实实做事的安装工程师师傅来说，我觉得也是好事。抽足了真空之后，不用担心后面安装质量扯皮的事情，希望不止是小米先站出来，其他品牌也要好好规范一下安装质量标准。

18. 格力电器，最新公告！第一大股东拟减持逾1亿股！偿还银行贷款

19. 从债主离世到债务交接：继承人的关键问答生活中，债务人的离世常让债权人陷入焦虑：这笔债该向谁要？会“人死债消”吗？同时，继承人也可能不知所措：必须“父债子偿”吗？法律对此有清晰的界定，核心原则是“限定继承”。1. 谁是债务的“接力者”？债务人去世后，其生前未清偿的合法债务，将由继承其遗产的人承担清偿责任。这里的继承人主要包括两类：🔻法定继承人：按法律规定的顺序（第一顺序：配偶、子女、父母；第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）自动获得继承权的人。🔻遗嘱继承人：按合法遗嘱指定获得遗产的人。只要继承人未放弃继承，就需在继承遗产的范围内承担债务清偿责任。2. 债务会“凭空消失”吗？不会。债务不会因债务人死亡而自动消灭。关键在于遗产的处理方式：🔻若继承人选择继承遗产，则必须同时承担债务清偿责任。🔻若继承人明确放弃继承（需以书面等形式作出），则无需承担债务。但若其实际管理了遗产，则可能需在管理遗产的价值范围内承担责任。🔻即使继承人对债务“不知情”，只要继承了遗产，就需在遗产价值范围内偿还，不能以不知情为由拒绝。3. 清偿的“边界”在哪里？法律为继承人提供了明确保护，即 “以所得遗产实际价值为限” 。🔻继承人只需用继承的遗产（如存款、房产等）价值清偿债务，无需用自己的个人财产偿还。🔻若债务超过遗产价值，超出部分继承人无法律义务偿还，除非其自愿。🔻若继承人放弃继承，则既无权获得遗产，也无需承担债务。给各方的小提示🔻对债权人：债务人去世后，应及时向继承人主张权利，但只能要求在遗产价值范围内清偿。🔻对继承人：若遗产资不抵债，可通过放弃继承避免以个人财产偿债；若选择继承，应妥善管理遗产并依法清偿债务。传统观念中的“父债子偿”并非绝对规则。现代法律以公平和限定责任为核心，既保护债权人合法权益，也防止继承人陷入无限债务风险。明晰规则，才能妥善处理“身后债”，减少不必要的纠纷。via：都燕果感谢分享法姐讲法 #法治微课堂#

20. #上海迪士尼能通话录音游客不能录#根据《消费者权益保护法》，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。迪士尼将消费者不能录音作为提供服务的前提条件，属于不公平、不合理的交易条件。所以从法规上来说本身迪士尼这种行为就是涉嫌构成对消费者主要权利的不合理限制，至于消费者录音客服就不服务这种消极的做法，我的评价是大家也可以消极一点，不去迪士尼就完事儿了，毕竟环球也能玩儿得很开心

21. #为什么空调一定要抽真空# 负压检测传感器这个事情不知道真假，也不知道落地的可行性。但是如果是真的，非常希望全行业都推广。我了解的是，小米空调12月在京津试点了一个数字抽真空服务，安装师傅用带真空计的智能真空泵去实测真空度和记录抽真空的时间，上传云端，安装后就能生成报告。而且会在全国铺开。这种方式，已经能很好的解决了空调师傅抽真空的时候，到底有没有“敷衍”了你。报告明明白白，记录的清清楚楚，品牌、安装师傅、消费者，三方面都放心。

22. #LV回应女子穿10分钟新鞋双脚受伤#来自豆包的观点：近万元LV鞋穿10分钟致伤需多次整形，品牌售前不提醒磨合、售后甩锅“皮肤嫩”，以“只换不退”搪塞，既违背《消费者权益保护法》，也辜负消费者信任。奢侈品溢价不该只含Logo，更该有品质与担当，漠视安全与售后的品牌，终将消耗自身信誉。 #女子穿LV鞋10分钟致脚伤退款遭拒#

23. 之前朋友家里想装中央空调，但是顾虑工程太大，装不好会很麻烦。小米一出手，朋友这顾虑算是被彻底打消了。今天小米不仅发布了米家中央空调Pro 双风轮，还能够把安装环境勘测、安装、售后一条龙打包解决，而且还会上门勘测只要1分钱，售后更是做到了10年免费包修。这服务，一下打消了我们消费者对中央空调安装和售后的顾虑。不得不说，小米这是真走心了。#米家中央空调Pro双风轮#

24. 强制执行北京玺朵家庭服务有限公司及股东

25. 北京东城法院：股东李某兰承担连带债务责任

26. #再严谨的员工也防不住反套路的老板# 有一种崩溃叫老板的脑回路你永远追不上，胡建仁我心疼你🤝在告知周荣叶剑去世前，胡建仁把所有能处理的安全隐患都解决了，就差把自己也解决了。结果，周荣偏不按套路出牌，一头扎进了鱼缸里😇你永远不知道老板下一秒会作什么妖！#低智商犯罪# 烫水的热嘴的微博视频

27. 多人买格力空调还没安装门店关闭,格力:门店为独立经营,只能提供公益帮扶方案让消费者以优惠价格再买一次;多方回应

28. 人死账烂？武汉百余业主百万预付款“蒸发”，格力专卖店的“金字招牌”到底护了谁？

29. 全款下单格力空调，不料“法人去世”门店关闭！武汉百名消费者百万预付款该谁赔？

30. 全款下单格力空调,不料“法人去世”门店关闭!武汉百名消费者百万预付款该谁赔?

