卸载了App,近两年还被扣300多:扣款的开关,不在那个App里

源自15位全网作者

08:33

11月4日,苹果上线「订阅挽留」。你在iPhone、iPad或Mac上点取消自动续订,开发者可在流程里放一段话、一张图、一个折扣。36氪

你把手指移到「取消订阅」上,先看到的可能是一张优惠券。

卸载了App,近两年还被扣300多:扣款的开关,不在那个App里

但这不是最该担心的地方。

吉林的李女士2023年4月开通某视频App会员,追完剧当月就卸载了。此后近两年,每月仍有笔钱从银行卡划走,累计300多元。 查账单时才发现。新华网

她找客服。对方说,购买时页面有提示,每个月也发了站内消息。可App已经卸载,站内消息发给谁看?

北京的刘女士收到银行短信:App Store扣款53元。她翻记录才想起,三个月前在某小说App用券开了季卡,券后53元,下季度自动续费。她当时想「到期前记得关」,忘了。

自动续费不是新问题。新华社的一篇评论概括得很直接:「开通只要一秒,退订要找半天」。新华网

问题出在一个很容易误会的地方:你以为取消订阅,是在App里关一个开关。其实订阅是三方关系——平台服务、支付通道划钱、你授权它一直划。App只是账单上的商户名。

你删掉的是看内容的窗口,不是那份授权。所以卸载了App、换了手机,钱照扣。

更隐蔽的是重复订阅。同一个会员,你在官网买过一次,后来又在App内购买过一次。这是两份独立订阅、两条扣款记录。取消一个,另一个照扣。

真正要关的开关,至少分布在五个地方。没有一处写着App的名字,能让你一眼认出来。

iPhone内购,去「设置」-你的名字-「订阅」。这里能看到下次扣款日。流水里只写Apple,看到「APPLE.COM/BILL」,要回这个列表对。

Mac上则在App Store里点你的名字,再点「订阅」。

安卓各家应用商店各管各的。华为、小米、OPPO、vivo,一般都在「我的」里找订阅管理。同一个App从不同商店安装,订阅挂在装它的商店下。换商店重装,旧的还在。

支付宝搜「免密支付」,进「免密支付/自动扣款」。这里能看到签了哪几家商户,也最容易发现漏掉的会员。知乎

微信走「我」-「服务」-「钱包」-「支付设置」-「扣费服务」。它和支付宝是两套账,两边都要看。

还有官网直付。绑卡或PayPal的订阅没有统一入口,只能回原平台账户页取消。这一类最难找,也最容易漏。

苹果的新功能改的是取消路上最后一步:以前只有「确定要取消吗」,现在可能多一张折扣券。开发者无法阻止用户退订。 它更像收银台前的最后一句话——「再买一点吧」。微博

要不要接这张券,不该看折扣力度,该看使用记录。

Kimi Go、豆包标准、ChatGPT Plus三个AI会员同时开着,一个月261元。

11月赶项目全开,12月底结束,想着下个月就退,然后忘了。

到第二年10月,付了12个月,3132元。 真正用上的两个月值522元,剩下2610元,买的是「我本来打算退」。知乎

2610元,是一个三分钟就能做完的决定,拖了十个月的代价。

监管不是没说话。监管规则要求,自动续费前5日以短信、推送等显著方式提醒用户。人民网

可落到执行上,常常是一条App推送,或者一封发到你三年前随手填的邮箱里的信。

每一环都合规,合起来你还是没看见。

顺序要反过来。先解决「会不会忘」,再谈年付划不划算。一个必然会忘的人,年付让错误提前一年付款。

今晚花三分钟:支付宝搜「免密支付」,微信看「扣费服务」,iPhone看「订阅」,安卓看应用商店订阅页。叫不出最近一次用途的,就是该关的那个。

卸载了App,近两年还被扣300多:扣款的开关,不在那个App里

关掉自动续费不等于退款。当期已扣的钱通常不退,服务会用到本期结束。关完隔一天再看——有的平台把「关闭」做成两步,第一步只是关掉提醒。

自动续费不是陷阱,是默认值。默认值由卖东西的人设定,天然对卖家有利。能手动续的尽量手动续。多花的钱,买的是每月主动做一次决定的权利。

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