解决PC常见问题 篇一：小白三连之上不了网

创作立场声明：小白三连：1.我电脑卡！2.我电脑上不了网！3.我电脑开不了机！
本文为三部曲第一篇，提供无法上网的排查问题方法+解决方案。

一、前言：

小白三连：1.我电脑卡！2.我电脑上不了网！3.我电脑开不了机！

本文提供无法上网的排查问题方法+解决方案。

二、运营商问题排查

1.确定是否合约已到期，欠费请去缴费；

2.如果发现光猫的光纤指示灯（网络指示灯）亮红灯，打运营商电话保修；

3.大部分家用网络分配的都是动态内网IP，为了重新分配IP正常每隔48小时会有一次断网，属于正常现象；

如果对你的生活有影响，可以打电话取消48小时断网（实际改为30天一次，客服不会主动告诉你）；

除非能弄到公网固定ip或者使用ipv6，不然就忍着吧。

三、物理问题排查：

首先我们要弄清楚，正常设备的网络链路是什么样的，下图已经标注出来。

网口分类科普：

WAN 广域网(Wide Area Network)是连通外部网络的接口；

LAN 局域网(Local Area Network)是内部交换数据的接口。

网络信号链路

这里需要注意的是：

1.有的朋友家里没有路由器，直接用带无线功能的光猫发送信号，排查问题去掉路由器这个环节；

2.大部分家用正常没有交换机这个设备，一般是路由器lan口直连设备网口，排查问题去掉交换机这个环节。

1.光猫检测

这里我们以随便找的天猫在售华为光猫为例。光猫一般是运营商送的，非人为原因坏了找运营商换，不用自己花钱另外再买。

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首先介绍下光猫的各接口：

A.光纤接口（wan）：这里接的是光纤线

wan口

B.千兆口、ITV（LAN）：上面写的千兆口（百兆口）用于连接电脑、下载机这些有网卡的设备；ITV（IPTV）用于接绑定宽带账号的电视盒子。

lan口

接下来介绍灯，大部分光猫上必定有的指示灯：电源灯、光纤（有的叫光信号、wan）、无线、宽带（lan）。

光猫指示灯

电源灯：不用多说吧，不亮要么就是电源线没插好，要么就是这玩意坏了。

光纤灯：如果正常亮绿灯，说明光猫可以正常接收到光信号；如果亮红灯，则说明光信号有问题，及时打电话给运营商报修；如果不亮灯，说明光纤没有插好或者光纤有问题，同样及时打电话给运营商报修。

无线灯：不亮说明无线信号没了，重启后还是不亮，进光猫后台，看wifi功能是否开启，如果后台开启无线功能还是不亮并且搜不到型号，打电话给运营商报修。

宽带灯：这里不要看面板上的灯，看网线头的灯。如果正常亮绿灯，说明光猫和下级设备联通正常；如果亮红灯，则说明接口或者网线有问题，换过网线依旧红灯，及时打电话给运营商报修；如果不亮灯，说明光纤没有插好或者网线有问题，换网线就行。

wan、lan口灯：如果正常亮绿灯，说明一切硬件正常；如果亮红灯，则说明光猫或者下级设备有问题，继续排查；如果不亮灯，说明网线没有插好或者当前接口有问题，换接口测试。

2.路由器检测

先安利下除了FX的路由器外，千元级别性价比最高的路由器：华硕AC86U。

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路由器以及接下来的交换机检测方法和上面的光猫非常相似，看灯排查。

电源灯：不用多说吧，不亮要么就是电源线没插好，要么就是这玩意坏了。

无线灯：不亮说明无线信号没了，重启后还是不亮，进光猫后台，看wifi功能是否开启，如果后台开启无线功能还是不亮并且搜不到型号，打电话给运营商报修。

wan、lan口灯：如果正常亮绿灯，说明一切硬件正常；如果亮红灯，则说明光猫或者下级设备有问题，继续排查；如果不亮灯，说明网线没有插好或者当前接口有问题，换接口测试。