31. 武汉多人买格力空调未安装门店关闭，格力：仅提供优惠再购帮扶

32. 如何看待多人买格力空调还没安装门店关闭

33. 为什么我们选了大品牌、大商场，最后却落得如此下场？

34. 太憋屈了！5月7日红星新闻报道，湖北武汉女子花14640元买格力空调未安装，四个多月后门店因老板去世关门，找格力和购物平台维权，对方回应：再掏7652元优惠价重新买！武汉一位姓李的女士，在格力授权店全款买了一万四千多的空调，结果钱付了，货没到，店还关门了，更气人的是，格力官方说，这事跟我们没关系，钱又没进我们口袋，这一下，可把李女士和另外两百多个有同样遭遇的人给惹恼了。事情是这样的，去年十一月底，李女士在一家名叫友谊国际家居的商场里，找到了一家挂着格力招牌的授权店，她一口气买了一套风管机和家用空调，当场就转了一万四千多块钱的全款，之所以这么爽快，就是因为她觉得，这是格力的店，开在正规商场里，墙上还挂着官方授权书，而且下单之后，在格力的官方小程序里，也能查到订单状态是下单成功，这么多重保障，她觉得肯定万无一失，所以付完钱后，就安安心心地等着家里装修好再来安装。可到了今年三月份，她想装空调了，给店家打电话，却怎么也打不通，她赶紧跑到店里一看，傻眼了，店门紧锁，商场的人告诉她，这家店的老板去世了，店也倒闭了，李女士这才发现，跟她有同样遭遇的人，竟然有两百多个，涉及的金额超过了一百万，这不是个别现象，而是一场集体踩雷事件。更让人寒心的是，出事之后格力官方的态度，李女士先是找了一个团购平台协商，折腾了两个多多月，平台给出的方案是，让她再掏七千多块钱，用折扣价重新买一次，安装费还得另算，这不等于让她再被坑一次吗，而格力总部的说法就更直接了，他们说，这家店是独立经营的，跟我们只是买卖关系，你的钱又没进我们的账户，我们没有义务给你送货，不过，我们可以给你提供公益帮扶，让你打个折再买一次，至于你之前付的钱，就算是你和那家店的债务关系，你自己想办法去要吧，甚至有客服还说，你得先去法院起诉那家店，拿到立案证明，才能享受这个所谓的折扣。格力的这套逻辑，听起来好像没什么毛病，钱没进我口袋，我凭什么要负责，但他们却没法解释一个关键问题，那就是，如果钱真的没进格力账户，那为什么经销商能在格力的官方系统里，录入订单，并且还能显示下单成功呢，这套本该用来监管经销商的系统，现在反倒成了给他们违规操作背书的工具，根据法律规定，品牌方如果对消费者的损失存在过错，就应该承担相应的责任，格力享受了授权店带来的销售业绩，却没有尽到监管的义务，现在出了事，就想把责任撇得一干二净，这无论如何也说不过去。而且，这已经不是格力第一次出这种事了，就在上个月，山东胶州也发生了同样的事情，消费者全款买了空调，等了八个月都没人来装，最后店关门了，格力也是一句你们走法律程序吧，就把消费者打发了。这种只要好处不担风险的商业模式，正在一点点地消耗着国民品牌这四个字在消费者心中的分量，一个品牌的口碑，从来不是靠广告打出来的，而是靠出事时敢于担当，敢于为消费者兜底撑起来的，希望格力能明白这个道理，别让自己的金字招牌，最后变成一句让人心寒的空话。

35. #消费者购买格力空调后门店关闭该如何处理# 武汉李女士等消费者买格力空调遭遇闹心事儿。李女士去年11月花14640元团购格力空调，因装修没及时安装，今年3月想装时，门店竟因老板去世关闭，电话也打不通。格力称门店独立经营，只提供公益帮扶，让消费者申请折扣再买。这操作太让人无语！消费者基于对格力品牌的信任消费，钱付了却拿不到货，过错不在消费者。品牌享受授权带来的利益，就该担起监管和售后责任，不能一句“独立法人”就甩锅。消费者应积极维权，让品牌给出合理解决方案。

36. “格力的格局去哪里了？”

37. 武汉女子花14640元全款买格力空调，门店老板去世关停，钱货两空。更让人愤怒的是，格力和团购平台竟让她再掏7千多，才能重新购买。武汉友谊国际家居广场，涉事格力门店的卷闸门紧紧关闭。玻璃门上贴着一张褪色的通知，字迹模糊，早已无人打理。路过的市民偶尔驻足，听闻门店变故后，无不唏嘘不已。 5月8日，记者来到这里，试图联系门店相关负责人却无果。商场售后工作人员坦言，这家门店已经关停两个多月了。 “年后开门时，我们才知道门店老板去世，没人接手经营。” 他透露，目前已有上百位消费者前来咨询，都是全款购空调未安装。记者登录格力官网查询，该门店仍显示为官方授权专卖店。拨打门店预留电话，始终提示“已关机”，无法取得任何联系。天眼查显示，门店所属的武汉浩建鼎盛智能厨电公司。 3月3日因“无法通过登记地址取得联系”，被列入经营异常名录。而早在3月19日，湖北格力销售公司就已发函市监局。函件明确，该门店因自身经营问题，无法履行送货安装义务。此时，李女士正坐在家中，翻看着手机里的付款凭证和订单。她的订单截图显示，去年11月底通过“大件会”团购下单。全款14640元，收款方正是武汉浩建鼎盛智能厨电公司。当时家里装修未结束，她特意和销售人员约定延后安装。 “销售人员说，格力大品牌，晚几个月安装完全没问题。” 李女士说，她还在格力官方小程序上查到了自己的订单。想着有品牌背书，便没再多问，安心等待装修收尾。今年3月初，家里装修进入尾声，她开始联系门店预约安装。可无论怎么拨打门店电话，始终无人接听，微信也无人回复。心里不安的她，特意请假赶到门店，才发现早已人去楼空。和李女士一样，张女士也是在去年12月通过“大件会”下的单。她花9800元买了两台格力挂机，约定4月初送货安装。 “3月中旬我就联系销售，对方只说‘快了’，后来就失联了。” 直到看到其他消费者的维权消息，她才知道门店已经关停。百余位受害者自发建群，每天在群里交流维权进展、分享证据。有人整理了付款记录，有人留存了和销售的聊天记录。大家先后联系“大件会”平台和格力官方，希望能有合理说法。 “大件会”团长给出的方案，让所有受害者都无法接受。团长表示，协调后只能让大家再付7652元，以优惠价重新购买。而且此前购买的风管机，此次重购不包含安装费，需额外掏钱。格力官方的回应，更是让大家寒心不已。客服表示，涉事门店是独立法人，与格力只是普通买卖关系。消费者的货款未进入格力账户，格力没有送货安装的义务。所谓的“公益帮扶”，就是让消费者以折扣价再次购买。无奈之下，大家一起前往市监局积玉桥监管所投诉。 5月6日，格力、平台、商场相关负责人也来到现场协商。但协商并未达成一致，市监局只能先登记大家的诉求。律师表示，格力以“独立经营”为由免责，于法无据。作为授权方，格力未尽监管义务，需承担补充赔偿责任。 “大件会”和商场若未尽到相应义务，也需承担责任。如今，维权仍在继续，各方的现状清晰而无奈。李女士每天都会登录12315平台，查看投诉反馈进度。她还整理了所有证据，随时准备通过法律途径维权。张女士则每天在维权群里汇总信息，提醒大家留存好凭证。百余位受害者互相打气，没有一人选择放弃讨回公道。 “大件会”平台依旧没有新方案，仅让消费者对接团长协商。格力官方客服专线，仍重复着“正在对接、暂无方案”的回应。涉事门店所属公司依旧处于经营异常，无人接手遗留问题。市监局表示，正持续督促各方，尽快拿出合理解决方案。李女士说，她相信法律会还自己公道，也会一直坚持下去。她提醒所有消费者，预付消费一定要谨慎，看清责任主体。大家也期盼着，格力能扛起品牌责任，不让消费者寒心。 #MC微头条创作伙伴计划# 信源：武汉多人买格力空调还没安装门店关闭#空调(来源:潇湘晨报)-海报新闻

38. 武汉多人花上万买格力空调还没装店就因老板去世关闭

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41. 武汉消费者买格力空调，未安装却遇门店关闭

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43. 全款买格力遇门店关门，品牌竟让消费者再花钱买一次

