最近一个多月，小红书上陆续有人发帖：两三年前买的添可洗地机，突然充不进电了。找客服，得到的回复几乎一样——已过保，只能自费维修。小红书
报价是这轮吐槽里最扎眼的部分。芙万2.0LED用户说官方换电池要780元，芙万3.0用户拿到的是491元，而且付费维修只保3个月。有用户在评论区补充，寄修一趟"大概600多"，运费还得自己承担；财经媒体"科技Nice"整理黑猫投诉时，引用过一个三千多元机型换电池919元的案例。同一时期，添可极客3.0在双11的实际成交价在1100元上下。修一次的钱接近半台新机，发帖的"W我很搞笑"干脆直问：花五百维修，还是直接换一台？小红书小红书小红书
这波故障集中在2023年前后售出的芙万2.0、3.0系列。按添可目前执行的口径——亿欧9月刊文称整机保修2年、软包电池保修3年，质保从签收次日起算——2023年买机的用户刚好走过这个窗口。评论区因此出现"一过保就坏，和定了闹钟一样"的说法，甚至有用户怀疑是故意设计的。这属于个人体验和判断，无法证实；能查证的是另一头的数据：据CBNData等财经媒体统计，母公司科沃斯的售后及修理费用从2021年的1.53亿元涨到2024年的6.91亿元，添可的累计相关投诉截至2026年10月已有7577条。亿欧小红书科技Nice
官方不是没动作。9月22日，添可在北京发布服务品牌TinecoCare：AI智能诊断30秒出报告，全国39个服务网点、1000名认证工程师，承诺24小时完成维修、全程可追踪，CEO冷泠的说法是"你只管用，其他的交给TinecoCare”。但仔细看这套承诺，解决的是响应和速度；过保争议的核心是价格和保障期——电池多少钱、付费修完保多久，发布会的量化指标里没有回答。36氪PChome科技Nice
更多用户在第三条路上自己找答案。晴天闲闲花61元买了第三方便携电池，自己换上芙万2.0LED，“怒省700块”；有人花一百多元、二十分钟搞定。B站上"添可芙万2.0换电池详细步骤"播放1700多次，配件商家干脆把"过保就坏、换电池巨贵"写进广告词。添可官方提示过，非原厂配件可能存在安全隐患。所以这笔账要先分两种人：还在电池三年保修期内的，走售后是优先选项；过保的，自费修、自购电池换，还是按1100元的行情换新机，才轮到比较。小红书哔哩哔哩小红书亿欧
另一个容易混淆的口子是"延保"。大促之后多名用户接到平台推销电话：166元买4年、或者"三年免费换新"。但投诉区里，延保拒赔、以旧换新扯皮的帖子同样不少，还有用户走到了12315。这类服务是京东、天猫等平台卖的，理赔按平台条款走，不是添可售后体系的一部分——买不买，按平台信用判断，别当成品牌的承诺。小红书小红书小红书
对2023年前后入手芙万的用户，眼下更实际的动作是翻出订单确认过保日期：没过的，把充电故障当成保修内问题去主张；已经过的，先拿官方报价和新机到手价比一次，再决定电池从哪来。TinecoCare说"其他的交给我们"，但过保之后这块电池，目前仍要用户自己算账。
