Sony NW-ZX505使用体验:一款尚未准备好的产品

2019-11-06 23:00:00 33点赞 19收藏 43评论

小编注:此篇文章来自#原创新人#活动,成功参与活动将获得额外100金币奖励。

我自认为应该是个硬核索粉了,家里的相机、摄像机、电视、蓝光播放器音乐播放器、耳机、台灯(音箱)等各种产品都是索尼的,曾经也用过Sony的Xperia XZ3手机,但实在受不了所谓的“原生安卓系统”,用了不到一个月就挂闲鱼出掉了。在音乐播放器方面,我曾经用过ZX1、ZX300A、黑砖几代产品,在订购ZX505之前,手里也一直用着黑砖,并且很满意黑砖的音质、续航和易用性等方面。在我心中,除了Xperia手机之外,Sony这个牌子应该是免检的,或是说可以盲狙的。直到这一次在ZX505上翻车。可能因为对品牌的期待值很高,过去几天接触了这个“尚没有准备好的产品”后,我内心是极为失望的。

11月3日拿到了播放器后,第一天就有退货的想法,但觉得这样对我心里的Sony情怀有些不公平,于是甚至说服自己尝试着发现产品的优点,才可以更为公平地做出评价。到现在为止,依旧对这款产品和一系列透过产品本质看到的深层次问题感到不满。我觉得这不是我印象中的Sony在Walkman40周年应该呈现给消费者的东西。

于是花时间讲讲我的故事吧。

播放器方面我一直使用的是黑砖,而爱人用的是ZX300A。因为我出差比较多,对轻便且可以使用流媒体的播放器还是有需求的,所以几个月前ZX500系列的机器出来后,就一直开始关注。我是在10月下旬通过北京王府井Sony体验中心预订的ZX505。因为之前去店里比较多,所以加了销售人员的微信,通过微信转账让她帮我预定了一台首发机器,价额4099,赠品和官网一样,是皮套和贴膜,当天被告知10月4日不出意外可以去取机器。

10月3号一早上收到微信消息,告知机器提前到了店里,随时可以过去拿。因为家里王府井不远,所以出门跑步顺路就把机器取回家了。拿机器的时候被告知我是北京体验店第一个拿到机器的客户,当时心里还挺开心,毕竟也是期待了几个月的一款Sony产品。拿回家后,发现几个严重问题,罗列如下:

网上没有匹配的产品说明书。3号当晚产品拿回家后,自然是迫不及待地拆封、试听,机器带一个简易的用户手册,里面有二维码,可以通过微信扫描获取说明书。但是扫码后发现连接是错误的,找遍了索尼中国和英国的官网都没有看到ZX500系列说明书。我想也许是售后支持还没有跟上,但对于一款已经发售并且消费者开始使用的机器,这样确实太不应该了。如果要是某个国砖厂商的问题,我尚且不会觉得太惊讶。但这事情真的不像是能发生在Sony这样规模企业的问题。

  1. 安卓原生系统问题。和Sony一切使用安卓系统的港行手机一样,连接互联网后,网络状态显示“已连接,但无法访问互联网”,随即出现严重的耗电问题。但如果挂到VPN上(我家路由器刷了梅林),网络连接状态便显示正常。类似的情况也发生在之前使用的港行Sony手机上。当天晚上我去跑步,把播放器放在桌上,没有播放任何音乐,出门时候电量100%,大概一个半小时后到家,发现电量变为92%。随即第二天(11月4日)联系sony官方客服,无解,被告知问题已经记录,3个工作日内回复我电话,截止到现在(11月5日晚)还没有接到电话。之后我又和体验店的销售人员咨询,她说建议我装个黑域。说实话听到这个解决方案我是有点被雷到的。难道Sony花些时间为中国客户做一下系统配置和优化真的那么难吗?

安卓无法访问互联网安卓无法访问互联网

  1. 使用流媒体软件的耗电问题。当晚使用QQ音乐听歌,基本上每4-5分钟电量消耗1%,听了不到1小时还剩下85%电量。这个续航水平让我有点吃惊,不确定官方说的20小时续航是怎么计算的。

  2. 存储空间过小。我购买的是ZX505,16G的存储空间。去掉系统占用的空间后,播放器剩下了6.26G的可用空间。我只安装了QQ音乐、网易云和喜马拉雅三个APP,剩余空间5G多,说实话的确不够用。好在可以使用Micro-SD卡。但这又带来了下一个令人崩溃的问题。