44. 买格力没装老板就去世？品牌让打折重买！

45. 武汉的李女士在格力授权门店花14640元买了格力空调，可是还没等送货安装，门店就因为老板不幸去世关门了。再联系门店，电话已经打不通了，也联系不到人。于是这位女士就联系到格力品牌方，要求格力担起授权门店的责任，送货安装。可品牌方回应，这家门店是独立法人，卖空调的款项也没有进入格力账户，所以没有义务替门店送货。但可以提供一个帮扶方案，再按折扣价买一台。李女士想不通，自己就是冲着格力品牌去的这家门店，已经花钱买了一台，没有收到货却要再掏一次钱买一台，凭什么？对此，有律师称这家门店是格力官网可以查到的授权店，格力对它有监管责任，让消费者二次买单等于是在替商家的经营风险兜底。有媒体也借用网友之口说，大品牌授权店出了问题就甩锅“独立法人”，那消费者信任的到底是格力还是一张“授权书”！在这里有几点疑问，消费者在具有独立法人的门店买了品牌空调没有收到货，去找品牌方是不是找错了地方。门店销售的虽然是格力品牌，但他是独立经营，进的是格力的货，盈利却是自己的，格力对授权店却是在产品质量方面有监管责任，但是在经营方面有赔偿责任吗？按说这位女士在门店买了东西没有拿到货，应该继续向门店经营方进行追讨，即使门店老板不幸去世了，门店关门了，但他在当地应该有备案和财产或者合伙人吧，可以通过合法方式和渠道继续找他们索赔或要货，又不是产品质量问题，品牌方在其中有什么义务和责任呢！所谓“冤有头债有主”，“独立法人”有他的法律义务，品牌授权也有自己的法定规则，如果格力真的有赔偿责任肯定也跑不了。但是如果遇到纠纷就想着“吃大户”，靠制造影响和压力让无辜者去承担自己的损失，大概率也是白忙活一场！品牌方需要坚持商业道德，消费者也应该有行为边界，而媒体想扮演什么角色也应该有分寸，不应由着自己的性子搞“碰瓷”那一套！门店不是格力开的，如果大品牌都要为授权卖货的门店兜底，估计早早就破产了！对这件事你怎么看，格力有义务替门店老板赠送顾客一台空调吗？

46. 交万元买空调，消费者等8个多月未安装！销售商称会解决，格力、市监部门回应

47. 武汉多人买格力空调还没安装门店关闭，格力：门店为独立经营，只能提供公益帮扶方案让消费者以优惠价格再买一次；多方回应 5月6日，武汉消费者李女士向潇湘晨报·晨视频反映，自己在格力一家门店购买了14640元空调产品。还未完成安装，门店就因老板不幸去世而关闭。目前，门店已经联系不上。麻烦各位读者点一下右上角的“关注”，留下您的精彩评论与大家一同探讨，感谢您的强烈支持！李女士是3月底在这家格力专卖店下的单，一次性付了全款。她本来约好五一假期安装，搬新家入住。结果4月28号老板突发疾病去世，5月1号门店就彻底关了门。她打老板的电话永远关机没安装门店关闭，格力：门店为独立经营，只能提供公益帮扶方案让消费者以优惠价格再买一次；多方回应 5月6日，武汉消费者李女士向潇湘晨报·晨视频反映，自己在格力一家门店购买了14640元空调产品。还未完成安装，门店就因老板不幸去世而关闭。目前，门店已经联系不上。麻烦各位读者点一下右上角的“关注”，留下您的精彩评论与大家一同探讨，感谢您的强烈支持！李女士是3月底在这家格力专卖店下的单，一次性付了全款。她本来约好五一假期安装，搬新家入住。结果4月28号老板突发疾病去世，5月1号门店就彻底关了门。她打老板的电话永远关机，店员也早就散了。和李女士有同样遭遇的还有20多位消费者。有人买了5台空调准备给新房装修，付了3万多全款。有人付了5000块定金，空调还没发货。还有人已经装了外机，内机和铜管都没送过来。所有人加起来，总损失超过了30万元。他们第一时间打了格力全国400客服电话。客服的回复让所有人都傻了眼。客服说这家门店是独立经销商，自负盈亏。格力和经销商只是合作关系，没有任何法律责任。后来格力武汉分公司的负责人出面了。给出的解决方案更是离谱，美其名曰“公益帮扶”。就是让这些已经付过全款的消费者，再以7折的价格重新买一次格力空调，公司负责安装。这个方案一出来，消费者当场就炸了。李女士说，我已经花了14640块钱买了空调，现在还要再花一万多买一次，这叫什么帮扶？这根本就是趁火打劫，让我们为格力的管理漏洞买单。格力的逻辑很简单。经销商赚钱的时候，他们收加盟费、收品牌使用费、赚空调差价。经销商出了事，他们就说这是独立经营，和我没关系。好处全占，责任一点不担。消费者当初为什么选择这家门店？不是因为信任这个素不相识的老板。是因为门口挂着大大的格力logo，是因为相信格力这个国民品牌的口碑和售后。格力靠着全国几十万家经销商，赚得盆满钵满。每年几百亿的营收，离不开这些经销商的努力。现在经销商出了意外，格力第一时间撇清关系，把所有损失都推给无辜的消费者。这不是第一次发生这种事了。全国各地都出现过格力经销商跑路、倒闭，消费者付了钱拿不到货的情况。每次格力的回应都是一模一样：独立经营，概不负责。很多人说老板去世是意外，不能怪格力。老板去世确实是意外，但是消费者没有任何过错。他们付了全款，履行了自己的义务。凭什么要让他们来承担这个意外的全部损失？真正有担当的品牌会怎么做？先无条件给所有消费者发货安装，保障消费者的权益。然后再和经销商的家属协商后续的赔偿问题。这才是大品牌该有的样子，才对得起消费者的信任。格力平时的广告铺天盖地。 “好空调格力造”“买格力就是买放心”“售后无忧”。结果真出了事，才发现所谓的放心和售后，全都是写给消费者看的空话。品牌的口碑从来都不是靠广告堆出来的。是靠出了问题之后的态度和担当。一次甩锅，毁掉的是几十年积累的信任。失去消费者的信任，再大的品牌也走不远。希望格力能正视自己的责任，拿出一个真正合理的解决方案。不要让支持你的消费者，寒了心。也希望相关部门能介入调查，帮这些消费者讨回公道。各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。

48. “独立法人”的护身符：格力如何用六个字切开责任链

49. 格力授权店失联，消费者反成“背锅侠”

