10月13日，“AI装真人客服电话推销被戳破”登上热搜：AI伪装成真人打推销电话，机主询问它是不是机器人，对方当场否认、坚称自己是真人，还抱怨“要是机器人就好了，就不用每天给客户打电话了”。眼看聊不下去，机主让对方当场背诵《岳阳楼记》，再算一道432.5乘5467的乘法，它被这两个问题直接戳破。结论很实际：耳朵可能辨不出合成音，但背诵、精算、追问细节这类现场任务，是零成本的验明正身。对付这类电话，分三步：先识破，再从源头屏蔽，最后举报并守住个人信息。大众网
这类电话不是今天才冒出来的，如今“难辨真假”，是技术和成本双双过了线。2026年7月，央视新闻起底AI外呼推销乱象：升级版大模型智能体进入外呼领域，宣称能理解语义、识别情绪，实现“千人千面”的深度沟通。注意这是厂商的“宣称”，但市场反馈一致——推销电话明显变多、变像人，房产、信贷、保险类最为密集。央视新闻
对方规避拦截的手段同样做成了生意。AI外呼每分钟成本仅0.14至0.16元，单机每日可拨打800到1500通，远低于人工电销开销。你看到的来电号码经过了伪装，向运营商投诉时系统内根本查不到该号码的呼出记录，投诉无法成立，而号码身上被手机系统打上的“骚扰电话”标签，还会被行业里普遍配备的“去标记”服务定期清除。这决定了屏蔽思路的优先级：拉黑单个号码是最没用的动作，得用更上游的办法。微博央视新闻
第一步：别问“你是不是机器人”，给它出当场任务
事件已经证明，直接盘问身份无效——AI否认得干脆，补的闲话比真人还像真人。真正管用的是现场生成类任务：背一段指定古文、算一道不规则的乘法，案主用的正是这两招。有用户的经验总结更直白：AI模拟人声，隔着电话第一时间未必能分辨，但一提问必露陷。日常还能加几个零成本的观察点：开场白客气得像一个模板；往产品细节里追问，会沉默、答非所问；你没挂断，它先道别。也有人把手机的AI代接功能调出来，光看文字转写没察觉异常，一听通话录音才发现对面也是个AI——转写会隐藏迟疑和语气，听录音刚好把它还原回来。微博微博
第二步：拉黑单个号码没用，去源头按类别屏蔽
运营商的免费防骚扰服务是第一道闸：移动用户可关注“中国移动高频骚扰电话防护”公众号，电信为“天翼防骚扰”，联通为“联通助理”或“联通安全管家”，广电用户对应“中国广电营业厅”，输入手机号加验证码即可开通，之后能按贷款理财、房产中介、保险推销等类别精细开关拦截。按类别拦截是重点，因为AI外呼通过自动生成号码，不分时段、不分对象“地毯式”营销，从未注册过相关服务的用户也可能被随机命中，拉黑单个号码永远慢一步。手机端再把系统自带的骚扰识别与拦截打开，挂断后顺手标记号码；对电话格外烦的用户，可以开手机的AI代接功能，让自己的AI去对付对面的AI。知乎央视新闻
第三步：挂断后多一次举报，通话中拒绝“确认”
投诉走12321：推销、贷款、房产、AI外呼等骚扰，可在其官网或微信公众号“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”反映，也可直接拨打010—12321电话举报。比拦截更值得警惕的是对方掌握了你的信息：有用户反馈，AI接通后能准确报出个人信息并要求机主“确认”，确认完才开始推销贷款。媒体和反诈部门的提醒始终是那几句：不轻信，不转账，谨防AI新型骗局。通话里任何要你“确认”的姓名、地址、贷款记录，一律不接话；真涉及银行或平台业务，挂断后用官方App或卡背号码回拨核实。知乎微博西藏日报
监管层面的方向也已经明确：《人工智能生成合成内容标识办法》自2025年9月1日起施行，旨在落实对AI生成内容的标识义务，细化此前法规对生成式人工智能和深度合成内容的标识要求。装成人工客服、拒绝表明机器身份的外呼，与这一要求正相违背，每一通都更值得举报。需要对预期做的是：没有任何屏蔽方案是一劳永逸的，对面换号的成本太低，三步能做的，是把骚扰的代价还给拨号方，同时掐断从“被骚扰”滑向“被诈骗”的那条路。知乎
