消费提示：收取金融服务费的远不止西安利之星奔驰 直击4S店消费乱象

近日，奔驰车主哭诉维权的事件引爆全网。一名女子花66万在西安利之星买了一辆奔驰CLS，但提车当天仅仅行驶一公里，就出现漏油的问题！15天的耐心交涉，回应却从退款、换车，变成“只换发动机”。这样的结果，显然无法让女车主接受，而4S店“推脱责任”的处理方式最终导致车主崩溃，坐在展车引擎盖上哭诉维权。

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“金融服务费”揭开行业黑幕

事件发酵到13日，网上流出一份涉事女车主与奔驰销售高管当天的协商录音，长达18分钟多。双方一来一回，激烈辩论。众多网友评论该女车主：“思维清晰，逻辑严密，怼得太漂亮”。

小小值在听完了全部录音之后，其中一点引起了小小值的注意，同时也是广大网友们广泛讨论的内容：（下面为车主与奔驰销售高管录音完整版曝光视频，来源于网络）点击观看视频

女车主指出，涉事4S店有利用国家三包政策逃避责任的嫌疑。同时指出其在购买车辆的过程中，在不知情的情况下被要求扫码支付给个人一笔“奔驰金融服务费”，共计15200余元，并认为“这是欺骗行为”。

车主：我有三点问题需要你回答。第一点，金融服务费一万五，首先我表示我完全不知情，是谁代表你们收我这笔钱，钱最终流向何处？第二点，它叫金融服务费，你给我服务什么了？你是以什么计价标准来做这个一万五的金融服务？好，第三点最重要，你奔驰公司到现在避重就轻，我不明白我今天坐在这里的意义是什么。

被收取“金融服务费”是否涉嫌偷税逃税或者诈骗，瞬间点爆新的舆论点。女车主此举，可谓直捣西安利之星奔驰4S店的要害，甚至可以说是揭开了整个汽车销售行业的“潜规则”。

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“本来只是换车就可以解决的事，硬是被揭出‘金融服务费’这个大瓜”、“个人换车已不是重点，恶意收取服务费才是重点”……等类似的观点在各个评论区被置顶。在这里，小小值相信买过车的人，少有没被“金融服务费”等巧立名目的收费项目坑过的。

金融服务费到底从何而来？

小小值不敢说所有的汽车4S店，但至少可以肯定绝大多数的4S店内存在收取“金融服务费”的情况。据业内人士介绍，金融服务费其实已经成为4S店的“潜规则”。

对于4S店而言，汽车销售环节，其实利润并不大。举例来讲，若某一品牌在一个城市内存在多家经销商，相互之间需要竞争客户，同时为了完成厂商布置的销量返点指标，4S店在裸车价上会尽可能高的给出优惠吸引客户到店。如此一来，各家经销商的销售利润就会受到很大影响，为了填补销售端带来的损失，经销商就会在其他地方巧立各种名目收取客户费用，而金融服务费就是其中的套路之一。

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到4S店购车，我们会发现，销售人员会极力推荐客户按揭购车，无息贷款、车价高额优惠等话术不停地诱惑着你。而当你提出全款购车的时候，可能不仅车价优惠没了，你甚至可能会受到冷落。这是为什么呢？

其实，销售口中的无息贷款并不是真正的没有利息，只是把利息转换成其他的形式存在，比如“金融服务费”。金融服务费不管是新车销售还是二手车，都是存在的，只是多与少的问题。目前市场上金融服务费普遍的收费标准是贷款金额的2%左右，但各家4S店有所不同，很多都收到了4%左右，费用也从几千元到上万元不等。同时，4S店销售人员会从中收到提成，所以购车时，销售往往会极力推荐客户按揭购车，如果坚持全款购车很有可能会遭到“费尽口舌”的销售的白眼和冷落。

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据小小值了解，一般价格在15万元以下的车型，金融服务费为3000元左右；15-20万元之间的车型，金融服务费在6000元左右；20-50万元之间的车型，金融服务费会在8000-20000元不等。（ps：具体或有出入，视实际情况而定。）除了金融服务费，4S店还有其他巧立名目的费用，如PDI检测费、出库费、店内强制购买车险。

这些费用加起来，甚至有时候比店内所谓给出的“优惠”还要高，不禁让人感叹“买的永远没有卖的精!”

避坑建议

1，买车前不仅要搞清楚车型的售价、配置等纸面上摆着的东西，还要详细了解这款车落地所需的所有费用，费用都是怎么来的，要求销售人员给出一个详细的单子；

2，我们知道，车价受淡旺季及各种因素影响会出现浮动，这是很正常的事情。随之而来的，那些巧立名目的费用也会相应的浮动，这种情况下，购车一定要货比三家，做到不吃亏；

最后，此次的奔驰漏油事件，可以说揭开了汽车流通环节的潜规则，让近年来某些4S店专横跋扈，变相甚至强加给消费者的费用，得以曝光在大众视野中。

不过，汽车小小值老编认为，这一次全国媒体聚焦的“金融服务费”，未来可能会还会成为出库费、按揭管理费、PDI检测费...等等巧立名目的存在。

究其原因，与4S店这种庞大且成本居高不下的经营模式有直接关联，而现阶段，越来越透明的车价面前，众多的4S店裸车销售利润已经不足以支持其健康运行。4S店作为经营机构而不是慈善机构，我们更加希望的是，汽车流通行业能顾规范、有序地发展。4S店可以赚取合理的利润，给消费者提供公开、透明的服务。

这背后，离不开法律法规、汽车生产企业、4S店等等，全行业链条的共同努力，长路漫漫。

本文为汽车小小值编辑小帅的原创文章

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