50. 太离谱了！消费者已经全款付过钱，出事品牌不兜底就算了，竟还想让大家再掏一次钱？这不是段子，是最近发生在武汉的真实事件。武汉的李女士去年11月底就掏了14640元，在挂着格力官方招牌的友谊国际家居店，通过团购平台买了全套空调产品。因为家里装修进度没到，她一直没催安装，在她的认知里，格力是做了几十年的国民品牌，只要付了钱，货和安装早晚都有保障。可今年3月，等她联系门店要安装的时候，才发现门店早已人去楼空，对接的销售人员联系不上，商场方告知她，这家店的老板已经不幸去世。更让她震惊的是，和她有同样遭遇的消费者，足足有两百多人。他们都是在这家格力授权门店全款付了钱，少则几千多则上万，全都没收到货、没装上空调，累计涉及金额已经超过百万元。这些消费者的诉求其实再简单不过：要么按订单完成送货安装，要么全额退款。可他们辗转联系到格力品牌方之后，得到的回应，却让所有人都寒了心。格力湖北销售公司给出的说法是，这家涉事门店是独立企业法人，和格力之间只是先款后货的买卖合同关系，没有经营权责上的隶属关系，法律关系清晰明确。而品牌方能做的，只有一个所谓的“公益帮扶方案”：涉案消费者可以申请以一定折扣的价格，再次向格力购买所需的产品，至于之前付的货款，债权依然归消费者所有，需要自己去追责追偿。甚至有客服明确告知消费者，需要先到法院提起民事诉讼，拿到立案凭证之后，才能享受这个所谓的折扣购机优惠。我看到这个方案的第一反应，是难以置信。消费者已经为产品付过一次全款了，现在因为品牌授权门店的问题钱货两空，品牌方给出的解决方案，竟然是让他们再付一次钱，还把这种二次收费，包装成了“公益帮扶”。这哪里是帮扶，分明是把已经遭受损失的消费者，当成了二次盈利的对象。更是把品牌自身该承担的管理责任，完完全全转嫁到了消费者身上。很多人会说，从法律层面看，经销商是独立法人，品牌方似乎有免责的空间。但我们必须看清一个最核心的问题：这些消费者付钱买单，信的从来不是那个素未谋面的门店老板，而是格力这块国民品牌的金字招牌。这家门店，挂着格力醒目的品牌标识，贴着官方出具的授权书，在正规的家居卖场里营业，甚至消费者的订单，都能在格力的官方小程序里查到，显示“下单成功”。这一切，都在向消费者传递一个明确的信号：这家店的交易，是被格力官方认可的，是有品牌信用兜底的。可现在门店出了问题，品牌方却只用一句“法律上无隶属”，就把所有责任撇得一干二净，把所有损失都留给了消费者。这本质上，是一种极致的权责不对等——只拿好处，不担风险，只享受品牌授权的收益，不承担品牌授权对应的监管责任。更让人无法理解的，是官方订单系统的矛盾。如果消费者的货款没有进入格力的账户，那为什么经销商能随意在格力的官方系统里，录入消费者的订单，还能显示“下单成功”？这套系统，本该是品牌方监管渠道、保障消费者权益的工具，现在却成了给经销商违规行为背书、误导消费者信任的幌子。其实这已经不是格力第一次出现类似的事件。就在今年4月，山东胶州就有消费者反映，在格力门店全款买了空调，8个多月没安装，门店关门歇业，而格力方面的回应是，事发前已经和这家门店终止了合作，建议消费者通过法律途径维权。这背后，暴露的是整个家电行业线下渠道的监管漏洞。品牌方疯狂下放品牌授权，只做形式上的资质审核，却不做日常的经营监管，更不做消费者货款的资金监管。只要经销商能打款进货，就对门店的预售、收款行为睁一只眼闭一只眼。等到经销商资金链断裂、人去楼空，品牌方第一时间做的不是给消费者兜底，而是急着划清界限，把烂摊子丢给消费者和监管部门。法律上的免责，从来都不等于商业上的无责。一个国民品牌的口碑，从来不是靠广告打得响、技术有多牛撑起来的，而是靠一次次出事时，站在消费者这边的担当撑起来的。我们见过太多有格局的品牌，面对经销商跑路的情况，都会先给消费者完成履约，再自己去向经销商追责追偿。因为他们清楚，消费者是冲着品牌来的，品牌就要为自己的招牌负责。而格力这次的操作，恰恰踩中了消费者信任的红线。两百多个武汉消费者，要的从来不是什么折扣优惠，而是本该属于自己的产品，或是本该退回的货款。让他们再掏一次钱的所谓帮扶，不是解决问题，而是在伤口上撒盐。国民品牌的金字招牌，建立起来需要几十年的时间，可毁掉它，可能只需要一次又一次的甩锅，一次又一次的寒心。希望格力能明白，品牌授权出去的，从来不只是一块招牌，更是一份沉甸甸的责任。别让消费者为品牌的管理漏洞买单，更别让“国民品牌”这四个字，最终变成一句让消费者心寒的空话。 #MCN微头条伙伴计划#

51. 女子武汉格力门店买空调未装店闭格力回应：可以提供优惠价格再次购买

52. 武汉市民花1.4万买格力空调，门店关门维权太闹心

53. #格力门店老板离世顾客购机未安装# 2026年5月武汉超150名消费者遇上闹心事儿，花上百万元在格力授权专卖店买空调，还没安装，门店关了老板也离世。就像李女士，2025年11月付14,640元，约定今年3月安装，结果门店没了。找格力，格力称是独立门店，钱没进自己账户，没义务管，只给“公益帮扶”，让李女士再付7652元以折扣价重买。这不是让消费者为商家风险“二次买单”嘛！消费者冲着格力招牌消费，格力却想一句“独立法人”甩锅。律师都说了，格力对加盟商有监管义务，出事就该担责，这售后回应实在不妥。