  3. Sony自家的Hi-Res流媒体存储问题。作为忠实索粉及古典音乐重度爱好者,我已经连续两年购买了Sony的Hi-Res流媒体高级会员(可以在线听96KHz的音频)。没错,就是一年900多的那个会员。与此同时,我在商城里也额外购买过不少DSD和FLAC格式的高音质专辑。这次的安卓播放器我比较期待的一个原因也是因为终于可以直接听Sony自家的流媒体内容了。本来想通过APP下载一些商城里购买过的专辑,却发现一个很雷人的情况:Sony自家的Hi-Res APP不支持把音乐存储到Micro-SD卡,只能保存在少得可怜的本地存储里。和Sony官方电话询问后,客服人员也说到现在APP还不支持记忆卡存储。我算了一下,商城里购买过的古典音乐专辑大概有70+Gb,其中还包括一些DSD 11.2M和5.6M的古典专辑,一个乐章就超过3Gb。就算我购买64G的播放器也不可能放得下…于是想听自己购买过的音乐,只能和原来用黑砖的方法一样,下载到电脑里,再传到SD卡上使用了。于是,不出意料地,又带来了下一个问题。

  4. 播放器连接Mac电脑无法传输文件。这是个我自己都不太相信的问题,毕竟Sony手机也是用过的,都没出现过这样的情况。通过USB-C口连接电脑后,播放器上提示选择“充电”模式或是“文件传输”模式。选择后者后,Mac依旧不识别任何盘符。我换了几条线,结果依旧如此。由于手边没有Windows系统的电脑,所以不确定在PC上是否可用,但我家里的两台Mac电脑都无法识别盘符,非常奇怪。第二天和Sony客服询问,被告知3天内回复我,依旧至今还没有接到电话。最后只能翻箱倒柜找出了读卡器,才把电脑里的音乐拷到了播放器上。

  5. 续航问题。今天从北京去锦州出差,当天高铁往返,路上听了几个小时的音乐。出门的时候电量是100%,由于心里对续航已经没有什么期待,所以一路上开了飞行模式,断开了WIFI,并且打开了播放器“省电模式”。听的音乐FLAC和DSD为主,均为拷到SD卡的本地音乐文件,并不是QQ音乐或网易云等APP的离线存储。使用的是4.4mm的平衡线。在飞行模式下,基本一小时掉电12%-15%左右。习惯了黑砖一周一充的使用姿势后,今天中午我惊讶于自己竟然不得不此生第一次使用充电宝给音乐播放器充电。目睹了这样的续航能力,我的确不理解官方标的“20小时”是在什么环境下测试出来的。今后如果有类似徒步等长途旅行,我一定会带上黑砖,而不是ZX505。

  6. Android系统并非定制。在我的概念中,我认为Sony应该是为播放器专门量身定制一款Android系统的。直到我在系统中发现了“相机权限”、“电话权限”、“短信权限”、“身体传感器”、“通讯录”、“通话记录”、“麦克风”等等这些和音乐播放器丝毫不想干的权限,我才意识到Sony应该是把移动电话的系统直接移植到了播放器上。我对系统开发完全不懂,但我知道至少同样使用安卓系统的Fiio M9(用过同事的)没有这些莫名其妙的东西。也许是我把“定制系统”想得太简单了,但手里的播放器出现提示问到我“是否给网易云音乐开放电话权限”的时候,我真的会觉得研发团队是在糊弄人,而这的确是一款没有准备好的产品。


Sony NW-ZX505使用体验:一款尚未准备好的产品

以上的大部分问题其实都和索尼万年不变的安卓原生系统有关。过去一段时间索尼公司都是在倡导One Sony,仿佛要用不同业务线的尖端科技沉淀来挽救扶不上墙越走越偏的索尼移动。但我现在看到的不是Xperia出了什么令人向往的手机,而是新的播放器产品被索尼移动的系统彻底毁掉。说一千道一万,我真的不理解,既然要在中国市场销售,为什么索尼不能花点心思把系统做得好一些、把产品做得对用户更友好一些。不求创新,至少要把每个人都看得到的硬伤改掉吧。这就好像作为索粉,我不要求Sony的文章写得多么出色、多么辞藻华丽,但至少不要出现错别字还懒得改掉。如此的固执与骄傲,真的不是我印象中Sony和这个品牌的产品应该有的样子,也和每个人心中的日本品牌匠人精神相距甚远吧。前几天看到Walkman 40周年的视频,内心非常感慨,看到79年的APT-L2磁带播放器、看到Discman、MD,觉得那些产品才是革命性的、注定是那个时代的明星。而在Walkman 40周年的时候,这款ZX505,真的让我对Sony失望透顶。我想,这也不是姨夫想要看到的吧。难道对过去40年walkman辉煌历史的致敬不应该是一款用心的产品,instead of限量款的A100皮套吗?

PS:这些文字大多是在从锦州回京的高铁路上写的,时间有限,故描述较为仓促。后续如大家需要,我会配上一些图片供各位参考。


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