律师购买“MYPROTEIN蛋白粉”维权记（二）

前情回顾

律师购买“MYPROTEIN蛋白粉”维权记（一）购买经过买东西挺多时候zdm看看有没有便宜价。在12月份，之前买的蛋白粉吃完了，到张大妈一看，显示天猫Myprotein海外旗舰店有优惠价，2.2磅蛋白粉140元（后来发现其实这个价常有）。根据安利在12月11日下单。买完收到货后，发现这个蛋白粉喝起来有一股怪味，于是沟通店铺客服。后来根据和客服的沟值友4132532416| 赞179 评论115 收藏136查看详情

案件更新

观察者说：一个案子是否需要请律师？这是一个有趣问题。其实，做案子就像做菜，有些案子简单，就像做个蛋炒饭，普通人和厨师都能做出来；有些案子复杂一些，像松鼠桂鱼，一般人就力有未逮、想吃要去餐馆；还有些案子像九转大肠，普通人和普通厨师乱做，很容易让人吃的面貌扭曲。

案件处理的另一个神奇点在于，很多纠纷，刚开始很难弄清楚是要做一个蛋炒饭还是一个松树桂鱼。很多人以为上百万的案件会很难，几千块的案件会简单，但反直觉的是，通常一个上百万的合同交易，参与方通常会提前让法务做风险审核，往往权利义务约束的比较清楚，判定责任反而简单；而一个几千块的合同交易，可能连纸面的合同都没有，争执起来要确认到底谁要承担责任，反而是件麻烦的事情。

在向淘宝发送披露店铺运营公司的信息大约一周，陈律师收到淘宝发过来信息。运营的公司确实是一家外国公司。那就像维权记（一）一样，这个纠纷还是一个涉外的纠纷，管辖、法律适用可能都会发生变化，案件难度会加大。

老子说：天下难事必作于易，天下大事必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。夫轻诺必寡信，多易必多难。是以圣人犹难之，故终无难矣。把一件事是否能做好，无非冒失和谨慎的区别；粗心和细致的区别；主动和被动的区别。

所以，陈律师也没有闲着，一方面检索案件和法律规定，细化诉讼的策略方案；另一方面，也在陈生提供的信息之外，开主动调查，对蛋白粉领域做了一些研究了解。做好一个律师，既要专注于法律，也要博物于世情。陈律师查到目前生效的蛋白粉国家标准为《GB 11674-2010 乳清粉和乳清蛋白粉》

标准封面

标准内容

相关标准

对蛋白粉的标准有一定了解后，陈律师决定先找找检测机构和12315。看能不能进一步获取有用的信息。

首先找检测机构的联系方式。这一块深圳市监局做的比较好，在市监局网站上集成了相关检测机构。陈律师找到有《乳清粉和乳清蛋白粉》检测能力的几家机构，先找距离最近的一家打电话过去咨询，然后吃了个闭门羹，对方只接受企业和政府送检。换另一家比较知名的联系，这家检测机构对检测蛋白粉工序做了一个介绍：检测并不是和陈律师开始预想的那样，只要送检，检测机构就会把送检蛋白粉里面的成分都分析一遍，然后找出产生异味的成分。而是根据客户的要求，按指定的某个标准中的项目或者某种成分作为检测项目进行检测，收费也是和检测的项目挂钩。假设陈律师觉得这股异味是硫化氢产生的，那陈律师要指定去检测硫化氢，检测机构才能按照检测硫化氢的项目去检测这个成分是否存在。如果不知道异味源头是什么，单纯按《GB 11674-2010 乳清粉和乳清蛋白粉》标准去检测，那么大概率花钱做无用功，检测不出来其它的成分。这个问题颇费思量，后面陈律师想了个解决方案（防止被告也看这帖子，就不剧透了。）

打12315，直接接到本地深圳地区消费者投诉举报专线电话。接线员首先就问投诉企业是不是深圳的，不是深圳的他们就没有执法权。这个事叫陈律师警醒，结合后面诉讼的准备情况，不建议向陈生这样的消费者再去天猫国际购买海淘食品了。

陈律师对案情越深入研究，陈律师发现，如果天猫国际的海淘的食品吃出重大问题，维权获赔是极有难度的。

首先，追究销售的海外店家。正像现在这样，12315没权力管。起诉的话，涉外纠纷又比较复杂。假使胜诉了，如果对方不履行判决，执行更加困难。再极端的情况，海外公司破产、跑路，相对于国内跑得了和尚跑不了庙（国内公司不正常破产也能追究到股东个人）不一样，这种极端情况下，基本是难以维权获得赔偿的。

Myprotein海外旗舰店很低的保证金金额

其次，可能很多人想，海外公司可以跑，天猫这么大，就跑不了了吧。但一方面，随着国家电商领域的发展，相关法律法规已经规定这类平台在履行一定职责后不再担责；另一方面，很多人以为天猫国际是天猫的一个频道，入口（或app）也是在一起。但真正研究起来，天猫国际是一家独立的香港公司，找它打官司，在大家购物从不会仔细看的七拐八绕的购物条款里约定了，要去香港仲裁。

通常人不会仔细看的购买须知

但《天猫国际用户购买须知》里面没有写和它纠纷要去香港，而是协议嵌协议，在另一份《用户服务协议》中约定了适用规则和管辖地域。

协议嵌协议，让你同意一大堆协议

订单页面默认显示同意的是《天猫国际用户购买须知》，但其实它让你同意一大堆协议。

与天猫国际如发生争议，天猫国际很可能提出约定了仲裁管辖

天猫国际这种做法，是一种法律隔绝风险的手段。但作为一个服务企业，做这种极大增加普通消费者维权难度和成本的设置，让人触目惊心。所以假如真的发生重大问题，店铺和天猫国际都很难维权。

通过主动调查，陈律师对案件的策略走向更能准确把握了。同时，也没有像常见的淘宝购物纠纷那样，拉上淘宝公司作为第二被告，避了一颗雷（如果本案拉上天猫国际公司，最后天猫国际提出约定了仲裁，很可能直接就裁定驳回起诉）。

（未完待续）

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