54. “维权陷入僵局！”武汉，多名消费者在格力授权门店全款买下空调，然而还没等到送货安装，门店突然关门失联。缘由竟是门店老板意外离世，消费者付了上万货款落得钱货两空，更让人难以接受的是，格力品牌方给出的解决方案，竟是让消费者再以优惠价重新掏钱购买，这番操作瞬间引的一众消费者强烈不满。 5月6日，武汉消费者李女士向媒体爆料，自己在格力线下授权门店花费14640元购置全套空调产品，满心等着装修结束上门安装，没成想门店骤然关停、负责人失联，上万货款打了水漂，后续安装更是遥遥无期。而格力官方给出的说法，更是让一众受害消费者难以认同，只表示门店属独立法人经营，品牌方仅能提供帮扶折扣，让大家再次花钱重购新机，然而这个决定李女士接受不了，要求要么正常送货安装，要么全额退还货款，然而这样的诉求，却迟迟得不到妥善解决。去年11月底，李女士通过团购平台大件会参与团购，入手多款格力风管机及家用空调，总计消费14640元，供货方为格力授权的格力电器友谊国际家居店。李女士考虑到自家房屋还在装修阶段，暂时无法安装，出于对格力大品牌的信任，李女士便没有急于预约上门施工，想着大品牌授权店，晚些安装也不会出问题。转眼到今年3月，新房装修完毕，李女士准备联系门店预约空调安装事宜，接连拨打门店电话却始终无法接通，赶到实体店才发现门店早已大门紧闭、人去楼空。后续从商场负责人处得知，这家格力门店老板已经不幸离世，门店也随之彻底停业，眼下和李女士有相同遭遇的消费者还有不少，商场方面也统一为受害消费者进行了信息登记。记者翻看了李女士的支付记录和格力小程序订单，付款收款方为武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司，而这家门店持有湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司正规授权书，属于格力官方可查的正规授权专卖店，这也让消费者认定，格力既然收了货款，格力品牌方理应出面承担责任、解决问题。早在3月19日，湖北格力销售公司就已向当地市场监管部门发函说明情况，直言涉事门店所属武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司因自身经营管理问题，无力履行送货、安装售后义务，不仅拖欠消费者货款、安装费用，还牵扯员工工资、民间借贷等纠纷，早已处于停业瘫痪状态。格力方面明确表态，涉事公司是独立企业法人，拥有独立财务账户和自主经营权，消费者货款全部直接进入门店公司账户，并未流入格力官方账户，双方仅为普通供货买卖关系，不存在隶属管理权责。虽划清权责界限，但格力表示会推出公益帮扶方案，受害消费者可申请折扣价重新购置空调，原有已付货款债权依旧归消费者个人所有。无奈之下，李女士又找到团购平台大件会团长讨要说法，团长坦言经过两个多月多方协调，目前能争取到的仅有会员专属购机优惠，只能尽量帮大家减少经济损失，并无全额退款或免费安装的方案。按照平台给出的方案，李女士想要拿到同款空调，还需再额外花费7652元，并且风管机还不包含安装费用。面对格力和团购平台相继推出的“二次花钱购机”方案，李女士和一众消费者都难以接受。大家普遍表示，自己已经全额付款，既没拿到商品也没享受服务，凭什么还要再自掏腰包重新买一次？这样的解决方案毫无诚意，完全没顾及普通消费者的权益。 5月6日下午，李女士联合多名受害消费者前往武汉市武昌区市场监督管理局积玉桥监管所现场投诉维权，友谊国际家居广场、湖北格力销售公司、大件会平台等多方相关负责人均到场参与沟通。消费者一致坚持诉求，要么格力按订单履约，完成送货与上门安装，要么直接全额退还已付货款，现场仅完成诉求统计，暂时没有敲定最终处理方案。 5月7日，记者实地展开调查，在格力官网专卖店查询入口，依旧能查到涉事的友谊国际家居店信息，但拨打门店预留电话则已处于关机状态。天眼查企业信息显示，门店所属的武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司，法定代表人为周浩，早在今年3月3日，就因登记住所无法联系，被市场监管部门列入经营异常名录。记者拨通格力官方客服热线咨询此事，客服回应事件已对接当地法院，涉及受害人数较多，需转接专线专人对接帮扶处理。随后记者以消费者身份联系专线工作人员，对方重申涉事门店独立经营，格力并非事件责任主体，没有义务为消费者送货履约。品牌方推出的专项帮扶方案，会核实消费者地址、未装机情况及机型信息后，给出专属购机折扣，具体优惠力度按机型而定。面对消费者信任官方授权店才下单的质疑，工作人员则建议消费者直接向门店经营主体追责维权。而专业律师给出解读，门店作为直接销售方，本就是退款履约的第一责任人。而格力作为品牌授权方，向门店发放授权、收取品牌收益，就负有日常巡查、经营监管、售后监督的义务，若未尽到监管职责，理应承担赔偿责任。毕竟消费者早已全额付清货款，本该等价拿到商品或原路退款，让消费者再次掏钱买单，本质上就是把门店的经营风险，强行转嫁到无辜消费者身上，于情于理都站不住脚

55. 预付款对方没交货能要求退款并起诉吗？

56. 武汉的李女士去年花14640元在格力授权专卖店买了空调，因装修安装拖到今年3月，却发现门店关门，老板去世。找格力，格力称门店是独立法人，钱没进他们账户，没义务发货，所谓“公益帮扶”是让李女士再掏7652块才能拿到货，相当于花两万二买原本一万四的空调。消费者冲着格力招牌下单，官网能查到门店是授权店，格力却想甩锅。律师也指出格力对加盟商有监管义务。团购平台“大件会”协调出的方案也不尽人意。李女士已投诉，还有同款受害者。格力这操作，真让消费者寒心！

57. 武汉李女士最近真是遇到了一件糟心事。为了新房装修，她出于对大品牌的信任，在一家格力授权店全款花了14640元订了三套空调。可谁也没想到，还没等来安装师傅，却等来了门店关门、老板突然去世的噩耗。心急如焚的李女士赶紧联系格力官方讨说法，结果得到的回复却让人透心凉：这家店是独立法人，钱没进格力的账户，品牌方没有义务送货。不过出于“公益帮扶”，可以让李女士再掏一笔钱，享受个优惠价重新买一次。这就让人看不懂了，大家冲着“格力”这块金字招牌去官网查了授权店才敢下单，怎么出了事，品牌方就只想拿“独立法人”当挡箭牌？收授权费、管着经销商的时候怎么不说“独立”呢？说白了，消费者多花钱买大品牌，图的就是那份“出了问题有人兜底”的安全感。如果大品牌只想享受信誉带来的红利，却把经销商的经营风险全甩给普通老百姓，那所谓的品牌价值，恐怕真要碎一地了。大家觉得，这事格力到底该不该负责？欢迎在评论区聊聊你的看法！

58. 债务人去世，债权人怎么办？

59. “浩建厨电为独立企业法人，拥有独立财务账户与自主经营权，消费者支付款项均直接进入该公司账户，未进入我公司账户。我公司与该公司是一般买卖合同关系，无经营权责隶属关系，均是先款后货，法律关系清晰明确。”格力电器（湖北）销售公司称，将向涉案消费者提供公益帮扶方案，涉案消费者可申请一定折扣价格再次购买所需产品。（原债权仍为消费者所有）。格力的回复很明确，专卖店收了钱，但钱还没有打到格力的账户！这个问题就是这个女士与专卖店之间的关系！格力与这个专卖店之间是合同关系，厂家与独立经销商关系，消费者拿钱给专卖店，专卖店拿钱给格力，格力发货给专卖店，专卖店送货给消费者！格力与这个专卖店之间没有隶属关系，专卖店是独立公司，只是销售格力空调而已！所以格力回复，格力能帮助的只是给予优惠价让这个女的以更低价买到格力空调！而这个女的与这个专卖店之间的债务关系，仍然存在，不因这次格力以优惠价卖给她空调而发生任何改变，这女的依然能够去法院起诉这个专卖店的财产继承人，去追讨回付给专卖店的全款！法律上说，一点毛病没有啊！格力没有收到钱，总不能替独立经商的专卖店偿还债务啊！更不能替这个女的去法院起诉这个专卖店，因为它与格力之间没有任何法律问题！只能这个女的去起诉专卖店的继承者，她们之间才是法律关系发生者！这女的投诉到格力那，格力也没办法。

