檀都12年退款说明

针对本次闪购产品“檀都12年单一麦芽苏格兰威士忌”退款事件情况说明如下：

酒云在供应商处订购了与上架产品相对应的“檀都12年单一麦芽苏格兰威士忌”。

在接到供应商发货通知同时，酒云在闪购烈酒板块上架了此产品并通过酒云账号在什么值得买平台爆料。

但产品到达酒云仓库以后，酒云质检人员在验收时发现该批次产品包装礼盒均有不同程度破损（图1）；瓶塞处有明显霉斑（图3）；瓶身中文背标存在色差（图2）；部分酒体微微发绿，开瓶试饮数支后发现产品失味严重且发酸并伴有铁锈味，怀疑货品曾长时间暴露在阳光下直射。于是马上联系采购的同事，在与供应商确认后做整批退货处理的同时，运营团队立刻下架了产品。

酒云绝不出售存有质量问题的产品，为确保不会造成更大影响，客服人员在第一时间联系各位用户进行了退款处理和代金券补偿。经此事件，酒云必将在保证产品质量的基础上严格审核上架产品，避免发生类似情况。

是酒云辜负了各位值友的信任，给大家造成的困扰和不佳体验感到深深的歉意，对不起。

礼盒破损

背标及酒液色差

瓶塞霉斑