备注：有的路由器只有一个灯，比如笔者现在在用的k2p，不太容易从面板灯直接分析出问题所在，建议参考路由器说明书和路由器后台（网页端）进行排查。

3.交换机检测

这里推荐的是腾达，路由器和交换机这种网络设备，腾达这个牌子，相当于酷妈之于电脑的diy配件领域，大部分情况下不是最优选择，但是买了绝对不亏。

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交换机的排查比较简单，因为交换机不分wan和lan，哪个接口灯不亮，说明该链路（上级设备或者下级设备，交换机本身损坏的可能性比较小）有问题。

4.上网设备检测

不管什么设备，只要有物理网口，灯不亮或者亮红灯，说明该链路（上级设备或者该设备）有问题。

这里就实拍下家里的星级蜗牛和wky，再便宜的设备都会有网口灯。

上网设备网口灯

四、软件（电脑系统）问题排查

1.常见问题原因：

1.DNS污染

问题表现：某些网站上不去，多数会伴随着一堆垃圾广告。

2.IP（DHCP）分配冲突

问题表现：完全上不了网。

3.浏览器代理服务器错误

问题表现：qq等软件能正常联网，浏览器无法连接。

4.host劫持

问题表现：某些网站上不去。

PS：有兴趣的朋友可以一个一个百度下，这些名词代表着什么。

2.解决方法：

A.通用方法

第一步：右击屏幕右下角托盘区的网络图标（如果网络有问题，该图标会有个黄色感叹号标志），选择疑难解答。

右键点击

第二步：开始检测流程后，若检测出可以修复的问题，按提示点击修复。

备注说明：

1.这个方法可以解决90%以上的软件问题；

2.若提示重启路由器或者检查网线，请检查上级设备。

B.解决DNS污染（错误）

第一步：

按win键+r打开“运行”

win+r

输入CMD

cmd

在接下来的界面（命令行），输入ipconfig/flushdns，回车执行。

ipconfig/flushdns

若这一步操作后已经可以上网，就不需要后续操作了。

第二步：打电话给你的宽带运营商，询问你所在地区的dns服务器地址，包含主服务器和备用服务器，下图为南京电信dns服务器地址。

dns服务器地址

第三步：右键第一步中的托盘区网络图标，选择打开“网络和internet”设置。

打开“网络和internet”设置

第四步：点击更改适配器选项，右键目前连接的网络，选择属性。

当天网络

第五步：双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”

Internet协议版本4（TCP/IPv4）

第六步：点击“使用下面的DNS服务器地址”，将第二步问到的DNS服务器地址填入，即可解决dns污染的问题。

填入DNS服务器地址

备注：

如果你的路由器可以设置强制DNS，建议设置好，一劳永逸解决DNS问题。

路由器强制DNS

C.解决IP（DHCP）分配冲突

第一步：同DNS污染的第一步一样，进入命令行界面，不同的地方在于输入的命令是ipconfig/renew，执行命令。

ipconfig/renew

若这一步操作后已经可以上网，就不需要后续的操作。
第二步：进入路由器后台，不知道的朋友移步https://post.smzdm.com/p/ax0860zw/

进入路由器后台

第三步：检查DHCP服务是否打开（默认开启），若该服务关闭，请打开；如果你做的是静态分配策略，检查你上不了网的设备是否分配了IP、是否和其他设备IP冲突。

打开DHCP服务

D.解决浏览器代理服务器错误

第一步：打开你的任意一个浏览器，进入设置。

谷歌浏览器

IE

第二步：选择打开代理设置

谷歌浏览器

IE

第三步：选中代理服务器，删除，即可解决代理服务器问题。

删除代理服务器

E.host劫持

第一步：打开我的电脑，进入C:WindowsSystem32driversetc这个文件夹

进入该文件夹

第二步：删除hosts文件，重启电脑，即可修复hosts劫持。

删掉

备注：

安装了XX助手，XX管家，此方法无效，请使用他们的hosts修复（或者网络修复）。

这些玩意本身就会劫持你的hosts，别问我怎么知道的，有兴趣的朋友用记事本打开这个文件看看。

总结：

看这篇文章感觉很复杂，其实自己实操一遍非常简单，花费不了多长时间，有没有说明到的问题，可以在留言区留言，捡我遇到过的问题回答。