60. 一地多人买格力空调还没安装门店关闭，格力：门店为独立经营，只能提供公益帮扶方案让消费者以优惠价格再买一次；多方回应

61. 主播说 | 花14640元买格力空调，门店突然关门，老板去世，格力回应

62. 花14640元买格力空调，还没安装，老板已经去世，门店停业

63. 【#女子格力门店买空调未装店闭格力回应：可以提供优惠价格再次购买】5月6日，武汉消费者李女士反映，称她在格力一家门店购买了14640元空调产品，还未完成安装，门店就因老板不幸去世而关闭。“我希望继续完成送货安装，或者全额退款。”李女士说。目前，门店已经联系不上。格力品牌方表示，该店为独立企业法人，格力只能提供公益帮扶方案，涉案消费者可申请一定折扣价格再次购买所需产品。（潇湘晨报）

64. 债务人死亡或破产，债权并非必然消灭：法律赋予债权人的追偿路径全解析

65. 购买空调3个月仍未安装能否主张“退一赔三”？法院调解：返还货款并赔偿损失

66. 武汉多名消费者购买格力空调未收到货门店倒闭，格力：门店独立经营，可打折再买一次！消费者怒了

67. 【洹法说案】放弃继承=不用还债？“遗产管理人”了解一下

68. 消费者购买格力空调门店老板去世。武汉消费者李女士去年11月底通过团购平台下单，买了格力风管机和家用空调，一共花了14640元。她当时没急着安装，想着家里还在装修，等到今年3月要装机时再联系门店，结果电话打不通，店也关了。后来她才知道，这家位于友谊国际家居广场的格力门店，老板已经去世，门店停业。格力湖北销售公司给出的说法也很明确，浩建厨电是独立企业法人，有自己的账户和经营权，消费者的钱没有进格力账户，格力不是直接收款方，所以只能提供帮扶方案，不能直接认这个债

69. 人走了，债务会如何清算？

70. 格局哪儿去了？武汉女子花1万4全款买格力空调，门店老板突然离世关门，格力的回应太让人寒心！这位消费者姓李，是武汉的一位普通市民。2025年10月，她为新房装修，在格力友谊国际家居店全款支付14640元，订购了一套格力中央空调系统。门店承诺等新房装修到合适阶段，就安排专业人员上门安装调试。李女士想着格力是大品牌，有正规授权门店，便放心付了全款，只等装修进度跟上再联系安装。 2026年4月，新房装修进入收尾阶段，空调机位和管线都已准备就绪。李女士拨打门店电话想预约安装，却始终无法接通。她立刻赶到友谊国际家居商场查看，只见格力门店大门紧锁、空无一人，招牌早已拆除，只剩墙上残留的格力标志。商场物业告知她，这家门店老板在2026年2月底不幸去世，家人处理完后事直接关店，如今完全联系不上负责人。李女士握着付款凭证，心里慌乱不已。14640元不是小数目，是她省吃俭用的装修积蓄。钱全额付了，没见到空调，安装更是遥遥无期，一时间不知该去哪里维权。冷静过后，李女士拨通格力全国统一客服热线，详细讲述自身遭遇，希望品牌方能出面解决问题。客服记录信息后表示会转交专人跟进。次日，格力工作人员回电给出答复，却让李女士难以接受。对方表示，涉事门店是独立企业法人，全称“武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司”，和格力只是合作关系，并非品牌直营。客服强调，消费者货款直接进入门店账户，并未流向格力，品牌没有义务负责送货安装。 “在明确我们不是涉案主体的情况下，我们格力确实没有送货的义务。”这番话让李女士满心失望。随后格力提出所谓“公益帮扶方案”：可以给李女士专属优惠价，让她重新购买同款空调。按平台核算，她还要再付7652元才能拿货，等于原有全款作废，需要再掏一半钱重新下单。 “凭什么还要再花钱？我已经付了全款，要么送货安装，要么全额退款！”李女士当场拒绝，直言这是让消费者替门店承担经营风险。李女士后续查询发现，这家授权店早在2026年3月，就因经营异常被列入名单，她联系时门店已关门一个多月。更意外的是，还有十几位市民和她遭遇一样，都在这家店全款购空调，陷入钱货两空的境地，涉案总金额超百万元。这些消费者大多在2025年底至2026年初下单，约定春季安装，不料遇上老板离世、店铺关停。李女士联合众人再次向格力诉求，希望品牌方担起责任，要么履约安装，要么协助追回全款。但格力态度始终没变，坚持是经销商个人经营问题，只提供折扣复购方案。无奈之下，众人向武汉武昌区市场监管部门投诉，寻求官方介入调解。监管部门核实了门店资质与付款凭证，确认投诉情况全部属实。多位法律人士也对此事发表专业看法。律师表示，涉事门店是格力官方可查授权店，品牌对经销商本就负有监管责任，不能以独立法人为由推卸责任。依据相关消费法规，消费者有理由认定授权门店代表品牌行为。格力理应完善经销商管理，不该让普通消费者承担意外风险。律师建议，格力可先行履行安装或退款责任，之后再向经销商家属追偿损失。截至2026年5月9日，监管部门仍在协调，格力未拿出新解决方案。消费者表态，若调解无果，将走法律途径维权。此事曝光后引发网友热议，不少人觉得格力身为大品牌格局不足，敷衍的解决方案伤了消费者的心；也有人理解其法律立场，却认为情理上应有更妥善的处理方式。目前事件还在持续发酵，品牌责任划分、消费者权益保障，成为大家热议的焦点。如果你是李女士，面对这种“钱货两空”的情况，会选择接受格力的“公益帮扶”再次购买，还是通过法律途径维权？你认为品牌方对授权经销商的经营风险，应该承担怎样的责任？来评论区聊聊你的看法。

71. 武汉，女子花14640元买格力空调，万万没想到，卖她空调门店的老板突然去世，店铺关门！女子找到格力官方解决，没想到格力回应：“可以提供优惠价格再次购买！”消费者：希望送货安装或者全额退款！格力这么办事可不地道啊。从李女士提供的支付记录来看，收款方为武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司。值得注意的是，该门店持有湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司的授权书，并且在格力官方网站上也能够查询到相关信息。而格力电器（湖北）销售公司此前曾向武昌区市场监管局发函表明，浩建厨电由于自身经营等多方面原因，已无法对部分购机消费者履行送货安装等应尽的义务，目前处于停业状态。面对这样的情况，格力品牌方给出的回应是，浩建厨电属于独立企业法人，格力与该公司之间仅仅是一般的买卖合同关系，并不存在经营权责上的隶属关系。并且强调消费者所支付的款项并未进入格力账户，因此格力并非此次事件的涉案主体。格力所能提供的，仅仅是一个所谓的公益帮扶方案，即涉案消费者可以申请一定折扣价格，再次购买所需产品。经过“大件会”从中协调，李女士若想再次购买相关产品，需再花费7652.176元，而且需要注意的是，这里的风管还不包含安装费用。这样的解决方案，显然无法让李女士感到满意。李女士明确表示，她最基本的诉求就是希望格力能够继续完成当初承诺的送货安装服务，如果实在无法做到这一点，那么就应该全额退款。5月6日下午，李女士以及其他有着类似遭遇的消费者，一同前往武汉市武昌区市场监督管理局积玉桥监管所进行投诉。当时相关负责人也到达了现场，然而截至目前，尚未给出进一步的解决方案。首先，门店无疑是承担退款责任的第一责任人。但是，格力作为品牌授权方，其从品牌授权的过程中获得了相应的利益，因此对于授权门店实际上负有合理的监管义务。如果格力未能尽到这样的监管义务，那么在法律上是需要承担相应补充赔偿责任的，绝不能仅仅以门店是独立法人为由，就完全免除自身责任。而且，格力让消费者再次支付款项（哪怕是所谓的折扣价），这种做法实质上就是让消费者承担了商家经营不善所带来的风险，这显然并非一个负责任企业应有的做法。此次事件也给众多消费者敲响了警钟，在购买产品尤其是涉及金额较大的商品时，除了关注品牌和价格，对于商家的经营状况、信誉等方面也应当有所了解和考量。同时，这也提醒各大品牌方，在进行品牌授权时，不能仅仅注重利益的获取，更要加强对授权门店的管理和监督，切实保障消费者的合法权益。毕竟，消费者对于品牌的信任，是品牌得以长久发展的基石。而对于市场监管部门来说，此次事件也为今后处理类似纠纷提供了一个典型案例，在维护市场秩序、保障消费者权益方面，需要进一步加强监管力度和完善相关机制。目前，市场监管部门已经介入此事，后续究竟会如何发展，广大消费者都在拭目以待。我们也希望格力能够重新审视自身的处理方式，展现出一个大品牌应有的担当，积极妥善地解决消费者的问题，而不是让消费者在这场消费纠纷中陷入两难境地。以上是小编个人看法，如果您也认同，麻烦点赞支持！有更好的见解也欢迎在评论区留言，方便大家一同探讨。

