奶粉安全 篇一：记录我一次失败的购物体验之飞鹤星飞帆

事情的起因是这样的，我给我家宝宝买的第三罐奶!粉!>，刚开封挖到第二勺的时候，看到了奶粉里掺杂着一根类似于头发一样的黑色毛毛，当时挺生气的，当机拍了照片去找京东飞鹤奶粉的售后客服，当时是晚上，飞鹤客服让我等到售后专员上线了再去联系他们。

第二天九点多钟我又去找了飞鹤售后客服，售后客服说我的奶粉是京东仓库直接发货的 出了问题不归他们管，让我去找京东客服，于是我又去找了京东客服，客服让我等24小时，说有专员售后，但是我家宝宝又没有别的奶粉吃，于是我就找他们说让两小时之内给我处理，客服同意了。

当我等了2小时之后，还是没有客服联系我，于是我又去找了一次，这次还是让我等两小时，到我第三次去找的时候，还是说让我等两小时……我就很生气，跟他们说一直让等，也不说出一个解决方案，光让等有用吗？对方还是让一直等……

大概过了半小时，飞鹤奶粉的官方给我打来了电话，说是同意给换新的一罐，然后再送两罐试用装，让消消气，让我在家等着换货员上门，结果就等到了第二天的下午一点钟。

真是不知道怎么了，现在宝宝吃的奶粉都有了安全问题，更不要说别的了，更气人的是售后服务也不行，一拖再拖，也不管别人是不是急用……经过这次我也不知道是不是该给宝宝继续食用这个品牌的奶粉了，毕竟服务态度真的很差劲……