拼多多网购不放心？记录两次维权经历：购买15.8元的商品，客服赔了我200元。之后又遇坑，又获赔。

拼多多网购价格便宜，却不能让消费者放心，出现问题到底如何维权？分享自己遇到的两次翻车经历，希望值友们遇到类似事件能够尽量减少损失。

第一次：三无食品

今年2月份，短视频平台经常刷到卖冰薯的，抱着尝鲜的态度准备买点尝尝。前几年像这种小食品我一般都会去淘宝购买，但这几年同样的商品拼多多价格就是比淘宝便宜一点。所以果断拼多多下单，15.8元购买了一斤。

到手直接就尝了一个，确实好吃

但是感觉太甜了不像无蔗糖的，随即准备看看配料表，一看不要紧，根本没有配料表，也没有生产厂商，生产许可，保质期。只有一个日期，应该是生产日期。

包装正面

包装背面

我又去别的店铺看了同款商品的评论，别人的商品都是有详细信息的，而且生产日期的位置也和我购买的不一样。

其他买家的评论图片

这就让我很气愤 网购这么长时间第一次买到三无食品，而且我还吃了一个 直接就联系了拼多多官方客服。

联系客服之后，客服会询问你想如何处理，我这里就要求赔偿。谁知过了一会，直接就退款了，然后显示处理完成。那我正在气头上，肯定是不愿意的。然后继续声明要求赔偿，因为也是第一次遇到这样的事，网上搜了下买到三无产品的赔偿就发给客服了。

后面客服让我留手机号，说会有专员联系我。

过了一天，专员联系我，告诉我只能赔偿20元，我态度很强硬就是不行，然后又说最多给我申请到50元的赔偿。我还是没同意，他说会向上面反映，再联系我。

一星期的时间里，大概联系了我三四次，最后就是赔偿200的无门槛券，没办法再高了。时间长了，我也就没再想追究了，就这样吧。我还问了客服，商家如何处理。他告诉我会向工商局反馈调查之类的，但是截至目前这个商家还在销售商品，不知道是不是真的反馈了。

第二次：二手商品

第一次赔偿的200元无门槛券，只有购买200以上的商品才能使用。然后就一直没用到，9月份的时候准备买个风扇，才想到还有个券没用，然后就想着买个200多价位的风扇，把券用了。看了下米家的落地扇1x京东大概是290左右，拼多多搜了下249，正好可以用。

刚到手就发现包装很旧，两边的胶带已经被打开了，中间贴了个小米的胶带，但是很明显不是原来就有的，应该是商家自己贴上去的。生产日期居然是21年5月份的。

胶带已经被打开

这个贴纸很明显就是商家自己贴的

生产日期：2021.05

用三无产品赔偿的券买到二手商品，无限循环了属于是

再次联系客服，客服说让我退货，运费险只赔8元，寄回去我还要再出一部分运费钱。这我哪能忍，让客服帮我升级专员电话联系我。第二天专员来电，说不清楚商家发的是否是二手商品，问我有没有打开包装查看商品，联系店铺之类的。我说这包装都被打开了，21年的机器，很明显就是二手的。但是我没有打开，我怕打开就说不清楚了。

我直接挑明，我不想和商家沟通，让专员去联系店铺。专员告诉我会联系店家了解情况，再给我回复。

之后在平台上，客服要求商家2天内举证，商家也没举证，直接就给我退款了。。。

商家未举证，平台同意退款

处理完之后，我把包装打开，里面果然是二手的，很明显的使用痕迹而且有很多的灰。但是风扇底却显示生产日期为22年4月，我大概能猜到了，这个商家卖的东西和包装都不是配套的，估计是原包装丢了，随便找个箱子就装了。

总结

最后，我发这个文章不是说让大家多去拼多多上薅羊毛，也不是说拼多多的售后怎么怎么好，而是希望值友们在遇到自身权益收到损害时，尽量把损失降到最小。当然，我的维权也只是自己遇到了，努力想办法去处理，肯定不可能做到最好的处理结果。也希望值友们分享自己的维权小故事，帮助更多人保护自己的权益。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～