72. 2.4万买的空调未安装外机，男子维权却被品牌、门店、销售同时撇清关系？最新回应→

73. “格力的格局去哪里了？”武汉，女子花14640元买格力空调，万万没想到，卖她空调门店的老板突然去世，店铺关门！女子找到格力官方解决，没想到格力回应：“可以提供优惠价格再次购买！”消费者：希望送货安装或者全额退款！ 2025年武汉深秋，李女士家的装修终于进入收尾阶段，选家电成了她的“头号难题”。经过近一个月的反复对比，她最终咬咬牙花了14640元，定了三套格力空调。她心里踏实，毕竟“格力牌子老，质量硬”，多花点钱也值。谁料，钱刚一转过去，约定的安装师傅却迟迟没来。李女士亲自跑到门店，发现玻璃门紧锁，门口贴着一张“转让通知”。旁边的店主告诉她，原来这家格力授权店的老板突然去世，家属忙着处理后事，店里的货和账务乱成一锅粥。攥着付款收据，李女士急得团团转，打了无数电话才联系上格力官方客服。客服态度虽客气，但话却像冷水泼头：“这家店是独立法人，你的钱没进格力账户，我们没义务送货。不过可以帮你优惠价，再买一次。”李女士气愤反驳：“钱都付了，凭什么还要再花一遍？” 这事一经曝光，瞬间引爆网络。网友们的吐槽铺天盖地： “既然是官网授权店，消费者买的是格力的牌子，出了事就甩锅‘独立法人’，授权书到底算什么？收授权费时怎么不提独立法人？” “格力授权店收保证金，不允许卖竞品，却出了事消费者自己扛，这算哪门子品牌责任？” “品牌价值在哪里？授权店出了问题，品牌方连个兜底都不敢承担，消费者以后谁还敢信？” 更有网友感叹：“这年头买东西得先查店铺老板身体状况？买品牌买的不是安心，是风险？” 从法律角度看，授权店虽是独立法人，但挂着格力招牌，品牌方负有监管责任。让消费者承担经销商经营风险，本质上是品牌把信用溢价揣进自己口袋，把风险甩给普通用户。最讽刺的是，消费者愿意多花钱买品牌，买的就是“出了问题有人兜底”的安全感。如今却成了“买单人”，品牌价值一夜崩塌。不少业内人士也表示，品牌授权不能只是收钱了事，更应建立完善的风险补偿机制。否则，授权店信誉全毁，消费者信任瓦解，品牌形象也将一落千丈。作为消费者，我们买的不是商品本身，而是品牌背后的保障和服务。品牌方若不主动承担责任，只会让消费者心寒，市场乱象丛生。你怎么看这场“空调风波”？品牌授权店的责任该如何划清？消费者的钱到底该由谁来保障？欢迎留言，大家一起聊聊！

74. 空调专卖店“陷阱”：消费者2.4万购空调，外机安装成谜维权难

75. 格力门店跑路，消费者竟要“二次买单”？

76. 全款买格力空调，老板去世门店倒闭，格力公司：再掏7000多帮你“公益”买一次？去年11月，湖北武汉市民李女士通过团购平台“大件会”，在格力电器友谊国际家居店购买了风管机、家用空调等产品，总价14640元，并通过格力官方小程序完成付款。门店悬挂格力官方授权牌匾，格力官网专卖店查询系统也能查到这家店的信息。因为信任格力大品牌，李女士没有急着催货，想着“下了单晚点再安装也没问题”。 2026年3月，装修进入空调安装阶段，李女士联系门店预约时发现电话无法接通，赶到现场才看到门店已人去楼空。商场负责人告知，门店老板不幸去世。和李女士有相同遭遇的消费者据不完全统计，超过150人，涉及金额逾百万元。工商信息显示，这家门店实际经营主体是武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司，该公司持有格力电器在湖北省授权销售商——湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司出具的正式授权书，是格力在武汉的授权经销商。 3月19日，格力电器（湖北）销售公司向市场监管局发函确认，浩建厨电已全面停业，涉及消费者已付货款、员工欠薪、民间借贷等多项债务纠纷。格力表示，浩建厨电是独立企业法人，拥有独立财务账户和自主经营权，消费者款项直接进入该公司账户，未流入格力官方账户，格力与该公司是一般买卖合同关系，无经营权责隶属关系，因此格力并非涉案主体，无送货及退款义务。格力提出一个所谓“公益帮扶方案”：消费者可申请折扣价再次购买格力产品，方案中李女士需再支付7652.176元才能买到原本14640元的产品，风管机还不含安装费。李女士当场拒绝：“我已经付过一次钱了，凭什么还要再花一次？” 一、焦点一：消费者和格力之间，真的没有合同关系吗？格力核心抗辩理由是：钱进了经销商账户，没进格力账户，格力不是合同相对方，所以不承担责任。这个论证在法律上并非完全无理。根据合同相对性原则，合同的权利义务主要约束签约双方。李女士付款凭证显示收款方是浩建厨电，而非格力电器本身，合同关系确实在李女士与浩建厨电间建立，格力不是合同的直接当事人。问题关键根本不在这里。消费者选择去格力授权门店付款，给的是格力官网可查的授权店，用的是格力官方小程序，信任的是“格力”这个品牌。格力最想绕过：品牌方对授权门店的监管义务，以及特许经营关系下的责任分担。二、焦点二：特许经营不是“责任防火墙”。格力称浩建厨电是“独立企业法人”，所以不承担责任。但“特许经营不能成为责任防火墙”，“消费者往往因信任品牌才选择加盟店，若仅以‘合同相对性’让品牌方免责，明显不公。” 第一，格力向浩建厨电出具了正式授权书，双方间成立特许经营合同关系，格力对门店负有监管义务；第二，格力官网长期收录该门店信息，消费者可通过官网查询到该门店，这构成了“品牌方行为足以使消费者有理由相信其受合同约束”的合理信赖外观。当品牌方通过统一门店形象、统一授权体系、统一收款小程序塑造出“一体化经营”外观时，消费者的付款行为不再是与独立经销商间的孤立交易，而是对品牌方整个经营体系的合理信赖。品牌方拿了品牌溢价红利，就不能只在出事时拿“独立法人”撇清关系。授权卖货时享受了品牌背书的好处，就得承担配套的监管责任。三、焦点三：消费者到底能找谁要这笔钱？路径一：经销商全责退款直接的责任主体当然是浩建厨电。根据《消费者权益保护法》第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 但该公司已停业，法定代表人已去世，公司账户大概率空空如也。现实困境是：赢了官司也可能拿不到钱。路径二：品牌方补充赔偿在经销商无力足额清偿的情况下，能否向品牌方格力追索？答案是：可以，但重点不是“合同相对人”，而是“特许经营责任”。格力作为品牌特许方，对浩建厨电的经营活动负有合理监管义务。如果格力无法证明其已充分履行门店巡查、投诉处理、风险预警等监管义务，那么其“消极不作为”就可能构成过错，进而需要对消费者的损失承担相应的补充赔偿责任。路径三：经销商股东责任浩建厨电的企业类型为“一人有限责任公司”，即只有一个自然人股东。根据《公司法》规定，一人有限责任公司股东不能证明公司财产独立于个人财产的，应对公司债务承担连带责任。这一机制意味着，即使浩建厨电已经账面无几，如果消费者能够举证该公司的财产与股东个人财产存在混同，就可主张穿透公司法人面纱，直接向股东追偿。法定代表人去世后，其遗产继承人应在继承遗产范围内承担清偿责任。四、品牌方享受着授权经营带来的市场红利，享受着消费者对“格力”两个字的无条件信任，却试图在风险发生时用一张“独立法人”的挡箭牌把自己撇得一干二净。

77. 武汉格力授权店关门了，钱给了谁？空调在哪？李女士去年底在友谊国际家居广场的格力店买了套空调，花了14640元。她当时挺高兴，因为是官网能查到的正规授权店，小程序下单、付款全有记录，连安装时间都约好了。结果今年三月打电话没人接，跑去一看，店门锁着，连招牌都没了。跟她一样倒霉的有150多人，少的交了八千，多的交了两万多。钱不是打给格力公司账户的，是进了“武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司”。这家公司早就在3月3日被市场监管局列入经营异常名录，理由是“找不到人”。可直到五月初，格力官网还显示这家店是有效授权的，电话一打就关机。格力客服说，那是独立法人，跟他们没关系。他们愿意给个“帮扶方案”：之前的钱不退，想拿空调，再交7652元重买，还不包安装。有人问，我全款都付了，怎么还要再掏一次？客服没回答，只说这是“优惠价”。律师说，授权不是挂个名就完事的。格力收品牌费、分利润，也得管门店是不是靠谱。最高法解释写得明白，特许人对被特许人的经营要有监督义务，没尽到就得担责。可现在没人站出来说一句“这单我们认”。团购平台“大件会”只说“尽量帮争取优惠”，商场说“店长讲老板去世了”，然后让顾客去找格力。没人提钱怎么追回来，也没人提那些还没装的空调，到底算不算消费者的？有消费者翻出当时的授权书照片，上面盖着红章，写着“湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司”。这家公司三月底发过函，承认那家店“无法履约”，但把锅全甩给“自身经营问题”。现在大家加了维权群，聊天记录里全是付款截图、订单号、门店照片。有人整理了所有材料，准备一起告。也有人去武昌区市监局递了投诉，工作人员收下了，说“正在核实”。格力官网的授权店名单还没删，页面点进去还是那个地址。李女士截图发给朋友，朋友回了个问号。她说不打算再交7652元了，也不想等“帮扶”。

78. 2025 年 11 月底，武汉的李女士为家里装修购置家电，通过团购平台在当地一家格力授权门店，花 14640 元买了多台格力空调。当时她想着装修还没到安装阶段，又信得过格力的品牌，就全款付了钱，约定后续再安排送货安装。没想到到了 2026 年 3 月，准备安装空调时，意外的事情发生了。李女士要买空调的这家店，是格力电器友谊国际家居店，属于格力的官方授权门店，收款的公司是武汉浩建鼎盛智能厨电有限公司。平时这家店正常营业，李女士付款时也核对过授权信息，没觉得有什么问题。可 2026 年 3 月她联系门店，想预约安装风管机时，发现门店已经关了门，电话也打不通。她去商场打听，才知道门店老板已经去世，门店没法继续经营，直接关停了。这家收款的公司也因为联系不上，被列入了经营异常名录。事情发生后，李女士和其他有一样遭遇的消费者，先找了商场和团购平台，又联系了格力官方，想解决送货安装或者退款的问题。格力方面给出的说法是，这家门店是独立法人企业，消费者付的钱直接进了门店账户，没有进入格力公司账户，格力没有义务为门店的行为负责。格力提出了一个帮扶方案，让这些消费者以折扣价再买一次空调，原来的付款债权还归消费者自己。李女士和其他消费者都不接受这个方案，觉得自己已经全额付款，不该再花钱二次购买，他们的诉求很明确，要么正常送货安装，要么全额退还之前的货款。到了 2026 年 5 月 6 日，李女士和其他消费者一起，到武汉市武昌区市场监督管理局积玉桥监管所投诉，商场、格力湖北销售公司、团购平台的相关负责人也到场参与协调。目前市场监管部门已经介入处理，正在统计消费者的损失和诉求，还没有给出最终的解决方案。这件事里，和李女士有相同遭遇的人不在少数，大家都是信任格力品牌，在授权门店全款购物，最后却因为门店老板意外去世，陷入钱货两空的困境。这件事本质是品牌授权经营模式下，消费者信任与经营风险的冲突。消费者选择官方授权门店，核心是认可品牌的信誉和保障，并非只信任门店个体。品牌方以独立法人为由规避责任，虽符合法律层面的约定，却不符合消费者的合理预期。授权门店的经营行为，客观上关联着品牌口碑，品牌方对授权门店的资质审核、资金监管、风险防控，都该承担相应责任。同时消费者在大额消费时，也该留存好订单、付款记录、授权证明等所有凭证，遇到问题及时向监管部门投诉，通过合法途径维护自身权益。以上是小编个人看法，如果您也认同，麻烦点赞支持！有更好的见解也欢迎在评论区留言，方便大家一同探讨。

2026年3月起武汉150余名消费者遭遇格力授权店“钱货两空”，品牌方称系独立法人拒担责

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2026年3月起武汉150余名消费者遭遇格力授权店“钱货两空”，品牌方称系独立法人拒担责

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